管理就是管人心，先带人心后带团队 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘川 著

图书标签:

• 管理
• 领导力
• 团队建设
• 人心
• 组织管理
• 高效团队
• 员工激励
• 职场技能
• 沟通技巧
• 企业文化

出版社： 天津人民出版社

ISBN：9787201118673

版次：1

商品编码：12117811

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：纯质纸

页数：256

套装数量：1

字数：2000000

产品特色

内容简介

　　能否管好人心，带好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。本书立足于中国人的特性，充分发掘和利用心理上的团队管理智慧，畅谈带队伍必须解决的文化建设、协调沟通、激励惩戒、人才使用等问题，化成了可落地、可执行的解决方案。方法持经达变，案例典型接地气，见解深刻独特，可读性极强。照着做，你就能管好人心、带好团队！

作者简介

　　刘川，某知名大学国际贸易硕士，管理咨询师，资深经济管理类图书撰稿人，潜伏职场多年，长期钻研关系学和心理学。出版了《管理就是管欲望，带团队就是带信心》《别在该理性的时候太感性》《3分钟打动人心的销售心理学》《这样战胜你自己》等作品。

精彩书摘

　　高效激励，才能调动员工积极性
　　在管理者的日常管理中，普通员工占大多数，他们同管理者一样肩负着重任。如果没有他们的辛勤工作，企业就不可能兴旺发展。调动他们的工作积极性可以说是管理工作中的重中之重。
　　然而有时候，在这些员工与管理者之间却存在着很深的隔阂。员工认为自己的工作出力不讨好、单调乏味、毫无前途，自己又何必卖力干呢？而在上级眼里，这些员工的技能低、流失率高、职业道德差，所以根本不值得花精力培养他们。
　　在企业中，普通员工中普遍存在的消极行为共有七种类型：1.未能达到最低的工作要求；2.对别人和自己缺乏尊重；3.不能界定自己的职责；4.合作精神差；5.沟通水平低；6.行为情绪化；7.对工作的承诺较低。
　　许多管理者和培训师最经常提到的一句话是“他们缺乏职业道德”。但是实际上并非如此，大多数普通员工非常渴望在工作中有所建树，并且希望其工作表现能有助于个人发展。虽然大家都表示希望通过工作来改善生活和发展事业，但很多人却认为，就现有的工作而言，即便做得再好也是徒劳无益。
　　是什么原因使这些普通员工放弃自己的目标、工作表现较差甚至不达标呢？调查结果显示，原因大致有几种：1.同事偷懒不出力；2.上司压制；3.不敢胜过同事；4.员工流失率高；5.同事间缺乏相互尊重；6.缺乏上司的赏识；7.缺乏自我控制。
　　那么，管理者怎样才能将员工内心的想法转换为工作动力呢？强化工作动机就可以诱发员工的工作热情与努力，改善工作绩效。这里要强调的是管理者所做的一切努力只是一个诱发的过程，能真正激励员工的还是他们自己。
　　要冲破员工内心深处这道反锁的门，你就必须要好好地谋划一番，建立一个高效的激励系统。
　　第一，高效可实施。一个有效激励系统至少要符合下列原则：1.简明。激励系统的规则必须简明扼要，且容易被解释、理解和把握；2.具体。仅仅说“多一点”或者说“别出事故”是根本不够的，员工需要准确地知道到底希望他们做什么；3.可以实现。每一个员工都应该有一个合理的机会去赢得某些他们希望得到的东西；4.可估量。可估量的目标是制定激励计划的基础，如果具体的成就不能与所花费用联系起来，计划资金就会白白浪费。
　　第二，有明确的步骤与要旨。一个高效激励系统的建立，会为管理人员省下大量的时间。你再也用不着为员工低效率的工作而担心，也用不着费神向他们解释何谓“主人翁”。因为每个人心中都有一面明镜，成绩是铁的事实，耕耘必有收获。一个有效的激励系统的建立过程大致分为如下步骤：
　　1.制定高的工作绩效标准。平庸的人所定的标准是很难产生卓越成就的，低标准往往会滋生出“自我满足”的不良倾向，高标准也并不意味着高不可攀，主要是要让所有的员工明白自己目前的工作不是最优秀的，没有什么了不起。
　　2.建立起准确、可行的工作绩效评价系统。工作绩效的评价，必须着重于工作规范与工作成果的评价标准。标准的制定一定要符合实际，依据工作目标，对员工进行考核。同时这种标准一定是针对团队而非特意为某个人订立的。当工作策略有变更时，注意要重新检查、核对绩效评价标准。而且，只要有必要，就必须一一再做检查、核对。
　　3.训练对工作绩效的评价技巧以及与各级管理者上传下达的沟通艺术。绩效评价的效果是如何直接与员工的薪金、报酬挂钩的，这是个非常敏感的问题，所以你必须要注意这里的艺术与技巧。管理者的行为举措的最终目标在于激励，而非激怒，所以绩效评价也应该是往积极的方向努力。对于优秀的工作绩效，除了对员工进行赞美、褒奖之外，更关键的是让他明白组织对他的重视与珍惜，从而使他产生一种神圣的使命感。对于低的工作绩效，必须给予批评，但必须是善意的、建设性的，是就工作而言，而非人身攻击。
　　4.制定一个范围较宽的提高工作绩效的指标，这会使激励系统更具有可行性。这些指标将会使所有的人立刻意识到自身存在的不足与改进的方向，学会自我绩效的管理。
　　5.将奖励与工作绩效紧密相连。管理者要使员工深切体会到两者关系的密切。对员工绩效的评价最终都应在奖励上找到对应的坐标，哪怕奖励是微不足道的，也要“始终不渝”地进行。因为这样做，会使员工认识到确实有什么东西值得自己去努力一番。
　　……

前言/序言

　　管理的本质就是管人，而管人管的到底是什么呢？其实，管人就是管人心。我们说某个公司乱，实际上是人心乱。公司的几十个人，数百人甚至数万人，只要人心稳固，同心同德，这个公司就很好。如果人心乱，乱七八糟什么事就都出来了。所以从这个角度上说，理顺人心才是管理的真谛。
　　当今无数企业管理实例证明，优秀的管理者无不是个“世事洞明、人情练达”的心理学实践专家。他们能够摸透员工的特点，抓住员工的优点，巧妙地引导和使用，让人心甘情愿地听他们调遣。如此一来，精英之才锋头更锐，寻常之辈面目一新，难缠的“刺头”也被驯服为心腹干将，老实人更是对他们忠心耿耿。
　　这是一个非常难得的境界。管理者若都能如此：从人的心理发展规律方面找到立足点，从人的需求、动机、愿望和意志等方面培养顺应人心、积极引导的管理理念和管理方法，理解员工、关心员工、尊重员工、帮助员工，避免使用简单粗暴的惩罚、围堵方式，想员工之所想，以此为管理人心的出发点，就一定能够得到员工的真心回馈，提高企业的凝聚力和战斗力，最终带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢。
　　这也是一个当务之急。在当今企业内外部竞争环境不断变化的背景下，企业的管理层必须不断优化管理方式，增强团队领导力，凝聚人心，提高管理成效和团队效能，才能抓住机遇，迎接挑战，使企业立于不败之地。
　　本书立足于中国人的特性，充分发掘和利用心理上的团队管理智慧，畅谈带队伍必须解决的文化建设、协调沟通、激励惩戒、人才使用等问题，化成了可落地、可执行的解决方案。方法持经达变，案例典型接地气，见解深刻独特，可读性极强，是本书最大的特色。它让你一书在手，从此管理不愁！

《洞见：现代组织的人性关怀与效能跃升》 简介 在快速变化、竞争激烈的商业环境中，组织的持续成功与否，早已不再仅仅取决于精密的战略、高效的流程或尖端的科技。真正决定一个组织能否在风浪中稳健前行，并在激烈的市场角逐中脱颖而出的，是那个最核心、也最容易被忽视的要素——人。 《洞见：现代组织的人性关怀与效能跃升》深入剖析了当代企业管理的核心挑战，并提出了一个颠覆性的视角：卓越的管理，始于对人性的深刻理解与真诚关怀，并以此为基石，最终实现团队的协同效能与组织的蓬勃发展。 本书并非对传统管理理论的简单复述，而是基于大量真实案例、前沿心理学研究和领导力实践，为管理者提供一套系统、可操作的思维框架和实践指南，帮助他们突破管理瓶颈，构建一个既充满活力又高效运作的组织。 我们常常听到“管理就是管人”，但多数情况下，“管”字被赋予了控制、约束、监督的含义，而忽略了其更深层的驱动力——引导、赋能、激发。本书的核心论点在于，真正的“管”，是“引”与“发”的结合。 它要求管理者不仅要懂得如何设置目标、分配任务、评估绩效，更要深刻理解个体在组织中的需求、动机、情感和发展潜力，并以此为出发点，去“引”出他们的积极性和创造力，去“发”挥他们的最佳表现。 本书将引导您穿越管理迷雾，发现以下关键洞见： 第一部分：探寻人性的光谱——理解驱动个体行为的深层动力 超越“经济人”的假设： 传统管理学倾向于将员工视为追求经济利益最大化的“经济人”。然而，本书将揭示，人类的行为动机远比这复杂得多。除了物质回报，归属感、认可、自主性、成长机会、价值实现，甚至是公平感和情感支持，都在深刻地影响着员工的态度和行为。我们将深入探讨马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、自我决定理论等经典理论在现代组织中的应用，并提出新的观察视角。 情绪的权力： 情绪在组织中扮演着至关重要的角色，却常常被忽视。压抑、恐惧、焦虑会严重扼杀员工的创造力和协作精神，而积极、信任、安全感则能极大地提升团队士气和绩效。本书将教会您如何识别、理解并积极管理组织中的情绪氛围，如何通过同理心和积极反馈，营造一个心理安全的环境，让员工敢于表达、敢于尝试，不怕失败。 个性与多样性的价值： 每个个体都是独一无二的，拥有不同的性格、背景、价值观和工作风格。优秀的管理者并非试图将所有人都打造成同质化的螺丝钉，而是能够识别并珍视这种多样性。本书将提供工具和方法，帮助您理解不同性格特质（如MBTI、DISC等）在团队中的作用，如何扬长避短，将个体的独特优势转化为团队的集体力量。 内在动机的力量： 外部激励（如奖金、升职）固然重要，但真正能驱动长期投入和卓越表现的，往往是内在动机。本书将深入探讨如何通过赋予工作意义、提供自主选择权、支持技能发展和个人成长，来点燃员工的内在激情，让他们从“不得不做”转变为“愿意去做”，从“为报酬而工作”转变为“为价值而工作”。 第二部分：以心相引——构建信任、共鸣与归属的连接 领导力即同理心： 真正的领导者不是发号施令者，而是能够设身处地为他人着想的倾听者和理解者。本书将详述如何培养和运用同理心，如何通过积极倾听、开放式提问和真诚反馈，与团队成员建立深层次的连接，让他们感受到被尊重、被理解，从而卸下防备，敞开心扉。 信任是基石： 信任是组织高效运转的润滑剂。没有信任，指令会层层打折，信息会失真，协作会受阻。本书将提供一套系统性的方法，教您如何在日常工作中建立和维护团队成员之间的信任，包括言行一致、透明沟通、勇于承担责任、公正对待等。您将学会如何从“监督者”转变为“信任者”，从而释放团队的无限潜能。 沟通的艺术： 沟通是连接人心的桥梁。本书将超越简单的信息传递，而是聚焦于“有效沟通”的本质——理解与共鸣。我们将探讨如何进行建设性的反馈，如何处理冲突，如何有效地激励和鼓舞团队，以及如何利用非语言信号解读他人的真实想法。您将学会如何让每一次沟通都成为增进理解、凝聚力量的机会。 塑造积极的团队文化： 团队文化是看不见的“软实力”，它深刻影响着团队的行为模式和工作氛围。本书将帮助您理解如何通过有意识的引导和示范，塑造一个积极向上、鼓励创新、支持协作、倡导学习的团队文化。这包括如何定义团队价值观，如何通过榜样力量传播文化，以及如何利用仪式和庆祝活动强化文化认同。 第三部分：赋能前行——激发潜能，驱动团队迈向卓越 赋能而非控制： 传统的管理模式往往倾向于层层控制，而现代高效的组织则需要赋能。本书将阐释赋能的真正含义——给予团队成员自主权、资源和支持，让他们能够自主决策，负责任地工作，并从挑战中成长。您将学会如何识别和释放团队成员的潜能，如何鼓励他们承担更大的责任，并为他们的成功提供坚实的后盾。 目标的力量与自主的平衡： 明确的目标是团队前行的灯塔。但目标的设定并非越具体越好。本书将探讨如何设定既能清晰指引方向，又能激发团队创造性的“成长型目标”。更重要的是，在明确目标的前提下，如何给予团队成员足够的自主空间去探索达成目标的最佳路径，从而激发他们的主人翁意识和解决问题的能力。 持续的反馈与发展： 绩效管理不应是年终的考核，而应是贯穿始终的持续过程。本书将提供有效的反馈模型和实践技巧，帮助您定期与团队成员进行建设性的对话，识别优势，弥补不足，并为他们的个人发展规划提供支持。您将学会如何将绩效管理转化为一种赋能和成长的工具，让团队成员不断进步。 从个体优秀到团队卓越： 真正的管理智慧在于如何将个体成员的优秀汇聚成团队的整体卓越。本书将深入探讨团队动力学，如何激发团队协作，如何处理团队内部的冲突，如何建立高效的团队决策机制，以及如何通过持续的复盘和学习，让团队不断迭代和优化。您将掌握从“各自为战”到“同心协力”的转化之道。 领导者的自我觉察与成长： 管理者自身的成长是带领团队前进的关键。本书强调领导者的自我觉察能力，包括理解自己的情绪、偏见和行为模式，以及持续学习和反思的重要性。您将获得启发，认识到领导力是一场永无止境的旅程，而持续的自我提升，才能引领团队走向更远的未来。 《洞见：现代组织的人性关怀与效能跃升》不仅仅是一本书，它是一场思维的革新，一次实践的启迪。它将帮助您打破传统管理的思维定势，真正理解“人”在组织中的核心地位。通过学习本书的理念和方法，您将能够建立起一种更加人性化、更加有效率的管理模式，从而显著提升团队的凝聚力、创造力和执行力，最终驱动整个组织实现可持续的卓越发展。 如果您是一位渴望带领团队走向更高峰的管理者，或者您正在为如何激发员工活力、提升团队绩效而苦恼，那么，这本书将是您不可或缺的伙伴。它将引导您，从心出发，成就卓越。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常朴实，没有太多华丽的辞藻，但字里行间却透露着深刻的洞察力。我特别喜欢作者对于“团队”这个概念的理解，它不仅仅是人的集合，更是一种情感的连接和目标的共同追求。书中反复强调“人心”，让我意识到，一个没有凝聚力、没有归属感的团队，是无法发挥出真正的战斗力的。我一直以来都觉得，做好管理就是把工作分派下去，然后等着结果。但这本书让我看到了另一种可能性：通过真诚的沟通和情感的投入，去激发团队成员的内在动力。它让我明白了，为什么有些管理者能够让团队充满活力，而有些管理者却总是面临着人员流失和士气低落的问题。这本书提供了一种全新的视角，让我重新审视自己的管理方式，并且开始思考如何才能成为一个真正能够“带人心”的管理者。它不是一本教你如何“控制”的工具书，而是一本指引你如何“连接”的书。

评分☆☆☆☆☆

我是在朋友的推荐下读了这本书，一开始还有些犹豫，觉得“管理就是管人心”会不会太玄乎了。但读完之后，我发现自己完全想多了。这本书的内容非常接地气，而且充满了智慧。它没有讲什么高深的理论，而是从最基本的人性出发，去剖析管理者应该如何与人相处。我最欣赏的地方在于，它并没有把“管心”描绘成一种操控或者欺骗，而是强调真诚、尊重和同理心。书中提到的一些沟通技巧，比如如何提问才能让对方说出真实的想法，如何给予反馈才能让对方接受并改进，这些都对我日常管理工作有很大的帮助。我之前常常会遇到一些沟通上的障碍，总觉得团队成员不理解我的意思，或者不愿意配合。读了这本书之后，我开始反思是不是自己的沟通方式有问题。它让我明白，好的管理者不仅要能看到事情的本质，更要能看到人心的需求。只有真正地赢得了人心，才能真正地带领好一个团队。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书给我的触动很大。我一直以来都认为管理者就应该是那个制定规则、分配任务、监督执行的角色，但这本书颠覆了我的认知。它让我明白，所谓的“管理”，其实很大程度上是在“做人”。“人心”这个词被反复强调，让我开始意识到，团队成员不仅仅是流水线上的螺丝钉，他们是有情感、有思想、有追求的个体。作者用了很多生动的故事和实际案例，来阐述如何去理解和把握人心。比如，如何识别团队中不同类型的成员，以及如何根据他们的特点采取不同的沟通和激励方式。这比那些教你如何写PPT、如何做预算的书要实用得多。读这本书的时候，我常常会想到自己团队里的一些成员，然后反思自己过去的处理方式是不是有问题。它让我意识到，很多时候，事情之所以做不好，并不是能力问题，而是人心没有到位。只有当团队成员真正地“心”在你这边，他们才会主动地去承担责任，去解决问题，去创造价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的观点我个人觉得很有意思，它强调了“先带人心，后带团队”这个逻辑，这让我联想到了很多在其他领域成功的例子。比如，在教育领域，一个好的老师不仅仅是传授知识，更重要的是能够点燃学生的学习热情，赢得学生的信任。这本书似乎就是把这个道理应用到了企业管理上。它并没有提供什么“秘籍”或者“捷径”，而是非常实在地探讨了人性的基本需求，比如被尊重、被认可、有归属感等等。作者的文字非常通俗易懂，没有那种让人望而生畏的管理术语，而是像和朋友聊天一样，把复杂的管理问题简单化了。我尤其喜欢书中关于“同理心”的部分，它提醒我，在做任何决定之前，都要站在对方的角度去思考，去感受。这不仅仅是为了让别人听话，更是为了真正地理解他们的需求，从而找到最有效的解决方案。这本书不是让你变成一个“好好先生”，而是让你成为一个更有智慧、更有温度的领导者，懂得如何通过情感连接来激发团队的最大潜力。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的给了我太多启发！作为一名基层管理者，我一直觉得“管事”才是核心，但这本书让我意识到，原来“管人”才是真正的高手之道。开篇就点出了“人心”的至关重要性，让我这个习惯了硬性指标和KPI的管理者，开始反思自己是不是忽略了团队成员的情感和感受。书中很多案例都非常贴切，比如那个说服不愿意加班的同事的例子，让我看到了如何从对方的角度出发，找到共鸣，而不是简单地发布命令。它不是那种空谈理论的书，而是充满了实操性的方法，教我如何去倾听、去理解、去激励。特别是关于如何建立信任的部分，让我明白，信任不是一天就能建立起来的，需要持续的沟通和真诚的付出。我尝试着在日常工作中应用书中的一些小技巧，比如在开会前先和大家闲聊几句，了解大家最近的状态，效果竟然出奇地好。团队的凝聚力好像在不知不觉中提升了，大家也更愿意分享自己的想法和困难。这本书就像一位经验丰富的老前辈，用娓娓道来的方式，把管理的精髓一点点地渗透到我的脑海里，让我看到了管理的另一种可能。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

总体还不错，但是大道理很多

评分☆☆☆☆☆

不错，相当好，快递也很好

评分☆☆☆☆☆

边学边实践！

评分☆☆☆☆☆

值得购买

评分☆☆☆☆☆

总体还不错，但是大道理很多

评分☆☆☆☆☆

朋友推荐的，应该还不错吧，看着是正版！！！

评分☆☆☆☆☆

借鉴一下吧，编著的内容，希望有精华。

评分☆☆☆☆☆

边学边实践！