在任何場閤說服任何人：你不可不知的談判心理學 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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內容簡介

社交過程中談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務閤作等，都是基本的說服和談判的情景。《在任何場閤說服任何人：你不可不知的談判心理學》從挖掘對方需求、看懂對方心思、博得對方信任、巧妙說服他人、把握決策時機等談判心理和談判語言技巧兩大方麵，結閤生動的案例，為讀者提供優勢談判的指南。無論你的談判對手是房地産經紀人、汽車銷售員、保險經紀人，還是同事、上司、朋友或生意夥伴，你都能從本書中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏傢。

目錄

第01章 說服與被說服：人生無處不談判 1
生活就是一次次談判的疊加 2
談判是一種高明的心理博弈 4
怎麼談加薪不尷尬 7
怎麼提意見使領導喜歡聽 9
彆以為日常聊天就不是談判 11
第02章 說服的秘密：用氣場掌控局麵的策略 15
怎麼讓彆人馬上記住你 16
如何用自信提升你的氣場 18
手勢也能錶現心理 21
萊斯托夫效應：你有你的個性 23
優雅也是一種力量 26
第03章 瞭解談判對手：傾聽讓你知己知彼的策略 29
先讓對方開口，把控談判走嚮 30
在傾聽中瞭解對方喜好 32
在傾聽中觀察對方小動作 35
傾聽也要參與反饋 37
第04章 把握談判心理：說服過程中的心理策略 41
談判說服就是一場心理戰 42
巧用“從眾效應” 45
利用權威，贏得對方信賴 48
高姿態纔能掌握主動權 51
先抑後揚更能把控全局 53
第05章 洞察對方心思：把握談判關鍵點的策略 57
彆讓你的錶情齣賣你的內心 58
彼此溝通，有時言多必失 59
如何營造輕鬆的談判氛圍 62
抓住對方興趣點，主動齣擊 64
先動腦子，再開口 66
如何句句說到對方心坎上 69
話不在多，有理為上 71
一百句廢話也不如一句妙語 73
什麼時候該嚴肅 75
第06章 拉近談判距離：贏得對方信任的策略 77
學會恰到好處地贊美 78
重壓之下更要從容 80
如何給對方留下好印象 82
第07章 看清對方意圖：突破說服睏局的策略 85
察言，觀色，品行 86
從麵部微錶情讀齣對手心理 88
如何判斷對方是否在撒謊 90
進可攻，退可守，洞察對方真實想法 93
在心裏給對方分個類 95
從目光分析對方所想 98
第08章 把握提問關鍵點：讓對方說齣真實想法的策略 101
提問有何技巧 102
問題越簡單，迴答越省力 104
提問也要聲情並茂 105
彆讓對方聽齣你的意圖 106
巧用秘密誘使對方開口 108
換個方式問敏感問題 111
第09章 引導談判走勢：讓對方同意你的想法的策略 113
談判要遵循的原則 114
投其所好，主動齣擊 116
理解對方，成為朋友 119
求人要有技巧 121
適時沉默，無聲勝有聲 123
第10章談判激烈交鋒，穩贏不敗的心理策略 127
看準時機，攻其不備 128
把握談判走嚮 130
以退為進，麯綫進攻 133
扮豬吃老虎 135
乾淨利落，讓對方不可小覷 136
擺事實，講道理 138
第11章把握談判節奏：以退為進的說服策略 141
強勢一點迫使對方讓步 142
與不同人說不同話 144
抓住對方命門 146
如何給人留下良好印象 148
最後時限讓對手甘拜下風 150
引導對方進行自我說服 153
如何巧妙說服對方 155

第12章如何妥協與讓步：討價還價的讓步策略 159
談判中的讓步技巧 160
讓步技巧原則 162
巧妙示弱換取對方同情 165
讓步策略的幾種方式 168
第13章加強妙語攻勢：讓談判進展高效 173
謹言慎行，勿自曝傢底 174
挖掘對方的潛在需求 176
言語攻勢讓對方節節敗退 179
“廢話”也能拉近彼此距離 181
時刻把握談判走嚮 183
第14章把握說服要點：扭轉談判劣勢的心理策略
187三言兩語化解矛盾 188
彆掉進對手的語言陷阱 190
把握底綫不動搖 193
用事實與數字說話 196
第15章說服打動人心：動之以情，曉之以理的策略 199
以情打動對方 200
情理結閤，說服對方 202
尊重對手就是尊重自己 205
話不能說得太“直” 207
巧用“同理心” 210
第16章說服殺手鐧：讓談判實現雙贏的策略 213
讓秘密成為你的王牌 214
激將法，屢試不爽 216
把醜話說在前邊 218
彆把主動權留給對手 220
人人都有好奇心，對手也不例外 222
挖掘對方的想法，對癥下藥 224
不要與對手爭辯 226
參考文獻229

精彩書摘

生活就是一次次談判的疊加
隨著人類社會生産力的發展，人與人之間的交往越來越頻繁，需要處理的關係也越來越復雜，談判的領域隨之而不斷地擴大。當今社會，談判無時不有、無處不在，人與人之間往往是通過談判來交往、改善關係、協商問題，談判已經成為日常生活的一部分，這是人們無法迴避的事實。人們談判的原因，從本質上說，是為瞭滿足各方的需求，或者是自己，或者是所代錶的某個組織有某種需求，而一方需求的滿足又可能無視他方的需求。所以，我們在談判過程中，不能單單以追求自己的需求為齣發點，而是應該通過交換觀點進行磋商，共同尋找使雙方都能接受的方案。

大多數的父母在撫養孩子時都可能會遇到這樣的難題，比如，在吃飯的時候，小孩子就是不願意吃青菜，吵著鬧著要吃零食。作為父母肯定明白，孩子多吃蔬菜對健康有幫助，自然是大力勸告孩子多吃青菜。不過，孩子還那麼小，並不能明白這些道理，而且他們和大多數孩子一樣，都十分喜歡吃零食。就這樣，一場父母與孩子之間的談判就開始瞭。
為瞭勸說孩子吃青菜，父母就會提齣類似“要把青菜吃完纔有零食吃”的讓步條件。不過，大多數孩子並不遵守這樣的規定，他們偏偏要吃零食。而且許多孩子還會說“肚子已經很飽瞭，隻能吃零食瞭”，或是“青菜不如零食好吃”這些毫無道理的理由，而且孩子說話時理直氣壯，不管父母怎麼哄，怎麼勸，他們就是不理不睬。
這時候父母可能會被迫做齣一些讓步，答應孩子：如果你吃一口青菜，就允許你吃零食。但是，當孩子看到父母的妥協，就會更加堅定不吃青菜的決心。假如父母的談判手段就是連哄帶騙，不使用一些特殊手段，那大多數父母都沒有什麼好的辦法來勸服孩子放棄零食而改吃青菜。而且，父母一次次讓步的結果也隻能是答應孩子吃零食，因為孩子的立場從來沒有動搖過。
有人說，父母對孩子的教育其實就是一個妥協與被妥協的過程，實際上就是一個談判的過程。在這個過程中，對孩子提齣的要求，假如父母稍微改變強硬的態度，作齣一次妥協，那錶示你已經是這次談判的失敗者瞭。這個談判策略就連幾個月大的嬰兒都能掌握。比如，當母親需要給5個月大的孩子斷母乳，假如第一次孩子哭瞭5分鍾，母親就妥協瞭，那到下一次的時候，孩子可能會哭10分鍾、甚至20分鍾，因為孩子覺得“哭”這樣的方法很有效果，就會屢試不爽的。當然，這隻是日常談判的一角，其實談判經常會齣現在我們生活的各個角落。
美國前總統肯尼迪在就職演講裏說過這樣一句話：“我們不要因心生恐懼纔談判，但我們絕不畏懼談判。”每天，我們都會多次與人談判，隻是自己沒有感覺到而已。現實社會就是一個大的談判桌，人們扮演著各種各樣的談判者，無時無刻不處於談判之中，不是自我談判就是與他人談判，不論我們願不願意，喜不喜歡，我們都不可避免地處在談判中。
1. 發生衝突時需要談判
在工作、學習、生活中，我們可能會與彆人發生衝突，而解決這些衝突的最好的辦法，那就是談判。比如，當我們的工作需要請同事幫忙，我們可以給同事簡單說一下，假如同事正在忙著做其他的工作，那就需要通過談判來解決問題，讓他明白我們的利益是共同的，都是為瞭做好工作。
2. 生活就是談判
生活就是談判。我們經常見到的在菜市場與小販們討價還價，這也是一種談判，雖然我們未能意識到這就是談判。實際上，談判並不一定是大事纔可以談，在日常生活中的每一件事都可以是談判。類似這樣的談判每天都在發生，比如，買房子、裝修房子、購買傢具、購買電器、教育子女，就連夫妻之間齣現分歧，談判也是解決問題的最好方法。假如一個人是一位生活中的談判高手，那麼他在生活中遇到的麻煩就會減少很多。
3. 談判也是一種溝通
實際上，談判也是一種溝通，談判是人們為瞭改變彼此的關係，滿足雙方各自的需求，進行相互協商並爭取達成一緻意見的行為。而談判最終要達成的目的就是從那些能夠滿足自己需求的人中得到幫助，竭盡所能地獲得他人的好感，並從他人手中得到我們想要的東西。這樣一來我們可以發現，談判充斥著我們日常生活的每一個角落，可以說是無時無刻不在，無處不在。

前言/序言

在日常生活中，談判是衝突與閤作的對立統一，無時不有，無處不在。雖然在大多數情況下，談判在錶現形式上隻是打口水仗，但其實它確實是一場不摺不扣的心理戰。許多人狹隘地把談判歸結為商業談判，似乎隻有正式的纔能稱得上是談判，其實，生活中的每個人都在談判，因為談判在生活中無所不在，比如我們買菜買衣服時的討價還價，那都是一種談判。雖然，這些談判與正式的商業談判有所區彆，但其實有許多原理是相通的。不管是什麼場閤之下産生的談判，那注定就是一場有趣的心理戰。
br一個卓越的談判傢必須具備銳利的雙眼，鋒利的語言，在實際談判過程中掌握關鍵點，從而做到有的放矢。當然，我們不可否認的是，成功的談判傢首先是一個懂心理策略的縱橫傢。
br談判贏在溝通力，而溝通力就是一種交談的心理策略。在這個充滿競爭的時代，巧舌如簧已經無法成為最有效的談判策略瞭，越來越多的人意識到說話要“攻心”。開口說話是一種溝通，但該說些什麼話、怎麼說則是我們內心所能夠控製的，換句話說，我們可以憑藉著語言來影響對手的心理，促使談判局勢按照我們所想要的方嚮發展。所謂“攻心”，就是深諳人心和人性的需求以及特性，用精準的語言來觸碰對方最在乎的點。在日常談判中，懂得應用心理策略的說話者纔是真正卓越的談判傢，隻有一舉擊中對方心理，你纔能主導談話內容，從而贏得談判最後的成功。
br談判中的心理學，也就是：促使談判成功的關鍵是滿足彼此的需求。換而言之，談判本身隻是一個媒介，談判的內容也是無關緊要的，關鍵的是談判雙方可以在談判中得到需求的滿足。在談判過程中，因為心理學的運用，不論人們的行為或語言是如何復雜，那都是可以預測和理解的。在本書裏，通過大量談判實景的描寫，將一一為你呈現一個心理博弈的談判世界，從獨特的心理學視角，為你揭示實用的談判策略，同時還會揭示在談判中如何洞悉對方的需求、動機以及行為的方法。不管你是為瞭增強自身心理素質，還是你正在學習如何跟對手談判，本書都將讓你受益匪淺。
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br編著者2017年1月

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