培訓課程體係設計方案與模闆 第2版 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

企業開展培訓主要有兩個目的：一是幫助員工提升技能，使員工由單一技能型人纔嚮多重技能型人纔轉變，以適應不斷變化的市場需求；二是增強員工對組織的認同感，提高員工的忠誠度。
為瞭實現上述目的，企業必須開發與設計高質量的培訓課程體係。那麼，設計培訓課
程體係時，有沒有可以藉鑒的方案與模闆呢？
《培訓課程體係設計方案與模闆》嚮課程開發人員提供瞭課程體係設計的模闆與方案。全書針對十類管理能力的提升，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受係統培訓的人員，《培訓課程體係設計方案與模闆》提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。
《培訓課程體係設計方案與模闆》與市場上同類産品以及上一版的不同主要體現下：
１新增瞭關於培訓課程體係基本概念的介紹，歸納瞭課程體係設計中需要考慮的各項因素。
２新增瞭關於互聯網銷售類課程體係設計方麵的內容，幫助企業培養互聯網銷售隊伍。
３新增瞭快遞業務類培訓課程體係設計方麵的內容，以滿足物流行業新的培訓需求。

內容簡介

培訓課程體係設計是企業開展培訓管理的前提，本書針對通用管理技能、個人能力發展、生産管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發管理、客服管理等十類管理能力，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受係統培訓的人員，本書提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。
《培訓課程體係設計方案與模闆 第 2版》既適閤企業高層管理人員、人力資源管理者、培訓管理者以及企業大學管理人員閱讀，也適閤培訓師、谘詢師以及高校相關專業師生閱讀。

作者簡介

課思課程中心成立於2007年，是弗布剋旗下E-learning 産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH 課程産品、3D 課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。
中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發麵嚮企業的知識産權課程45門，麵嚮高校的知識産權課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平颱、課思商學在綫學習平颱、課思在綫學習平颱、課思雲教學平颱和在綫考試平颱。

目錄

第 １ 章　培訓課程體係設計１
１．１　培訓課程體係設計要考慮的要素３
１．２　基於知識普及目的的培訓課程體係設計３
１．３　基於職業素養提升目的的培訓課程體係設計４
１．４　基於問題解決目的的培訓課程體係設計４
１．５　基於績效改善目的的培訓課程體係設計６
第 ２ 章　通用管理技能培訓課程體係設計７
２．１　溝通類培訓課程體係設計９
２．１．１　溝通類培訓課程要解決的問題９
２．１．２　溝通類培訓課程的劃分維度９
２．１．３　溝通類培訓課程的內容體係１０
２．１．４　溝通類培訓課程體係設計方案１１
２．２　執行類培訓課程體係設計１４
２．２．１　執行類培訓課程要解決的問題１４
２．２．２　執行類培訓課程的劃分維度１４
２．２．３　執行類培訓課程的內容體係１５
２．２．４　執行類培訓課程體係設計方案１６
２．３　團隊建設類培訓課程體係設計１８
２．３．１　團隊建設類培訓課程要解決的問題１８
２．３．２　團隊建設類培訓課程的劃分維度１９
２．３．３　團隊建設類培訓課程的內容體係２０
２．３．４　團隊建設類培訓課程體係設計方案２１
２．４　績效管理類培訓課程體係設計２５
２．４．１　績效管理類培訓課程要解決的問題２５
２．４．２　績效管理類培訓課程的劃分維度２６
２．４．３　績效管理類培訓課程的內容體係２６
２．４．４　績效管理類培訓課程體係設計方案２８
２．５　自我管理類培訓課程體係設計３０
２．５．１　自我管理類培訓課程要解決的問題３０
２．５．２　自我管理類培訓課程的劃分維度３１
２．５．３　自我管理類培訓課程的內容體係３２
２．５．４　自我管理類培訓課程體係設計方案３３
２．６　問題解決類培訓課程體係設計３４
２．６．１　問題解決類培訓課程要解決的問題３４
２．６．２　問題解決類培訓課程的劃分維度３５
２．６．３　問題解決類培訓課程的內容體係３５
２．６．４　問題解決類培訓課程體係設計方案３６
第３ 章　個人能力發展培訓課程體係設計３９
３．１　職業素養類培訓課程體係設計４１
３．１．１　職業素養類培訓課程的劃分維度４１
３．１．２　職業素養類培訓課程體係４２
３．２　商務禮儀類培訓課程體係設計４２
３．２．１　商務禮儀類培訓課程的劃分維度４２
３．２．２　商務禮儀類培訓課程體係４４
３．３　思考能力類培訓課程體係設計４６
３．３．１　思考能力類培訓課程要解決的問題４６
３．３．２　思考能力類培訓課程的劃分維度４７
３．３．３　思考能力培訓課程的內容體係４７
３．３．４　思考能力類培訓課程體係設計方案４８
第４ 章　生産管理培訓課程體係設計５１
４．１　生産過程管理類培訓課程體係設計５３
４．１．１　生産過程管理類培訓課程的劃分維度５３
４．１．２　生産過程管理類培訓課程體係５３
４．２　質量管控類培訓課程體係設計５４
４．２．１　質量管控類培訓課程的劃分維度５４
４．２．２　質量管控類培訓課程體係５６
４．３　生産問題解決類培訓課程體係設計５９
４．３．１　生産問題改善列錶５９
４．３．２　針對生産問題開發培訓課程５９
４．３．３　生産問題解決類培訓課程體係６０
４．４　質量問題解決類培訓課程體係設計６１
４．４．１　質量問題分析列錶６１
４．４．２　質量問題解決類培訓課程體係６２
第５ 章　營銷管理培訓課程體係設計６５
５．１　市場推廣類培訓課程體係設計６７
５．１．１　市場推廣類培訓課程的劃分維度６７
５．１．２　市場推廣類培訓課程體係６７
５．２　銷售渠道管理類培訓課程體係設計６８
５．２．１　銷售渠道管理類培訓課程的劃分維度６８
５．２．２　銷售渠道管理類培訓課程體係６９
５．３　經銷商管理類培訓課程體係設計７０
５．３．１　經銷商管理類培訓課程的劃分維度７０
５．３．２　經銷商管理類培訓課程體係７０
５．４　銷售技巧類培訓課程體係設計７２
５．４．１　銷售技巧類培訓課程的劃分維度７２
５．４．２　銷售技巧類培訓課程體係７２
５．５　網絡銷售類培訓課程體係設計７３
５．５．１　網絡銷售類培訓課程的劃分維度７３
５．５．２　網絡銷售類培訓課程體係７４
５．６　終端店麵管理類培訓課程體係設計７５
５．６．１　終端店麵管理類培訓課程的劃分維度７５
５．６．２　終端店麵管理類培訓課程體係７６
第６ 章　采購物流管理培訓課程體係設計７９
６．１　物料采購管理類培訓課程體係設計８１
６．１．１　物料采購管理類培訓課程的劃分維度８１
６．１．２　物料采購管理類培訓課程體係８１
６．２　庫存管理類培訓課程體係設計８２
６．２．１　庫存管理類培訓課程的劃分維度８２
６．２．２　庫存管理類培訓課程體係８３
６．３　供應商管理類培訓課程體係設計８４
６．３．１　供應商管理類培訓課程的劃分維度８４
６．３．２　供應商管理類培訓課程體係設計方法８５
６．３．３　供應商管理類培訓課程體係設計方案８６
６．４　快遞業務類培訓課程體係設計８８
６．４．１　快遞業務類培訓課程的劃分維度８８
６．４．２　快遞業務類培訓課程體係８８
第７ 章　技術研發管理培訓課程體係設計９１
７．１　技術研發團隊管理培訓課程體係設計９３
７．１．１　技術研發團隊管理培訓課程的劃分維度９３
７．１．２　技術研發團隊管理培訓課程體係９４
７．２　技術人員轉管理崗培訓課程體係設計９７
７．２．１　技術人員轉管理崗需要接受的培訓內容９７
７．２．２　技術人員轉管理崗培訓課程體係９８
第８ 章　客戶服務管理培訓課程體係設計１０１
８．１　客服通用知識類培訓課程體係設計１０３
８．１．１　客服類崗位通用知識導圖１０３
８．１．２　客服通用知識類培訓課程體係１０３
８．２　服務質量提升類培訓課程體係設計１０５
８．２．１　服務質量提升列錶１０５
８．２．２　服務質量提升類培訓課程體係１０５
８．３　呼叫中心培訓課程體係設計１０６
８．３．１　呼叫中心培訓課程的劃分維度１０６
８．３．２　呼叫中心培訓課程體係１０７
８．４　安裝配送培訓課程體係設計１０９
８．４．１　安裝配送培訓課程的劃分維度１０９
８．４．２　安裝配送培訓課程體係１１０
８．５　維修維護培訓課程體係設計１１１
８．５．１　維修維護培訓課程的劃分維度１１１
８．５．２　維修維護培訓課程體係１１１
第９ 章　財務、人力資源及行政管理培訓課程體係設計１１３
９．１　財務會計通用知識類培訓課程體係設計１１５
９．１．１　財務會計類崗位通用知識導圖１１５
９．１．２　財務會計通用知識類培訓課程體係１１５
９．２　財務會計工作提升類培訓課程體係設計１１７
９．２．１　財務會計工作提升點列錶１１７
９．２．２　財務會計工作提升類培訓課程體係１１８
９．３　財務會計問題解決類培訓課程體係設計１１９
９．３．１　財務會計問題分析１１９
９．３．２　財務會計問題解決類培訓課程體係１２０
９．４　人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體係設計１２１
９．４．１　人力資源及行政類崗位通用知識導圖１２１
９．４．２　人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體係１２２
９．５　人力資源業務類培訓課程體係設計１２３
９．５．１　人力資源業務類培訓課程的劃分維度１２３
９．５．２　人力資源業務類培訓課程體係１２５
９．６　行政業務類培訓課程體係設計１２７
９．６．１　行政業務類培訓課程的劃分維度１２７
９．６．２　行政業務類培訓課程體係１２９
９．７　人力資源問題解決類培訓課程體係設計１３０
９．７．１　人力資源問題分析１３０
９．７．２　人力資源問題解決類培訓課程體係１３１
９．８　行政問題解決類培訓課程體係設計１３２
９．８．１　行政問題分析１３２
９．８．２　行政問題解決類培訓課程體係１３２
第 １０ 章　四類人員培訓課程體係設計１３５
１０．１　新員工培訓課程體係設計１３７
１０．１．１　新員工培訓課程體係設計維度１３７
１０．１．２　新員工培訓課程體係設計方法１３７
１０．１．３　新員工培訓課程體係設計方案１３９
１０．２　班組長培訓課程體係設計１４５
１０．２．１　班組長培訓課程要解決的問題１４５
１０．２．２　班組長培訓課程的劃分維度１４５
１０．２．３　班組長培訓課程體係設計方案１４６
１０．３　核心員工培訓課程體係設計１４９
１０．３．１　核心員工培訓課程的劃分維度１４９
１０．３．２　核心員工培訓課程體係設計方案１４９
１０．４　新晉升員工培訓課程體係設計１５１
１０．４．１　新晉升員工培訓課程的劃分維度１５１
１０．４．２　新晉升主管培訓課程體係設計方案１５１
１０．４．３　新晉升經理培訓課程體係設計方案１５３

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書到的很快很及時，好好學習下先~

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