电话销售中的拒绝处理 管理 市场营销 书籍 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-11-08
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商品参数
书 名:电话销售中的拒绝处理
作 者:李智贤
I S B N :9787111351818
出 版 社:机械工业出版社
出版时间:2011年6月 第1版
印刷时间: 第1次
字 数:字
页 数:页
开 本: 16开
包 装:平装
重 量:克
定 价:36元
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49类拒绝难题,数百个处理技巧,可复制性极强。
在电话销售中,虽然客户拒绝的理由有千万条,但是如果进行总结就会发现:客户的拒绝主要集中在一些共性问题上。处理好客户各种各样的拒绝,正是电话销售高手们获得成功的关键所在。那么,他们采取了哪些应对策略,使用了哪些应对话术?走进现场,对电话销售高手们的对话脚本和现场录音进行分析,并找出其中共性的方法。对这些共性的方法进行总结和提炼,就会形成通用性的拒绝处理话术范本,它们完全可以复制到每一位电话销售人员身上。提炼拒绝处理的话术范本为您所用,就是《电话销售中的拒绝处理》可以带给您的价值。
目录
前言
第1章 客户一开口就婉言谢绝应该怎么办
实战情景1 你先发份传真或邮件或资料过来我看看
实战情景2 你从什么地方知道我电话的
实战情景3 没有兴趣
实战情景4 我现在很忙
实战情景5 暂时不需要
实战情景6 我们已经有合作伙伴了
实战情景7 不是我负责
实战情景8 卖什么东西你直接讲吧
实战情景9 你们怎么又打电话过来了
实战情景10 没有时间
第二章 面对前台的阻拦应该如何应对
实战情景11 你找某某有什么事情
实战情景12 您是哪位或哪家公司
实战情景13 您打他手机吧
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