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内容简介

　　所有的投资都是为了改变生活，所有的保险都是为了生活不被改变。但很多人对保险缺少必要的认知，甚至对保险还存在一定的偏见。本书是一本保险科普图书、一份保险挑选指南，聚焦于家庭保险投保前、投保中、投保后的重要节点，用大白话讲述保险选购背后的大实话，目的是让更多人了解家庭投保细节、掌握保险挑选技巧。作者根据大数据分析结果，对保险挑选过程中有代表性的常见问题、共性问题、非隐私问题做了详细的统计、分类和深入浅出的解析，尤其是大大简化了保险知识的复杂性，尽量照顾到了各种不同类型的保险客户群体。

作者简介

　　四眼唐兄本名唐雪峰，荣获“全国首届（2005）十佳网络保险代理人”称号，拥有MDRT（百万圆桌会议）、ChFP（理财规划师国家职业资格认证）和IQA（国际寿险行销研究协会国际品质奖）等保险业资格。
　　四眼唐兄毕业于复旦大学，MBA就读于上海交通大学，已在保险业服务15年，服务客户上万人次。同时，四眼唐兄还担任上海市献血促进会理事，荣获“全国无偿献血奖”和上海市徐汇区“光启杯”十佳青年提名奖。
　　在服务客户的同时，四眼唐兄笔耕不辍，在《钱经》《理财周刊》《新闻晚报》《每日经济新闻》以及新浪保险、腾讯保险、和讯理财等媒体的保险专栏发表了上千篇原创文章，总阅读量超3亿人次，新浪微博（@四眼唐兄）粉丝10万余人。四眼唐兄在保险界开创了注册个人保险咨询服务商标的先河。

目录

888字精华教你快速了解保险
推荐语
序一挽救生命，医生与保险同行
序二《好险》拉近了保险业与消费者的距离
序三保险是个好东西，但关键是要用好它
序四学会问题管理，享受幸福人生
前言只为家庭幸福生活不被改变
导读常用保险术语精讲
第一章投保之前的准备：纠结与向往同在
第一节对保险说不？真没那个必要！
第二节市场上有哪些保险品种可供选择？
第三节投保的一般流程是什么？
第四节保险公司挑得对，正规、放心、不遭罪
一、靠谱保险公司的五大特征
二、靠谱保险公司的四大测试方法
第五节保险服务员挑得好，省心、方便、麻烦少
一、优秀保险服务员挑选原则之三大问题
二、优秀保险服务员挑选原则之四大要素
三、保险服务员喜欢的保险消费者类型
四、常见保险销售渠道的对比
第六节投保组合：一张保单好还是多张保单好？
一、关于“全家保”模式的讨论
二、“全家保”模式的优点
三、“全家保”模式的缺点
四、“全家保”模式案例分析
五、“全家保”模式引发的思考
第七节独立第三方评析投保人和保险服务员
一、独立第三方评析投保人与保险服务员的关系
二、独立第三方评析投保人的三大想法
三、独立第三方评析保险服务员的服务特征
第八节在售前咨询过程中对服务不满意咋办
一、内部投诉
二、消费者协会
三、保险同业公会/保险行业协会
四、保监会
五、法院
六、仲裁
第二章投保进行时的磨合期：细节是关键
第一节我的身体异于常人，该如何顺利投保？
一、加费承保
二、部分责任免除
三、部分责任免除后再加费
四、将最高可承保保额调至某个安全额度内
五、转换保险品种
六、延期承保
七、直接拒保
第二节受益人定得好，心想事成没烦恼
一、《保险法》对受益人的规定和要求
二、设定身故受益人时应避免出现的四大纠纷
第三节交纳保费时发现没钱了，怎么办？
第四节保单上的每个字都认识，但组合起来却像“天书”
一、制作“保单内容概要一览表”
二、了解两大重点：保险责任和责任免除
三、了解退出机制：注意保全自身的最大利益
四、落实保单中的八大关键细节
第五节书面告知保险公司的信息有些不实，该如何弥补？
一、不实信息的性质不同，处理方式也不同
二、三大信息不实案例分析
第六节保险中的“退改签”政策
一、在犹豫期内退保，基本没有损失
二、用好保证转换条款，免费转换所需的保险品种
三、退出某些投资类保险时不再收费
四、用好“保本条款”，谋求最大的投资回报率
第三章投保之后的维持期：平淡而真实
第一节如何尽早拿到足额保险理赔款？
一、保险消费者误解保险的三大原因
二、保险公司的一般理赔顺序
三、保险公司的一般理赔操作流程
四、车险的理赔操作流程
五、人寿保险的理赔操作流程
六、四大典型理赔案例剖析
第二节责任范围内的保险事故为什么无法理赔？
一、保险空白期：取得书面保单是关键
二、保险责任期：与保单有效期不一定相同
三、观察期：可能出现不能理赔的尴尬
四、自杀等待期：寿险生效2周年后才能理赔
五、犹豫期：免费退保不花钱
六、诉讼期：出现保险事故应尽快处理
七、医疗延伸期：采用期内发生式的责任认定方式
八、宽限期：相当于信用卡的免息还款期
第三节在理赔过程中有不满怎么办？
第四节在紧急、突发情况下，如何快速从保险公司拿到现金？
一、投保人领取款项的10种情况
二、投保人领取款项的案例分析
第五节理赔时，发现保单更像“天书”，怎么办？
一、注意保单的期限和承保范围
二、确定保险事故在保险责任范围内且在责任免除范围外
三、及时、完整地准备和补充相应材料和单证
四、确认相关信息是最新、最准确的信息
第六节定期检视，维持保单的有效性和即时性
一、维持保单有效性和即时性的细节和要点
二、保单有效性和即时性失效案例
第四章家庭保险挑选指南
第一节家庭主要经济来源的保险
一、家庭主要经济来源该买哪几类保险?
二、关于保险重要性的两个忠告
三、参加了社会保险，还需要买商业保险吗？
第二节少年儿童的保险
一、少年儿童的特征
二、少年儿童可以享受的社会保险
三、常见少儿商业保险产品
四、少儿险投保注意事项
五、题外话：儿童保护
第三节老年人的保险
第四节不同类型家庭的保障安排
一、新婚家庭：保险为婚姻保鲜
二、流动资金紧张的家庭：寿险如房，有时“买”不如“租”
三、丁克家庭：确保高品质养老生活
四、双薪家庭:家有分红喜事多
五、金领家庭：让“单薪”人士不再“担心”
六、三代同堂：避免面面俱到的保障计划
第五节家庭保险注意事项
一、安排好短期旅行险，旅程更幸福
二、依据轻重缓急安排投保顺序
三、买保险时，如何拿捏最适合的度？
四、购买保险的五大常见误区
五、投保交费何时最好：近日、生日还是“黄道吉日”？
六、女性购买保险需要注意的细节
后记尽享家庭生活的和谐甜美

前言/序言

　　只为家庭幸福生活不被改变
　　所有的投资都是为了改变生活，所有的保险都是为了让生活不被改变。
　　家庭保障类的保险，就是为了让家庭的幸福生活不被改变。
　　我在新浪财经、和讯保险、《钱经》和《新闻晚报》等多家媒体写过十多年的保险专栏文章，深知很多网友对保险缺少必要的认知：要么是不甚了解，要么是似懂非懂。同时，我也看到很多成家立业的朋友在为家庭购买保险时，要么毫无头绪，盲目而动；要么人云亦云，跟风从众。
　　当然，作为一名保险从业人员，我也见多了生老病死、悲欢离合。我敢断言：保险很重要，人人都需要。保险绝对不是可有可无的奢侈品，更不是令人望而生畏的洪水猛兽，而是每个家庭的稳压器、保护伞。
　　为了让更多朋友了解家庭投保细节、掌握保险挑选技巧，我特地撷取十多年来发表的精华专栏文章并整理出版，以期为构建和谐社会出一份力。《好险》是这一系列图书先期推出的家庭保险挑选特辑。
　　《好险》并不是一本保险教科书，所讲的不是深奥难懂的风险管理理论和推理公式；也不是一本保险传记文学，没有温馨感人的画面和跌宕起伏的故事情节。它是一本保险科普图书、一份保险挑选指南，聚焦于家庭保险投保前、投保中、投保后的重要节点，用大白话讲述保险选购背后的大实话。
　　根据大数据分析结果，我对保险挑选过程中有代表性的常见问题和共性问题做了详细的统计、认真的分类和深入浅出的解析，选取的切入点具体而微，所做的分析可以使深者听深、浅者听浅。书中有理论、有实例，却没有夹杂任何保险产品的软广告或硬广告。广大读者不必有任何被推销的顾虑。
　　需要特别说明的是，虽然我在书里已经大大简化了保险知识的复杂性，尽量照顾到了各种不同类型的保险消费者群体，但由于保险毕竟属于一种高度专业化的金融消费品，所以投保是一项个性化极强的消费行为（涉及投保人和被保险人的年龄、性别、健康程度、工作性质、家庭资产等）。限于篇幅，书中只能对一些常见的共性问题给出比较宽泛的答案，但对于某些个人疑惑和个性化问题（尤其是涉及个人隐私的问题），不可避免地无法全部涵盖。在这种情况下，强烈建议您加入“好险书友会”进行互动交流，将您的疑惑、问题或者建议、意见告诉我们。我保证，针对每一个个性化的私人问题，都会给出专业化的回复。
　　如果本书介绍的方法能够解决您遇到的一部分风险和问题，我就感觉很幸运了；
　　如果本书能够帮您在有点雾里看花的保险市场中挑对保险，我就感觉很幸福了；
　　如果本书有三两句话启发了您，或有一两个分析帮到了您，我就感觉很庆幸了；
　　如果本书得到了您的认可，并有幸被您推荐、转发给朋友，我就感觉很圆满了！
　　因出书时间紧张，加之个人水平或有不足，如有疏漏之处，恳请朋友们通过“好险”微信订阅号和好险网向我反馈，本人不胜感激！
　　“好险书友会”加入方式：
　　1.扫码进入“好险”微信订阅号（Goodluck-2U）加粉互动；
　　2.在好险网（）中留言，与专业的保险服务员互动。
　　四眼唐兄
　　2016年5月20日

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