信任的速度：一个可以改变一切的力量 [The Speed of Trust:The One Thing That Changes Everything] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 史蒂芬·M·R·柯维（Stephen M.R.Covey） 著

图书标签:

• 信任
• 领导力
• 团队合作
• 人际关系
• 商业
• 管理
• 效率
• 沟通
• 文化
• 影响力

出版社： 中国青年出版社

ISBN：9787500682875

版次：3

商品编码：11898833

包装：平装

外文名称：The Speed of Trust:The One Thing That Changes Everything

开本：32开

出版时间：2011-03-01

用纸：胶版纸

页数：379

字数：305000

正

编辑推荐

联想全球高管的RED宝书。

因为信任，所以简单。简单是一种速度。

信任不仅是一种无形的美德，更是一个有形的经济推动力，是一项可以通过学习掌握的、可测量的技能。　4大核心，13种行为，拯救中国的“信任危机”，帮我们发现如何在生活和工作中以更低的成本、更高的效率实现更好的结果。

管理大师汤姆·彼得斯、沃伦·本尼斯、戴尔公司总裁凯文·罗林斯，美国脱口秀拉里·金、福布斯公司总裁史蒂夫·福布斯、《谁动了我的奶酪》作者斯宾塞·约翰逊 联袂推荐！

内容简介

　　在这本可读性很强的书里，史蒂芬·M·R·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。
　　在这本书里，史蒂芬·M·R·柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”。

精彩书评

　　★史蒂芬·R·柯维的书改变了世界。我敢肯定，他的儿子，史蒂芬.M-R.柯维的这本令人兴奋的书至少具有同样的影响力。《信任的速度》是一本令人赞叹的好书。
　　——汤姆·彼得斯， 管理大师
　　
　　★《信任的速度》一书显示出，在我们的直接关系中，信任是效率的源泉。柯维令人信服地印证了戴尔公司的经验：信任对结果有着*根本的影响。这是一本深刻且有价值的书。
　　——凯文·罗林斯，戴尔公司总裁兼头席执行官
　　
　　★柯维帮助我们认识到如何在每一段关系中培育和激发信任，这是我们取得持续成功的基础。引人入胜而又发人深省的阅读体验。
　　——拉里·金，美国 脱口秀节目主持人
　　
　　★柯维的这本书聚焦于我们常常忽视的这个民主及市场经济的基石——信任，令人赞赏。就像我们呼吸的空气一样，我们总是把这个重要的无形资产当作一种理所当然的东西而不去重视它。正如柯维所明确指出的，这将*大损害我们的竞争力。
　　——史蒂夫·福布斯，福布斯公司总裁兼头席执行官
　　
　　★柯维的书强调了这个在21世纪可以决定任何一个组织机构能否成功的因素——信任。这本书思维大胆、想象丰富、高瞻远瞩、论证有力，对于任何一个承担一定责任的人来说都是必读书。
　　——沃伦·本尼斯，南卡大学企业管理学 教授，《成为领导者》作者
　　
　　★这是一本必读书，它通过一些实用的事例说明了信任是如何在生活和工作中以更低的成本，更高的效率实现更好的结果的。这本书很有价值。
　　——斯宾塞·约翰逊，《谁动了我的奶酪》作者

目录

新版前言 变化的世界 不为的原则

如何善用本书

序言

一个可以改变一切的力量

信任所带来的效率是最高的

你可以有所作为

第一波信任：自我的信任

信用的原则

信用的四个核心

核心之一：诚实

你言行一致吗

核心之二：动机

你的方案是什么

核心之三：能力

你能否解决问题

核心之四：成果

你的资历怎么样

第二波信任：关系的信任

行为的原则

十三种行为

行为之一：直率交流

行为之二：表达尊重

行为之三：公开透明

行为之四：匡救弥缝

行为之五：显示忠诚

行为之六：取得成果

行为之七：追求进步

行为之八：面对现实

行为之九：明确期望

行为之十：负起责任

行为之十一：先听后说

行为之十二：信守承诺

行为之十三：传递信任

制订一个行动计划

第三、第四、第五波信任：利益相关者的信任

第三波信任：组织的信任

协调的原则

第四波信任：市场的信任

声誉的原则

第五波信任：社会的信任

奉献的原则

激发信任

给予“明智的信任”

重建失去的信任

倾向于信任

精彩书摘

　　一个可以改变一切的力量

　　信任所带来的效率是最高的

　　当人们真正彼此信任的时候……就有了高效率。

　　——爱德华·马歇尔

　　如果你不够快，那你就完了。

　　——杰克·韦尔奇

　　我永远也不会忘记几年前在纽约一家投资银行的短期工作经历。那天，我们开了一个很折磨人的会，会议的过程暴露出公司内部存在很严重的信任问题。这些问题使办事的速度变慢，并且对决策的执行产生了极其负面的影响。会后，公司的高层私下对我说：“这样的会议是在浪费时间，没有任何效果。我不信任迈克，我不信任艾伦，实际上，我觉得很难信任这个小组里的任何人。”

　　我说：“那你为什么不致力于提高信任度呢？”

　　他很严肃地回答我说：“史蒂芬，你要明白，不管你自己有没有信任，我们没有，我们也没有办法来解决这个问题。”

　　我强烈反对他这种说法。实际上，我过去20年的生活经历和职业经历使我相信，我们有很多办法来解决这个问题。我们完全可以做到增加信任，并且信任增加的速度要比我们想象的快很多。信任的增加，对提高我们的生活质量，对帮助我们实现目标有着巨大的影响。

　　即使你有了所有的事实和数据，所有能支持你的证据和所有你需要的背书认可，但如果你没有博得信任，那你什么也做不成，

　　——奈尔?菲茨杰拉德，联合利华前主席

　　严峻的考验

　　在增强信任方面，对我最有影响的一次经历发生在几年前。那是富兰克林库斯特公司和柯维领导力培训中心合并组建富兰克林柯维公司时的事。经历过兼并收购的人都知道，这种事不容易。对方公司有自己很大的优势。而我们有优秀的人才，一流的产品，忠实的客户和有效的手段。但事实证明两种企业文化的融合极具挑战性。

　　作为公司培训教育部的总裁，我去华盛顿特区与公司约三分之一的咨询顾问开会，讲我们部门的发展战略。但这个我抱着良好预期的会议让我头痛不已。

　　几周之前，公司新任的首席执行官召集所有的咨询顾问开会，背景是：本来大有前途的合并被大量问题和摩擦所困扰。为了摆脱困境，他创造了一种会议程式，我们，作为公司的领导者，只要听就好了，不能做任何反应，不能就任何事情发表意见。本来预计开4个小时的会议，结果开成了10个小时的“倾销”会议。不允许任何人修正内容，补充背景，提供遗漏的信息，讨论事情的另一面，甚至不能指出我们所处的两难境地。这位首席执行官所讲的内容中只有很少一部分是精准正确的。多数是误读，是人为操纵的或扭曲事实的，有些甚至是明显的错误。内容充满了假设，怀疑，指责和困惑。而我们，作为领导，只能不情愿地接受这个不让我们讲话的会议程式。

　　之后我们又开了十几次这样的会议。这种经历，对作为领导的我来说是残酷的。我不能用对事不对人的态度来对待这种问题。我知道兼并收购是很难的事，因为我有华尔街工作的经历，但我以前还以为只要我们尽力就可以成功。

　　问题出在我之前设想的太好了。我错在没有专注于与新合并的公司建立信任，而是相信自己的声誉和资质早已为众人所知。但实际情况并非如此，事实上，一半的人信任我，一半的人不信任我。新公司明显地分成富兰克林阵营和柯维阵营。柯维一边的人与我共事过，了解我，他们认为我是真心地努力用客观、公正的标准，为了公司的利益做出决策，而不是为了推行什么柯维路线。实际上我其至努力避免给人这样的印象。但那些不了解我的人，没有与我共事过的人，不信任我的人，对我的决策就会有相反的解读。

　　举例来说，有个问题出在我们的一个领导力开发项目使用了圣德斯度假村。这家度假村不是那么好打交道，有的人觉得我们应该把这个项目移到其他的地方。但项目经理强烈坚持我们应该继续在那里举办，因为我们的客户喜欢那里，财务数据显示，我们在那里举办的项目的收益要比别的地方平均高出近40％。我的意见是：“既然收益比较好，项目经理也强烈建议保留那里，那我们就想办法跟圣德斯搞好关系吧。”我认为大家应该理解，这完全是从生意角度做出的决策。

　　但那些不信任我的人没有理解。他们认为我是在推行“柯维路线”，甚至有人怀疑我是不是得到了某种回扣。这种怀疑是因为我作为社区领袖应邀在圣德斯儿童剧院担任不拿工资的独立董事。很多人怀疑我的动机。因为信任度很低，这个决策给人的感觉是：“这背后一定有什么不可告人的秘密。”

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前言/序言

　　父亲对儿子的夸奖可信吗？特别是在这样一本关于信任的书中。
　　看看下面这些数字。在我把我的公司，柯维领导力培训中心的首席执行官位置交给史蒂芬的3年时间里，公司的销售额增长了近一倍，利润增长超过1200%。在此期间，公司在40个国家开设了分支机构，公司的净值从240万美元增长到1.6亿美元。他还导演了与富兰克林库斯特公司的合并，组建了富兰克林柯维公司。
　　这一切是如何在史蒂芬的领导下实现的？用一个词来说，就是“信任”。史蒂芬有让人信任的个性和能力，同时他也信任别人。信任与被信任的协同作用使公司释放出了前所未有的勃勃生机，几乎所有与他一起经历了这些的人，都把这段经历看做他们职业生涯中最闪亮、最振奋的一段。
　　顺便提一句，史蒂芬就是我在《高效能人士的七个习惯》（中文版已由中国青年出版社出版）那本书里写的那个“绿草茵茵，干干净净”的故事里的7岁儿子。你一定像我一样有兴趣从这本书中听听他的“一面之词”。我觉得，史蒂芬小时候学习如何让我们的院子保持绿色而干净这样的事，铸就了他贯穿一生的优秀品质，这种品质体现在他对我的公司的改造上，也体现在他成功地完成了一系列领导力培训咨询项目上，更体现在这本书里。我喜欢这本书的三个原因
　　有三个原因使我相信这本书将成为一部经典著作。*一，它追根溯源；第二，它深入浅出，包罗万象；第三，它激发希望。下面我来逐一说明。

《信任的重量：驱动变革的无形力量》 在这个瞬息万变的时代，我们所追求的成功，无论是个人成长、事业发展，还是社会进步，似乎都离不开某种看不见的驱动力。它不像物质财富那样触手可及，也不像技能知识那样容易量化，然而，它的影响却渗透到我们生活的方方面面，悄无声息地塑造着人际关系、组织效能乃至文明的进程。这本书，正是要深入探讨这股力量——“信任”——及其所蕴含的巨大潜能，以及它如何以一种难以想象的速度，重塑我们所处的现实。 我们将从一个最根本的问题开始：信任究竟是什么？它并非仅仅是一种情感上的好感，也不是一种盲目的乐观。信任，更像是一种基于经验、洞察和承诺所建立的稳固基础。它是一种预期的确信，相信他人的意图是善意的，他们的能力是可靠的，他们的行为是正直的。这种确信，在我们每一次互动中，每一次决策中，都在默默发挥作用。 想象一下，你走进一家从未光顾过的餐厅，是什么让你决定坐下来点餐？是服务员热情的笑容，是菜单上的精美图片，还是其他食客的满意表情？这一切的背后，都存在着一种微妙的信任。你信任这家餐厅的食品安全，信任服务员的服务质量，信任菜单上的描述是真实的。这种信任，让你愿意付出金钱和时间，体验新的事物。 在更宏观的层面，信任更是社会运转的基石。一个高度信任的社会，信息流动更顺畅，交易成本更低廉，合作的可能性更大，创新和发展的步伐也更稳健。反之，一个充斥着猜忌和不信任的社会，将寸步难行，效率低下，充满内耗。我们看到，那些经济繁荣、社会和谐的国家，往往都拥有较高的社会信任度。 那么，信任是如何“驱动变革”的？答案在于，信任能够极大地加速事物的进程。当信任建立时，沟通变得更加直接和坦诚，因为我们不必花费大量精力去验证对方的言行，也不必担心被欺骗或误导。决策的过程可以大大缩短，因为我们能够更快地达成共识，更有效地分配资源。合作变得更加紧密和富有成效，因为各方都能更放心地投入时间和精力，共同追求目标。 “速度”是这场变革的核心。在低信任度的环境中，每一步都需要大量的验证、审批和层层设防，就像在一个泥泞的道路上行驶，速度自然缓慢。而在高信任度的环境中，信息可以像在高速公路上一样自由流通，协作可以像团队运动一样默契配合，问题可以像流水一样迅速解决。这种速度的差异，日积月累，将带来截然不同的结果。 我们将在书中深入剖析，信任是如何在个体、团队、组织乃至社会层面发挥作用的。 在个体层面，信任就像是一张隐形的通行证。当你赢得他人的信任，你便获得了更多参与的机会，更多被倾听的可能，更多承担责任的平台。例如，一位新入职的员工，如果能迅速赢得同事和上级的信任，他将更容易获得指导和支持，更快地融入团队，甚至被委以重任。反之，一个缺乏信任的人，即使拥有再多的才华，也可能因为不被信赖而错失良机。 信任的建立，并非一蹴而就，它是一个持续的过程，需要诚实、正直、能力和承诺的不断展现。我们每个人都可以成为“信任的建设者”，通过言行一致，信守承诺，展现同理心，来提升自己在他人心中的信任度。 在团队层面，信任是团队凝聚力和战斗力的“粘合剂”。一个高信任度的团队，成员之间能够坦诚沟通，分享想法，敢于承担风险，也勇于承认错误。当面临挑战时，他们能够相互支持，集思广益，共同克服困难。团队成员会更愿意为彼此牺牲，为了共同的目标而努力。这种团队，即使面对最严峻的考验，也能爆发出惊人的能量，实现“1+1>2”的协同效应。 而低信任度的团队，则可能充斥着猜忌、内斗和推诿。信息被层层过滤，责任被相互推卸，最终导致效率低下，士气低落，甚至分崩离析。 在组织层面，信任是企业成功的“秘密武器”。一个高度信任的组织，其内部沟通顺畅，决策高效，员工敬业度高，创新能力强。领导者能够放心地授权，员工能够积极主动地承担责任。企业文化得以健康发展，客户忠诚度得以提升，市场竞争力也得以增强。 许多伟大的企业，其成功不仅仅在于其产品或服务，更在于其建立起来的深厚信任文化。这种信任，体现在领导者对员工的信任，员工对彼此的信任，组织对客户的信任，以及客户对组织的信任。这种信任，能够抵御外部的风险，能够驱动内部的变革，能够帮助组织在激烈的市场竞争中脱颖而出。 在社会层面，信任更是文明进步的“催化剂”。一个高信任度的社会，能够更有效地解决公共问题，更积极地推动社会改革，更从容地应对危机。公民之间、公民与政府之间、不同群体之间，如果能够建立起普遍的信任，那么社会将更具活力，更有韧性，也更趋于公平和正义。 从宏观经济到微观人际，从日常生活到全球合作，信任的影响无处不在，其力量之大，甚至可以“改变一切”。这本书将带领我们深入挖掘信任的奥秘，理解信任的构成要素，学习如何建立和维护信任，以及如何利用信任的力量，去驱动我们所期望的变革。 我们将不仅仅是探讨理论，更会结合大量生动的案例，剖析不同场景下信任如何发挥作用，以及那些因信任缺失而付出的沉重代价。我们也将提供实用的工具和方法，帮助读者在自己的生活和工作中，切实地去践行和提升信任。 这本书的意义，在于它提醒我们，在追求速度、效率和成就的同时，我们不能忽视那股能够驱动一切的无形力量——信任。它不是一种可有可无的“软实力”，而是决定我们能够走多远、飞多高的“硬实力”。 通过阅读这本书，你将获得： 对信任本质的深刻理解： 认识到信任不仅仅是一种情感，更是一种可衡量、可建设的驱动力。 建立信任的实用框架： 学习构成信任的关键要素，并掌握在不同情境下建立和维护信任的具体方法。 识别和应对信任危机： 了解信任缺失的根源，以及如何有效地修复和重建信任。 发挥信任的变革力量： 学习如何将信任运用到人际关系、团队协作和组织管理中，以实现更高效的沟通、更快的决策和更强大的执行力。 重塑个人和组织效能： 掌握提升自身信任度，成为值得信赖的个体，并以此驱动个人成长和事业成功。 无论你是希望提升个人影响力，还是想打造高效协作的团队，抑或是致力于构建更具韧性的组织，这本书都将为你提供宝贵的见解和实用的指导。它是一次关于信任的深度探索，一次关于变革的启迪之旅。让我们一起，去发掘那股足以改变一切的，信任的力量。

评分☆☆☆☆☆

我最近真的被这本书的封面和标题深深吸引住了。“信任的速度：一个可以改变一切的力量”，这不就是我一直以来在工作中感受到的那种“瓶颈”的根源吗？有时候，明明方案很好，但因为大家之间互相猜疑，或者信息不对称，执行起来就变得异常艰难，效率大打折扣。反过来，如果团队里充满了信任，大家可以放心地把工作交给彼此，信息传递也畅通无阻，那种“事半功倍”的感觉简直太美妙了。这本书的名字，就像是在点醒我，原来这一切的关键，就是“信任”的速度，或者说，信任建立的速度和程度。我猜想，这本书会从很多不同的角度来剖析信任，可能包括个人层面的信任建立，也可能包括组织层面的信任体系构建。我特别好奇，它会不会讲到一些关于“打破信任壁垒”的策略？或者如何在高压环境下依然能够保持和建立信任？我一直在寻找能够提升团队凝聚力和协作效率的方法，这本书给我带来了巨大的希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，简直太有力量了！《信任的速度：一个可以改变一切的力量》，一下子就抓住了我的眼球。我一直觉得，在这个复杂的世界里，很多时候我们都被表面的现象所迷惑，而忽略了最本质的东西。而“信任”，在我看来，就是人与人之间、组织与组织之间最根本的连接。想象一下，如果一个公司，它的员工之间、员工与管理者之间、公司与客户之间，都充满了高度的信任，那效率会有多高？沟通会有多顺畅？创新会有多少？这本书的出现，让我觉得它可能提供了一些关于如何“加速”信任建立的秘诀，或者说，如何让信任发挥出它最大的力量。我非常好奇，它会不会讲到一些具体的案例，来印证“信任的速度”是如何改变一切的？是关于个人成长，还是组织发展，亦或是商业运作？这种“改变一切”的承诺，让我充满期待。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本让我眼前一亮的书，叫做《信任的速度：一个可以改变一切的力量》。它这本书的理念，听起来就有一种“大道至简”的感觉。我一直觉得，在生活和工作中，很多复杂的问题，追根溯源，都可能和“信任”有关。比如，为什么有些项目会失败？有时候不是能力问题，而是团队成员之间缺乏信任，导致沟通不畅，互相掣肘。为什么有些领导者能够带领团队取得辉煌成就？我想，很大程度上是因为他们能够赢得下属的信任，建立起一种积极向上的工作氛围。这本书的标题，“一个可以改变一切的力量”，真的非常吸引我。它让我好奇，究竟是什么样的“速度”？是信任建立的速度？还是信任消失的速度？我希望能从中学习到如何去建立和维护信任，如何在快速变化的时代，让信任成为我们前进的助推器，而不是绊脚石。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书的标题就充满了力量感！“信任的速度：一个可以改变一切的力量”，光是听名字就觉得它好像藏着什么颠覆性的智慧。我一直对那些能从根本上触及人际关系和组织效率的书籍特别感兴趣，而“信任”这个词，无疑是其中最核心、最基础的要素。我常常在想，为什么有些团队能够高效协同、蒸蒸日上，而有些却停滞不前，甚至内耗严重？很大程度上，是不是都取决于信任的程度？这本书的出现，让我对这个问题有了更深入的探索欲望。它会不会像一把钥匙，打开我理解和构建良好人际关系的新大门？我期待它能提供一些具体的、可操作的工具或框架，让我能够在我自己的生活和工作中去实践，去感受信任带来的改变。这种“改变一切”的承诺，实在是太诱人了，我迫切地想要知道，究竟是什么样的力量，能让信任拥有如此大的影响力。是情感上的连接？是沟通的顺畅？还是决策的果断？我预感这本书将是一次思维的洗礼，让我重新审视那些习以为常的关系模式。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一个对“信任”这个概念很敏感的人。在人际交往中，我总觉得如果失去了信任，一切都变得毫无意义，就像空中楼阁，随时可能崩塌。所以，当我在书店里看到《信任的速度：一个可以改变一切的力量》这本书时，我几乎毫不犹豫地把它拿了下来。它的标题充满了哲学意味，又带着一种实践指导的力度。我常常思考，在我们这个信息爆炸、变化极快的时代，“信任”这个古老的概念，是否依然拥有如此强大的能量？它是否也需要“速度”？是说我们应该更快地建立信任，还是说信任的建立和瓦解本身就具有一种速度？这本书有没有可能揭示出，在数字时代，信任的维度是否发生了变化？它会不会提供一些关于如何快速识别和衡量一个人是否值得信任的技巧？我期待它能给我带来一种全新的视角，让我能够更有效地去管理我的社交圈，也能在商业合作中做出更明智的选择。

评分☆☆☆☆☆

垃圾

评分☆☆☆☆☆

不错，还可以，送货上门，小哥辛苦

评分☆☆☆☆☆

这个商品超划算，包装非常完美，物流速度也很快！

评分☆☆☆☆☆

发货速度快，纸质很好，字体清晰。

评分☆☆☆☆☆

东西还不错 值得看看

评分☆☆☆☆☆

gooooooooooood goods

评分☆☆☆☆☆

书是好书，京东平台也是不错，人为没附带图书发票，惹了一些麻烦，送了2000京豆，但是总体感觉也就一般！

评分☆☆☆☆☆

信任缺失，努力学习对人家信任一些

评分☆☆☆☆☆

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