内容简介
《全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试参考用书:系统集成项目管理工程师考试全程指导(第3版)》由希赛教育软考学院组织编写,作为计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试指定参考用书。
《全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试参考用书:系统集成项目管理工程师考试全程指导(第3版)》着重对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化,内容涵盖系统集成项目管理工程师考试大纲第2版(2016年)的所有知识点;每章中还带有巩固知识点的例题,并有详细的分析与解答;案例分析部分则给出了解答方法和带有详细分析的例题。
阅读《全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试参考用书:系统集成项目管理工程师考试全程指导(第3版)》,就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读《全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试参考用书:系统集成项目管理工程师考试全程指导(第3版)》掌握考试大纲规定的知识,掌握考试重点和难点,熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度、内容的分布以及解答问题的方法和技巧,迅速掌握基础知识和提升案例分析水平。
《全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试参考用书:系统集成项目管理工程师考试全程指导(第3版)》可作为系统集成项目经理日常工作的参考手册及计算机专业教师的教学和工作参考书。
内页插图
目录
第1章 信息化知识
1.1 信息化概述
1.1.1 信息与信息化
1.1.2 国家信息化体系
1.1.3 国家信息化发展战略
1.2 电子政务
1.2.1 概念与内容
1.2.2 目标和主要任务
1.3 企业信息化与电子商务
1.3.1 企业信息化
1.3.2 企业资源计划
1.3.3 客户关系管理
1.3.4 供应链管理
1.3.5 企业应用集成
1.3.6 电子商务
1.3.7 商业智能
1.4 智慧城市
1.4.1 智慧城市的概念及内涵
1.4.2 智慧城市的参考模型
1.4.3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标
1.4.4 智慧城市建设的主要内容
1.5 例题分析
第2章 信息系统服务管理
2.1 信息系统服务业
2.1.1 信息系统服务业的内容
2.1.2 信息系统集成
2.1.3 信息系统工程监理
2.2 信息系统服务管理体系
2.2.1 我国的信息系统服务管理体系
2.2.2 IT系统运营与服务
2.2.3 IT服务管理
2.2.4 信息技术服务标准
2.2.5 信息系统审计
2.3 信息系统集成资质管理
2.3.1 系统集成单位资质管理
2.3.2 项目管理人员资格管理
2.4 信息系统监理资质管理
2.4.1 监理单位资质管理
2.4.2 资质等级评定条件
2.5 例题分析
第3章 信息技术知识
3.1 信息系统建设
3.1.1 信息系统的生命周期
3.1.2 信息系统开发方法
3.2 软件工程
3.2.1 需求分析
3.2.2 软件设计
3.2.3 软件测试
3.2.4 软件维护
3.2.5 软件开发工具
3.2.6 构件与软件重用
3.3 面向对象的分析与设计
3.3.1 基本概念
3.3.2 统一建模语言
3.4 软件体系结构
3.4.1 典型体系结构
3.4.2 中间件
3.5 典型应用集成技术
3.5.1 数据仓库技术
3.5.2 Web Service技术
3.5.3 J2EE架构
3.5.4.NET架构
3.5.5 软件引擎技术
3.6 计算机网络知识
3.6.1 网络技术标准与协议
……
第4章 法律法规和标准规范
第5章 项目管理的一般知识
第6章 项目立项管理
第7章 项目整体管理
第8章 项目范围管理
第9章 项目进度管理
第10章 项目成本管理
第11章 项目质量管理
第12章 项目人力资源管理
第13章 项目沟通管理和干系人管理
第14章 项目采购管理
第15章 项目合同管理
第16章 项目风险管理
第17章 信息(文档)与配置管理
第18章 项目变更管理
第19章 信息系统安全管理
第20章 案例分析
前言/序言
随着系统集成项目的规模越来越大,复杂程度越来越高,项目失败的概率也随之增长。因此,项目管理工作日益受到重视。从2009年上半年开始,全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试(以下简称“软考”)开设了系统集成项目管理工程师的考试,这为培养项目管理人才,推进国家信息化建设和软件产业化发展起到了重要的作用。与此同时,国家人事部也规定,凡是通过系统集成项目管理工程师考试者,即可认定为计算机技术与软件专业工程师职称,由用人单位直接聘任,享受工程师待遇。
1.写作目的
正因为有行业的需求,有好的政策引导,所以参加系统集成项目管理工程师考试的人员众多。然而,系统集成项目管理工程师考试范围比较广泛,除涉及计算机专业和项目管理的每门课程外,还有经济、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识领域的课程。考试不但注重广度,而且还有一定的深度。这就要求考生不但要具备扎实的理论基础知识,而且还要具备丰富的实践经验。
根据希赛教育网站(www.educity.cn)的调查,系统集成项目管理工程师考生最渴望得到的就是一本既能全面反映考试大纲内容,同时又能比较精简的备考书籍。项目经理平常工作比较忙,没有多少时间用来学习理论知识,也无暇总结自己的实践经验,希望能通过对一本书的学习,找到解答试题的捷径。软考的组织者和领导者也希望能有一本书籍帮助考生复习和备考,从而提高考试合格率,为国家信息化建设和信息产业发展培养更多的IT人才。
鉴于此,为了帮助广大考生顺利通过系统集成项目管理工程师考试,希赛教育软考学院组织有关专家,在清华大学出版社的大力支持下编写和出版了本书,来作为系统集成项目管理工程师考试的参考用书。
2.本书内容
本书着重对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化,内容涵盖系统集成项目管理工程师考试大纲的所有重要知识点,并给出了例题及其分析,以巩固所学知识,并对案例分析试题给出了解答方法和带有详细分析的例题。本书编写组成员均为软考第一线的辅导专家,负责和参与了考试大纲的制定、历年的软考辅导、教程编写、软考阅卷等方面的工作。因此,书中凝聚了软考专家的知识、经验、心得和体会,凝聚了他们的精力和心血。
古人云:“知己知彼,百战不殆”。对考生来说,通过阅读本书,就可以清晰地把握命题思路,掌握知识点在试题中的变化,以便在系统集成项目管理工程师考试中洞察先机,提高通过率。
3.关于作者
希赛教育专业从事人才培养、教育产品开发、教育图书出版,在职业教育方面具有极高的权威性。特别是在在线教育方面,稳居国内首位,希赛教育的远程教育模式得到了国家教育部门的认可和推广。
希赛教育软考学院是全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试的顶级培训机构,拥有近20名资深软考辅导专家,负责了高级资格考试大纲的制订工作,以及软考辅导教材的编写工作,共组织编写和出版了80多本软考教材,内容涵盖初级、中级和高级的各个专业,包括教程系列、辅导系列、考点分析系列、冲刺系列、串讲系列、试题精解系列、疑难解答系列、全程指导系列、案例分析系列、指定参考用书系列、一本通等11个系列的书籍。希赛教育软考学院的专家录制了软考培训视频教程、串讲视频教程、试题讲解视频教程、专题讲解视频教程等4个系列的软考视频,这些软考教材、软考视频、软考辅导为考生助考、提高通过率做出了不可磨灭的贡献,在软考领域有口皆碑。特别是在高级资格考试领域,无论是考试教材,还是在线辅导和面授,希赛教育软考学院都独占鳌头。
本书由希赛教育软考学院主编,参加编写工作的人员有张友生、王勇、何玉云、谢顺、左水林、胡钊源、彭雪阳、王玉罡、刘洋波和桂阳。
4.在线测试
希赛教育在线测试平台为考生准备了在线测试,其中有数十套全真模拟试题和考前密卷,考生可选择任何~套进行测试。测试完毕,系统自动判卷,立即给出分数。
对于考生做错的地方,系统会自动记忆,待考生第二次参加测试时,可选择“试题复习”。这样,系统就会自动把考生原来做错的试题显示出来,供考生重新测试,以加强记忆。
如此,读者可利用“上学吧”在线测试平台的在线测试系统检查自己的实际水平,加强考前训练,做到心中有数,考试不慌。
系统集成项目管理工程师考试深度解析与实践指南 本书并非直接针对特定考试版本或出版社的教材,而是聚焦于系统集成项目管理工程师这一专业资格认证的核心知识体系与实际应用。它致力于为广大备考者提供一个更广阔的视野,帮助大家深入理解项目管理在信息系统集成领域的精髓,培养具备系统性思维和解决复杂项目挑战的能力。 为何选择此书? 在信息技术飞速发展的今天,信息系统集成项目日益复杂,对项目管理者的专业技能提出了前所未有的要求。系统集成项目管理工程师资格认证,作为国内权威的IT专业技术人才评价标准之一,其重要性不言而喻。然而,仅仅掌握教材上的知识点,往往难以应对实际项目中的千变万化。本书正是基于这一认知,旨在超越简单的知识罗列,从项目管理的根本逻辑出发,结合信息系统集成的行业特性,为你构建扎实的理论基础,并指导你如何在实践中灵活运用。 本书核心内容解析: 本书将系统集成项目管理的知识体系划分为若干核心模块,并进行深度剖析: 第一部分:项目管理基础理论与方法论 项目管理概述: 项目、项目集、项目组合、运营的概念与区别。 项目经理的角色、职责与必备素质。 项目生命周期及各阶段的主要活动。 项目管理知识体系(PMBOK® Guide等)的演进与核心构成。 项目管理过程组与知识领域: 启动过程组: 项目章程的制定、相关方识别与分析。 规划过程组: 范围管理: 需求收集与分析、工作分解结构(WBS)的构建、范围确认与变更控制。 进度管理: 活动定义、排序、资源估算、工期估算、进度计划制定(甘特图、关键路径法CPM、挣值管理EVM初步介绍)。 成本管理: 成本估算、成本预算、成本控制。 质量管理: 质量规划、质量保证、质量控制。 资源管理: 组织结构、角色与职责、团队建设、资源分配。 沟通管理: 沟通计划、信息分发、绩效报告。 风险管理: 风险识别、风险分析(定性与定量)、风险应对规划、风险监控。 采购管理: 采购计划、合同类型、供应商选择。 相关方管理: 相关方参与计划、相关方参与管理。 整合管理: 项目管理计划的制定、项目执行指导与管理、项目知识管理、项目收尾。 执行过程组: 指导与管理项目工作、管理项目知识、监控与控制项目工作。 监控过程组: 监控与控制项目工作、整体变更控制、范围核实、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、资源控制、风险应对。 收尾过程组: 项目收尾、合同收尾。 敏捷项目管理概览: 敏捷宣言及其十二项原则。 Scrum、Kanban等主流敏捷框架的基本概念与实践。 敏捷方法在信息系统集成项目中的适用性与挑战。 第二部分:信息系统集成项目管理特性与挑战 信息系统集成的内涵与复杂性: 什么是信息系统集成?其技术维度(硬件、软件、网络、数据)与业务维度。 系统集成的项目特点:技术集成难度、跨领域协作、需求不确定性、快速变化的环境、高风险性。 项目前期准备与可行性分析: 项目立项的意义与依据。 技术可行性、经济可行性、法律法规可行性、操作可行性、时间可行性分析。 合同的类型与关键要素(总价合同、单价合同、成本补偿合同等)。 需求管理在信息系统集成中的挑战: 用户需求的模糊性、多变性与冲突性。 如何通过用户访谈、问卷调查、原型法、用例分析等方法有效获取与管理需求。 需求基线的建立与变更控制流程。 技术风险与应对策略: 技术选型风险、技术兼容性风险、技术成熟度风险。 制定技术评审机制、引入技术顾问、进行原型验证、准备备选方案。 组织与团队协作: 项目组织结构设计(职能型、项目型、矩阵型)及其优劣势。 跨部门、跨地域、跨公司的团队沟通与协调。 建立有效的沟通渠道、冲突管理、激励机制。 质量保障与测试策略: 系统集成项目的质量标准与检验方法。 单元测试、集成测试、系统测试、验收测试(UAT)的规划与执行。 质量度量与持续改进。 项目进度与成本控制的要点: 如何制定符合实际的进度计划,并关注关键路径。 挣值管理(EVM)在信息系统集成项目中的应用。 识别并控制项目成本超支的风险。 项目收尾与知识转移: 项目验收的标准与流程。 项目文档的完整性与归档。 项目经验总结与知识库的建设。 第三部分:项目管理工具与技术应用 项目管理软件的应用: Microsoft Project、Jira、Asana等主流项目管理工具的基本功能介绍。 如何利用工具进行WBS分解、进度计划制定、资源分配、进度跟踪和报告生成。 挣值管理(EVM)的实操: PV、EV、AC的概念及其计算。 SPI、CPI、SV、CV的含义及其解读。 通过EVM预测项目绩效,并制定纠正措施。 风险管理工具: 风险登记册、风险矩阵、SWOT分析等。 沟通与协作工具: 企业微信、钉钉、Slack等即时通讯工具。 Confluence、Wiki等知识管理平台。 第四部分:案例分析与能力提升 经典案例解析: 选取不同类型的信息系统集成项目,如ERP实施、OA系统开发、网络基础设施建设等,从项目启动到收尾,剖析项目管理过程中的关键决策、遇到的挑战及应对方法。 分析成功项目的共性,以及失败项目的原因。 模拟练习与答疑: 提供一系列模拟试题,涵盖选择题、案例分析题,帮助考生熟悉考试形式,检验学习效果。 针对考生在学习过程中遇到的难点、疑点,提供详尽的解答与指导。 备考策略与复习建议: 制定科学有效的复习计划。 如何高效阅读教材,抓住重点。 提升对项目管理知识的理解深度,而非死记硬背。 注重知识点之间的关联性,形成知识网络。 模拟考试环境,训练答题速度与准确率。 本书特色: 理论联系实际: 深入浅出地讲解项目管理理论,并紧密结合信息系统集成行业的特点,提供丰富的实践指导。 体系化构建: 围绕项目管理的核心过程与知识领域,构建完整的知识体系,帮助读者形成全局观。 问题导向: 聚焦于信息系统集成项目管理中常见的难点与挑战,提供切实可行的解决方案。 案例驱动: 通过典型的案例分析,加深读者对项目管理知识的理解,并学习他人的经验教训。 能力提升: 不仅关注知识的传授,更注重培养读者的分析问题、解决问题的能力,为未来职业发展打下坚实基础。 适用人群: 正在备考系统集成项目管理工程师资格认证的考生。 从事信息系统集成项目管理工作,希望提升专业技能的项目经理、项目助理、技术负责人等。 对信息系统集成项目管理感兴趣,希望系统学习相关知识的IT从业人员。 需要了解项目管理在信息技术领域的应用的企业管理者。 本书的目标是让你不仅仅是“知道”项目管理,而是真正“理解”和“运用”项目管理。通过本书的学习,你将能够更自信、更专业地应对信息系统集成项目的种种挑战,成为一名优秀的项目管理者。