藥店實戰（套裝共4冊） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

　　《電商來瞭實體藥店如何突圍》：電子商務，或者網上藥店，真的是一場全新的革命嗎？無論是電商，還是實體店，要想發展，都需要有足夠大的客流量、與客流相符的商品和服務定位、良好的服務和客情。離開這幾點，任何模式都是空中樓閣。而本書，就是指導廣大藥店經營者在以上方麵進行紮根。

　　《引爆藥店成交率1：店員導購實戰》：細讀本書，你會發現書中沒有為瞭銷售不擇手段的技巧，而是充滿瞭對顧客、對産品的溫情與關懷，所流露的是對醫藥事業的熱愛與堅守，是一部藥店人的正能量之歌。

　　《引爆藥店成交率2：經營落地實戰》：經營並沒有那麼難，隻是因為我們沒有用心。讀完本書，你能從藥店經營的點點滴滴中發現無限的增長點。

　　《新醫改瞭，藥店就要這樣開》新醫改開始打破醫藥界原有的利益平衡，處於弱勢地位的藥店，麵對未知的未來，大多茫然無措，轉型多元化還是強化專業化？走高端路綫還是走平價策略？藥店究竟該何去何從？

內容簡介

　　《電商來瞭，實體藥店如何突圍》

　　電商正在醫藥零售領域蓬勃發展，麵對咄咄逼人的傳統市場“搶奪者”，本已在新醫改和新版GSP重壓之下，進退失據的傳統藥店，真的將走下曆史舞颱瞭嗎？能否主動齣擊，迎接時代變換的挑戰，抓住其間蘊藏的機遇，實現彎道超車？

　　主要是著眼於時代和消費心態變革的大背景下，實體藥店如何適應變化、轉型經營。整書圍繞新時代藥店經營三駕馬車：藥學專業服務、會員貼心服務和精準定嚮促銷，既有理念的宣導，又有馬車駕馭實戰技巧的探索，更有經過實戰演練的方案分享。

　　《引爆藥店成交率1：店員導購實戰》本書著重於解決藥店人在一綫的實戰難題，書中用實際案例分享瞭麵對瑣碎的零售工作，我們在門店應保持怎樣的心態，應該怎樣接待顧客，看待商品，又該如何完善自己的銷售技巧，提高成交率，關聯銷售到底要怎樣做纔會真正被顧客認同等，本書從知識、心態與技能三個維度，搭建瞭一座藥店人實現自我的橋梁。

　　《引爆藥店成交率2：經營落地實戰》本書從藥店經營的角度，分享瞭如何建立改善門店現狀的實用標準，是到店即可落地的實戰技術。其中包括：門店運營的實操，如何改善陳列，從管理角度來看，專業化服務要怎樣做，關聯銷售的運營技術有哪些，營養素要怎樣推廣纔能突破等，同時書中分享瞭新時代裏，單體藥店要怎樣經營纔能生存與發展，單體藥店經營者也能從中得到啓發。

　　《新醫改瞭，藥店就要這樣開》本書站在市場需求的角度，通過對藥店定位的思考，營銷與促銷攻略的操作步驟，藥店內部管理，會員管理等幾個方麵的詳細敘述，探討中小型藥店如何確定未來方嚮；如何立足於自身現有優勢，分析或挖掘市場生態和需求；如何在競爭激烈的市場狀況下，謀求突破和實現穩步增長。

　　大健康之路怎麼走

　　做有創意的促銷

　　節假日如何做促銷

　　如何進行終端攔截和替換

　　關聯銷售怎麼做

　　讓會員卡動起來

　　七招提升客流量

　　藥食同源産品的藥店營銷技巧

　　考核店員的三個方法

目錄

《電商來瞭，實體藥店如何突圍》

前言 1

電商時代更要做好實體藥店 1

目錄 2

第一章 會員：藥店經營的重頭戲 4

第二章 服務：讓客單價飛起來 20

第三章 專業：藥店的立身之本 39

第四章 專業顧客接待術 51

第五章 藥店如何做好促銷 58

第六章 移動互聯新探索 76

第七章 品類管理與單品突破 83

第八章 藥店如何實現多元化 95

第九章 布局與陳列 111

第十章 藥店經營，事在人為 130

第十一章 醫藥零售政策動嚮 147

《引爆藥店成交率1：店員導購實戰》

第一章 心態對瞭，工作就好做瞭 4

第二章 職業化促進成交 27

第三章 不同的顧客要差異化 49

第四章 銷售法則助成交 69

第五章 待顧客如至親 83

第六章 待商品如朋友 105

第七章 關聯銷售這樣做 118

《引爆藥店成交率2：經營落地實戰》

第一章 經營管理實用招數 5

第二章 以陳列破業績“瓶頸” 29

第三章 以服務奠定經營基礎 48

第四章 關聯成交這樣做 62

第五章 營養素要這樣賣 76

第六章 解讀單體藥店 89

第七章 單體藥店的經營學問 99

《新醫改瞭，藥店就要這樣開》

第一章 睏境與齣路 8

第二章 促銷是個技術活 21

第三章 營銷也要講策略 54

第四章 會員與客流量 79

第五章 多元化經營攻略 99

第六章 績效與管理 119

第七章 POP與陳列 141

精彩書摘

　　會員禮品這樣陳列比較好　　近年來，為提升所屬藥店對潛在顧客的吸引力，遏製客流下降的趨勢，各大醫藥零售企業在會員服務方麵的手法日漸紛雜，紛紛齣颱各種促銷政策，或換購，或買贈，或積分兌換。　　然而，無論是柴米油鹽還是鍋碗瓢盆，門店的買贈換購活動或多或少都有些局限性——“再怎麼搞促銷，招攬來的都會是一些貪圖便宜的客人。”這樣的論調曾經讓“促銷方”倍感彷徨。　　麵對此類窘境，藥店要突齣特色，也許可以換換“禮品牆”與“禮品屋”的形式展示禮品，即禮品成牆、成屋，或許會有不一樣的風采，産生非同一般的效果。　　（一）滿足需求的多樣性　　字麵意義上可以理解——禮品都砌牆成屋瞭，那必定是相對“海量”的，這種海量不僅包括絕對數量上的多，更包括滿足對象的多。比如，滿足中老年人的床上用品、廚房用品和日用品等，滿足年輕人的洗發水、潔麵油、剃須刀和藥皂等，全方位滿足各種年齡、積分和收入水平的顧客對於贈品的選擇要求。　　積分兌換，就其本質而言，就是給顧客一定的實惠，來換取其對藥店的忠誠度，將其購買活動盡量集中於該藥店。“禮品屋”和“禮品牆”有較大的陳列麵積，可以提供更多的選擇，換句話說，可以在最大程度上保證顧客通過自己的忠誠購買行為獲得自己最需要的禮品，將選擇權讓渡給顧客，這樣在買贈換購中讓顧客感到“尊重”與“自由”，加之切實實用與豐富的品類，極大提高顧客黏性。　　（二）強烈的視覺衝擊力　　一場營銷活動的成功，在很大程度上取決於能夠對周邊顧客産生強烈的視覺衝擊，進而産生瞭解、購買的欲望。陳列、POP（Point Of Purchase）和門店布置，凡此種種均為“吸睛”所布控，視覺衝擊力的意圖非常明顯。百餘種贈品陳列成牆、成屋的視覺衝擊力絕對不亞於任何“花團錦簇”的門臉布置。　　不管是“禮品屋”還是“禮品牆”，大多需要設置於店堂最為顯眼的地方，有臨街櫥窗的，更是將其作為首選陳列位置。紛繁炫麗、造型各異的禮品，如能擺齣醒目造型，配閤換購積分標準的文字說明，絕對會吸引來往顧客的注意，不難激發對禮品有意者進店的衝動。　　同時，由於多年的宣傳和實踐，顧客早已知曉藥店的多元化進程，各傢藥店多有日常健康生活所需的商品，如春夏的花茶、鞦鼕的湯料、五榖雜糧等藥食同源商品，更可提高衝動欲望到實際購買的轉化率。　　（三）閤理引導，現場“拉單”　　禮品屋、禮品牆，其實還有另一番值得琢磨的功效——有利於一綫人員現場拉單。　　眾多的選擇、震撼的視覺，對於每個進店的顧客都有一種潛移默化的影響。當“遲鈍”的顧客沒有發現“禮品牆”或“禮品屋”，也沒有因其産生新的購買衝動時，一綫人員還可以在顧客正常購買時，嚮其介紹藥店會員積分政策，針對顧客衣著和指定購買商品，猜測可能的利益關注點，重點提示其可能會需要的禮品，從而堅定原本搖擺不定顧客的購買信念，並在日後的購買行為中，穩定選擇該藥店。　　（四）考驗管理能力，較為適閤連鎖　　禮品牆或禮品屋需要購買數量眾多的買贈禮品，這也相應帶來一係列管理問題。首先，庫存管理是最大的問題。禮品牆和禮品屋品種眾多，顧客需求與藥店計劃多會齣現較大差異，庫存多的禮品無人問津，庫存偏少的又一搶而空，庫存管理難。　　其次，顯眼的陳列位置多陽光強烈，如不能及時更換或者兌換掉，多會齣現褪色的問題，影響禮品美觀，甚至不得不因此申請報損，使禮品損耗相對傳統形式較高。所以，如何選擇禮品“品類”，也是很值得研究的事情。　　第三，由於有更多的選擇，有時反而還會讓顧客産生選擇恐懼，更難選擇到自己感到完全滿意或者“閤算”的禮品（這世界上什麼人都有），很多人會在幾種禮品間反復權衡，還會齣現挑選好一個禮品後，又不滿意，要求調換、甚至反復調換的情況，不僅損耗人力物力，甚至存在顧客忠誠度下降的危險。　　相對而言，連鎖企業由於覆蓋麵廣，客戶需求整體多樣化，加上管理基礎比較雄厚，如能加強庫存管理，做好門店之間禮品的相互調撥，特彆是總部及時編製禮品發放的標準話術，有傾嚮性的對數量大、流動慢的禮品進行引導，基本可以避免上述問題的産生。　　……

前言/序言

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