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编辑推荐

1.励志大师也是一位超级演说家：刘墉的演讲成绩硕果累累。小学参加演讲比赛，次次拿*。大学教授演讲课程，指导了大批学生获得演讲冠军。在电视台主持节目，成了著名主持人。至今在中国大陆、中国台湾、马来西亚、新加坡、美国等地举行近百场巡回演讲，几乎场场爆满，反响非常热烈。

2. 刘墉构思时间*长的一套书。本书是刘墉口才书系列的*本，另外有《把话说到心窝里1》《把话说到心窝里2》《教你幽默到心田》。这套书刘墉构思了20多年，总结50多年沟通经验制作而成，是其沟通智慧集大成之作。

3.亲身经历为素材，多点睛之笔，鲜活有趣。书中有很多点睛之笔，一针见血提出问题所在，如“说话*重要的，不是美丽的音色、标准的发音，而是呼吸、气势……以及对环境和时机的把握。”。还撷取了大量自身亲历的真实鲜活的事例，将严肃的观点融于幽默轻松家常的故事中。让人读来有趣，有味，有料！

4. 全新修订版，装帧精良。开本小巧，方便随身携带。

内容简介

　　细节决定成败，说话也一样。希望读者在看完后，能看场合调整音量，表现优雅的谈吐和教养。看情况，来决定坐的位置，为自己制造*有利的说话环境。在开会时，看旁边的人作报告，身体语言是怎样造成别人不好的感觉的，等等。
　　书中还有刘墉亲自手绘图，图文并茂。要坚信“不信自己不能出头”，在细微处下工夫，给对方说不出的感动，让人暖心，窝心。

作者简介

　　刘墉，画家、作家、电视主播、新闻记者、演说家、教育家、慈善家。刘墉先生有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。他的勤奋与热情使他在各个方面都卓有成就。
　　出版中英文著作九十余种，其中《萤窗小语》《我不是教你诈》《靠自己去成功》等引发狂潮，在中国大陆销售超过千万册。他还热心公益，在中国捐建薇薇希望小学等四十所，还帮助了两百多个大中学生就学。

目录

第一章

从喂谈起

由于你一辈子不知说几十万次喂，天天都要说“喂”，这“喂”的好与坏，就可能影响你的一生。当一个人接电话把那“喂”拉得比较长的时候，自然会觉得比较柔，最起码，感觉比较从容。“喂”得奇短，每次都给我个感觉，猜他是做了什么亏心事。

第二章

废话少说

要改掉那些废话，其实很简单！你可以放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到那个“原来要说废话”的地方，就停一下。为了不太显明，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉。

第三章

看人说话

希望说话动人，先得看看听众是谁？他的教育水平如何？甚至他的政治立场怎样。你不能对知识程度差的听众讲谠书宏论，也不宜对高知识分子举太庸俗的例子。你在不确定对方听得懂的情况下，甚至不能使用太少见的成语和形容词。

第四章

小心失控

讲话如果没有快慢变化，非但句子不清楚，还容易有催眠的效果，给人喋喋不休的感觉。相反的，当你有疾有徐，而且“疾”得“流利”“徐”得“有力”，在不重要的地方轻松带过，在重要的地方又能特别强调，则能给人顿挫分明、理路清晰的权威感。

第五章

一鼓作气

你的才艺是一回事，你的“气”是一回事。只有才艺、胆识加上气度，才能成为群众魅力，也才能创造超级的领导者、表演者和演说家。

第六章

收放自如

如果觉得过去讲话无论什么场合，都太大声了。或一紧张、疲惫，就显出焦躁，愈说愈快愈大声，就立刻改。先改变速度，再试着对近处的人小声说、对远处的人大声说，让自己的音量有变化。

第七章

说到“坐”到

椅背太高，会造成头部不能突出；桌子太高，会造成肩膀上升、脖子变短，给人“缩脖端肩”的感觉。加上身子被桌子遮挡，更显得“人缩下去”了。椅背低一点，能“崭露头角”；桌子低一点，使上身能“冒出来”；而且因为两只手肘有足够的活动空间，肩膀不致高耸，感觉也比较自然从容。

第八章

光鲜亮丽

当你要找人谈判或训话的时候，除了选择前面所说的“最尊位”，还得挑比较不正对着光的位子。相对的，如果你不希望表现强势，你可以特别坐在比较亮的地方。因为你在亮光中，给人的感觉会比较没有遮掩。同样一句话，你正襟危坐在光亮中说，与在黑暗中说，前者感觉更诚恳、更真实。

后记

最后一根稻草的力量

精彩书摘

第二章

废话少说

【废话少说——之一】

了解人们说废话的原因

里根总统虽然是演说家，

但常常在答问的时候，先说“Well！”

有些已经在社会上混得不错的人，

说话动不动就加个“他妈的！”

或“我靠！”

至于军阀大帅，最够劲的口头语是：

“他奶奶的！”

你为什么说废话？

医学界统计，我们的脑力有十分之九没被使?用。

管理学家统计，我们的时间有五分之三毫无效?率。

那么我要说，据我统计，一个人说的话，最少有一半是废话。

不信，你摆个录音机，把大家的对话录下来试试，里面除去嗯嗯啊啊，犹豫的、迟疑的、没意义的口头语和啰唆的、唠叨的，剩下真正言之有物、有点意思的话，绝对不到一半，搞不好能听的不过五分之一。

◎说废话的原因

人为什么说废话？这是有道理的，因为废话表面上虽然空洞，说废话却有特别的好处。

举个例子，很多老人喜欢重复，是因为健忘，他才说过就忘记自己说了，于是再说一次。还有时候，同一个句子，他要说两遍。甚至别人说的，他也要复述一遍，甚至两遍。

譬如你对他说：“人老了就要放慢一点。”

他听了，一边点头，一边复述你的话：“人老了就要放慢一点。” 一遍不够，再重复后半句：“放慢一点……”说到这儿，他突然抬头，眼睛一瞪，吼过来：“胡说！我就不要慢！”

你说！他这重复是为什么？

是因为他反应慢了，你简简单单一句话，他却一下子无法会意，所以那重复是为了想，一边重复一边想。终于想通了、听懂了，于是“翻脸”。

◎说废话的“毛病”

问题是，有些不过三四十岁的人，说话时也会重复自己的句子。

这是因为他们的反应不够快，他不能很快地往下说。再不然则因为他长期睡眠不足、吃太多抗焦虑的药或有精神不能集中的毛病。只是当一个人说话喜欢重复的时候，无论他真实年岁是不是年轻，自然就会显得老。

现在想想，你是不是有重复说话的毛病？进一步想想，如果你不再重复，会不会接不上话？会不会反而变得结结巴巴？

如果会，你得立刻改，而且好好检讨，自己是从什么时候开始犯这毛病的。是不是受到别人的影响，或受到老人家的影响？抑或有一阵子精神不济，开始重复，结果成了难改的习惯？

◎废话变成坏话

另一种废话就更普遍了，连反应应该最好的记者都常犯这毛病。

我最近看电视新闻，有个记者报：

“某人就到一个火车站，去做了一个买票的动?作。”

天哪！“某人到火车站买票。”不过八个字可以说清楚的事，那位记者居然多花了一倍多的时间，足足用了十九个字去说。电视新闻的时间多宝贵啊！他怎能讲废话呢？

更严重的是，说废话的毛病一养成，就难改?了。

于是当“动作”成为废话的时候——

“两人去了汽车旅馆”要说成“两人做了一个到汽车旅馆的动作”。

如果再加上“一个”成为废话的时候——

明明“他父亲和母亲都被检调单位约谈”这么简单一句话，可以被说成：“他的一个父亲和一个母亲都被一个检调单位做了一个约谈的动作。”

天哪！“他”有几个爹？几个娘啊？这么说不是侮辱“他”吗？

◎Well，他奶奶的！

说话有这种毛病的人真是太多了。有些人动不动就在句子前面加：“换言之”或“事实上”。

有些人总要在句子结尾加：“的样子”或“的?话”。

有些人只要开口，先说“那么……”或“就是?说”。

里根总统虽然是演说家，但常常在答问的时候，先说“well！”

有些已经在社会上混得不错的，说话动不动就加个“他妈的！”或“我靠！”

至于军阀大帅，最够劲的口头语是：

“他奶奶的！”

请不要觉得好笑，或猜想我在影射谁。要知道如我前面所说，那些废话是有道理的。许多人不得不说，说才顺，不说就不顺。所以如果你突然叫他把那废话拿掉，不再说“他奶奶的”“我靠”“他妈的”“事实上”“的话”“的样子”和“Well”“换言之”，只怕他就一下子不会说话了。为什么？请看下一节。

【废话少说——之二】

改掉说废话的毛病

当你说“好！”跟你说“好啦！”

“好嘛！”或“好吧！”

相比，哪一个更诚恳、更确定、更好？

当然是只说一个“好！”

他妈的效果

法国人有两句很幽默的谚语：

“演讲时没话说了吗？不妨咳嗽两声；

谈情时没话说了吗？不妨拥抱接吻。 ”

但是，不可能一咳不止、一吻不止了吧？咳完、吻完，还得说话啊！

所以那“咳”与“吻”真正的目的，是填补空白、减少尴尬和最重要的——利用那时间构想下面要说的话。

◎请让我骂一句、想一想

同样的道理，一个人说废话，常因为突然不知下面怎么说了。只要多半秒钟就能想起来，于是加上“一个”“动作”“的样子”“的话”，这类的废话，拖延那么一点点时间，来想下面要说的东?西。

所以，当有人问里根问题，里根总统在答话一开始，先说“Well！”的时候，那“好！”当中有个意思，就是：“好！让我这么答复你。”

当一个人在句子结尾说“的话”，那“的话”的意思，很可能是“照这样的情况，让我想想该怎么讲”。

当某人说话时动不动就加个“我靠”“他妈的”的时候，那都可能带有借时间想下面句子的效果。只是如果你分析给他听，他八成不承认。搞不好还回你一句：

“我靠！你他妈的胡说！”

◎掠掠头发笑一笑

而当记者硬是在没有必要的地方加上“一个”“做…… 动作”这些没有必要的词语的时候，一方面可能受别人影响，成为习惯，更重要的原因，是他必须利用这几个字延长时间，想下面的句子。也可以说这显示了他的思想速度不够快、口才不够好。

如果你是这样的人，要改掉那些废话，其实很简单！

你可以放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到那个“原来要说废话”的地方，就停一下。为了不太显明，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉。

◎让废话有点变化

还有一个方法是：你并不把废话删除，但让那些废话有变化。譬如你原来说：“照今天开会结果的样子，我们应该立刻进入战备的样子，但是我看大家都没动作的样子，只好由我带头的样子。”

如果你不能把重复“样子”的毛病改掉，成为：“照今天开会结果，我们应该立刻进入战备，但是我看大家都没动作，只好由我带头。”

最起码你可以变一变，成为：

“照今天开会结果的样子，我们应该立刻进入战备的状况，但是我看大家都没动作的样子，只好由我带头的状?况。”

虽然还是一堆废话，但说两个重复的，总比说四次同样的句子有变化，感觉也好些。而且，当你开始注意换个词的时候，自然能渐渐改掉那些不必要的东西。

◎吗！呢！哇！哪！我不耐烦啦！

谈到废话，还有一种很没有必要，却被许多人使用的废话，就是在一句的结尾加上的感叹词。

你注意听，小孩讲话总在结尾加上啦、啊、呢、吧！

为什么？

因为小孩还不太会说话，他们的句子很简单，上一句和下一句的连接不是很好。当他加个语尾词，就表示一句话完了。如同小孩说“牛牛”“猫猫”“狗狗”“猪猪”，都是因为他们语言不成熟，还在学。

问题是许多人一直到大还改不了，在每个句子后面，非加个“吗！啦！哪！呢！哇！”之类的字不可。加得少，还可以，甚至有加强语气的效果，但是如果加得多就不妥当了。

现在，请想一想，你说话有没有这样的毛病？

如果有，尽量改！因为许多这样的语助词，会给人不诚恳、不耐烦和不信任的感觉。

想想：当你说“好！”跟你说“好啦！”“好嘛！”或“好吧！”相比，哪一个更诚恳、更确定、更好？

当然是只说一个“好！”

以上谈的都是要改掉的废话，但也有例外，请看下一节。

【废话少说——之三】

抓住听众的注意力

许多人是不是都爱讲“事实上”？

他难道常说谎吗？还是大家都爱说谎？

否则他为什么左一句“事实上”，

右一句“事实上”？

干！你听我说啊！

◎请注意：此处有个荤笑话，属于“辅导级”

最近看到张菲的节目里费玉清说笑话。笑话是娓娓道来的，先说幼稚园里教小朋友读英文字母。老师指着黑板叫小朋友跟着念：A B C。

有个小朋友就是不念。

“你为什么不念？”老师问他。

“我妈妈说B是不好的字。”小朋友回答。

老师一笑，对小朋友说：“你妈的B跟老师的B是不一样的。”

费玉清说到这儿，主持人张菲和来宾都笑弯了?腰。

费玉清看着大家笑，笑完了，才继续说：

“下面还有呢！老师又对小朋友说‘你妈的B是骂人的，老师的B是外国人用的’。”

整场都笑翻了！

◎下面还有呢！

费玉清以说笑话闻名，他说这个笑话，一方面成功在内容是很正常的对话，但是往歪处去想，就成了荤笑话。

另一个成功，则是他很能抓住时间与节奏，在该说的时候说，该停的时候停。

想想！如果他说完第一段笑话，在大家都笑弯腰的时候，不等人笑完，就接着说第二段，是不是可能因为四周的笑声，盖过他第二段更精彩的内?容？

所以他等，等场子上的“条件成熟”了，才继续说，而且怕大家不知道，特别先强调：“下面还有呢！”

这“下面还有呢！”是一种“发语词”，也可以说是为下面继续说，要大家注意的“发语句”或“提示句”。 （在这儿我简称“发语词”。）

◎制造说话的时机

“发语词”在讲话时非常有必要。

为什么？

因为除非你一个人演讲，当大家你一言我一语闲聊的时候，如果你贸然地开始说话，一下子不容易引起众人的注意。

于是你前面几句话可能被大家忽略，说话的效果也因此打折扣。

怎样让大家集中注意力听你说呢？

就是用发语词！

甚至连一个人演讲，都可能要用发语词，那可以是很强烈的，对全场喊：“请各位安静！”可以是像洋人派对里的用茶匙敲酒杯，要全场注意。也可以用比较含蓄的方式，咳嗽一声、清一下喉咙，或敲一敲、吹一吹麦克风。

还有人会站在台上板着脸，不动也不说话，等到大家意识到，彼此做个嘘的手势，安静下来，才开口。

无论用什么方式开头，目的都是制造自己说话的时机。

◎记者为什么总说“那么”

“废话”式的发语词就这样产生了。

你注意，记者访问，常常在每一句的开头都说“那么”。譬如记者先问：

“那天你到哪里去了？”

对方答：“我早上起来，先浇了浇花，再骑脚踏车去附近找朋友聊天，中午在外面吃饭……”才说到这儿，记者就打断他的话说：“那么为什么有目击者说早上在加油站看到你加油呢？”

对方答：“我不可能加油，因为我才加的……”记者又打断他的话，问：“那么您是不是能证明什么时候在什么地方加的油，有收据吗？”

记者为什么在每个句子的开头都说“那么”。那是他的口头禅？还是改不掉的坏习惯？抑或是如我前面一篇说的“记者的反应差，口才不够好，需要靠这几个字来想”？

答案应该是：那属于必要的废话，“那么”算是发语词，用来打断对方的话，也用来作为自己要发言的“提示”。

◎你听我说啊！

同样的道理，你注意！许多人是不是都爱讲“事实?上”？

他难道常说谎吗？还是大家都爱说谎？否则他为什么左一句“事实上”，右一句“事实上”？

那“事实上”如果用在一群人交谈，或上谈话节目的时候，最重要的效果，就是作为“发语词”。意思是：“请听我说！”

当然有些人更干脆，他直接用“你听我说！”“你知道吗？”来作发语词。比较凶悍的甚至加上挥手，甚至拍打别人：“喂！喂！喂！你听我说！”“屁屁屁！你知道吗？”

◎好了！到此为止

上一节提到的里根总统常爱用的“Well！”也可以是发语词。尤其是地位高的人，譬如你是董事长、总经理，开会时你最大，经过一番讨论，大家还在争呢！你突然大声说：“Well！（好了！）”

是不是大家全静下来听你说了。于是你可以讲：“今天到此为止，我已经有了决定……”

相反的，如果你不加这么一个“好了！”或“Well！”很可能造成你开头的几个字被大家忽略，影响你的权威感。

碰到“那么”“事实上”“你听我说”“你知道吗？”“Well！”或有些很粗鲁的人，简简单单一个字：“干！”

我们都可以说那是为了“提示众人”而用的“发语词”。那些重复的字，不能算废话。

但是也如我前面谈过的，为了避免给人你左一句“事实上”、右一句“事实上”，好像口才不顺的印象，你可以把那些发语词交换着用。譬如你每次都先说“那么”，你可以中间加几个“但是”“好！”“您认为……”“我以为……”之类的词句，或像费玉清说：“下面还有呢！”

你照样达到了“提示”的效果，感觉却顺畅多?了。

前言/序言

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