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编辑推荐

适读人群 ：汽车碰撞修复工人，汽车估损人员，汽车保险理赔人员
　　本书是由全国汽车维修专项技能认证技术支持中心组编，是人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心汽车维修专项技能认证指定教材。　　本书是汽车估损师必备用书。能够帮助读者做到如下几方面：　　·了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款。　　·熟悉事故车保险理赔程序和事故勘查方法。　　·掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构。　　·懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析。　　·熟悉事故车的修理工艺和流程。　　·知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车专业英语的阅读能力。

内容简介

　　《汽车碰撞分析与估损（第2版）》以人力资源和社会保障部汽车估损师认证标准为依据，充分结合汽车碰撞分析与估损实际经验，按照估损人员实际工作过程中的认知规律制定课程内容。主要内容包括保险与风险的概念、种类及管理方法，车辆识别知识，车辆事故勘查实务操作与规范，车辆碰撞类型、损伤分析及评定，汽车修理的各种工艺，电子估损系统的应用，二手车鉴定评估相关知识。　　本书内容贴近实际，涵盖汽车保险理赔碰撞估损的全部核心内容，具备较强的实用性和指导性。本书可供参加汽车维修专项技能认证的学员和考生、汽车维修行业和保险公司车险估损理赔人员，相关汽车职业教育领域的学生和研究人员学习使用。

目录

前言
第1章机动车保险概述1.1风险与保险21.1.1风险21.1.2可保风险51.1.3汽车所有人风险识别61.1.4汽车所有人风险管理91.2保险法的基本原则101.2.1保险利益原则101.2.2最大诚信原则111.2.3损失补偿原则121.2.4近因原则151.3机动车保险种类161.3.1机动车交通事故责任强制保险161.3.2机动车商业保险181.4机动车保险合同191.4.1机动车保险常用术语191.4.2机动车保险合同221.5机动车保险理赔261.5.1机动车保险理赔的含义261.5.2机动车保险事故处理流程26本章小结30习题31
第2章车辆识别基础………………………332.1汽车企业与车型332.1.1国外主要厂家和车型332.1.2国内主要厂家和车型332.1.3主要零部件供应商442.2车辆类型502.2.1按《机动车运行安全技术条件》(GB 7258—2012)分类502.2.2按《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T 3730.1—2001)分类522.2.3按公安车辆登记管理分类562.3汽车VIN码与铭牌582.3.1VIN码概述582.3.2VIN码的构成592.3.3VIN码标牌的位置632.3.4识读铭牌信息632.3.5车辆油漆代码682.4车辆认证管理和证照识别692.4.1汽车公告制度692.4.2强制性产品认证制度702.4.3机动车登记制度712.4.4机动车年检制度722.4.5机动车牌照732.4.6机动车驾驶证742.4.7机动车行驶证76本章小结77习题78
第3章事故现场查勘………………………803.1保险事故现场803.2现场查勘概述813.2.1主要内容813.2.2查勘注意事项及工作流程843.3现场查勘技能863.3.1现场查勘中的痕迹物证863.3.2查勘中的照相技术883.3.3常见的车险诈骗行为及违约现场953.4查勘报告写作要求1043.4.1查勘报告的基本要求1043.4.2查勘报告的基本内容1053.4.3现场草图的绘制1073.5车辆损伤鉴定1093.5.1估损人员的工具1093.5.2检查程序1093.5.3一区——直接损伤1103.5.4二区——间接损伤1113.5.5三区——机械损坏1183.5.6四区——乘员舱1203.5.7五区——外饰和漆面1213.6特殊事故现场查勘1213.6.1水灾事故1213.6.2火灾事故1223.6.3机动车被盗抢案件123本章小结124习题124
第4章事故损伤与评定…………………1264.1常见碰撞类型1264.2碰撞损坏分析1324.2.1碰撞力对车辆变形的影响1324.2.2承载式车身的变形倾向1334.2.3车架式车身的变形倾向1364.3车辆损伤形式1384.3.1发动机的损伤情况1384.3.2悬架系统的损伤情况1394.3.3转向系统的损伤情况1404.3.4制动系统的损伤情况1414.3.5变速器和离合器的损伤情况1414.4车辆板件的损伤评定1444.4.1受损车辆板件修与换的原则1444.4.2保险杠1464.4.3格栅和灯具1484.4.4散热器支架1514.4.5发动机盖1524.4.6翼子板、挡泥板1544.4.7饰条、标签和覆盖件1554.4.8裙板和轮罩板1564.4.9纵梁和横梁1574.4.10前围总成1584.4.11前风窗玻璃1594.4.12后风窗玻璃1604.4.13车身侧板1614.4.14车顶1634.4.15后侧板1654.4.16前门和后门1684.4.17后部车身1714.4.18行李箱盖1724.4.19尾门和举升门1744.4.20切割车身1744.4.21车身内饰和衬里1754.5机械和电气部件的损伤评定1774.5.1机械类和电气类零件修与换的原则1784.5.2发动机1784.5.3冷却系统1794.5.4排气系统1824.5.5变速驱动桥1834.5.6驱动桥1854.5.7发动机副车架1854.5.8传动轴1874.5.9后桥总成1874.5.10分动器1874.5.11悬架系统1884.5.12车轮1924.5.13转向系统1934.5.14制动系统1954.5.15电气系统1954.5.16空调系统1994.5.17辅助约束系统2004.6定损操作实务2014.6.1定损的基本概念2014.6.2核定损失流程2024.6.3确定车辆损失2034.7确定人身伤亡费用2064.7.1人身伤亡费用的确定2064.7.2确定人身伤亡损失时的注意事项2084.7.3确定其他财产损失2084.7.4确定施救费用2094.8维修工时及零配件价格2104.8.1维修工时2104.8.2汽车零配件价格2174.9车辆全损和残值处理2184.9.1车辆全损2184.9.2案例2204.9.3事故车修理厂、ACV和全损2214.9.4车辆残值的处理2214.10制作定损报告2224.10.1制作定损报告的准备工作2254.10.2填写定损报告2274.11特殊事故损伤评定（水灾）2314.11.1水灾发生时汽车的状态2314.11.2评估水淹车辆注意事项和操作方法2324.11.3事故定损的具体要求2334.11.4损失等级与损失评估2334.11.5定损操作234本章小结236习题238
第5章汽车修理……………………………2405.1机械系统原理和维修2405.1.1动力系统的检查与维修2405.1.2悬架系统的检查和维修2455.1.3转向系统的检查和维修2475.1.4车轮定位的检查与维修2525.1.5制动系统的检查和维修2555.2电气/电子系统的原理和维修2575.2.1电气系统的原理和维修2575.2.2电子系统的原理和维修2635.3约束系统的工作原理和维修2675.3.1安全带系统2675.3.2气囊约束系统2695.4车身结构件的矫正2745.4.1车身分类与结构2745.4.2固定车辆和安装牵引夹具2915.4.3应力释放2925.4.4车身前端损坏的矫正2935.4.5车身后部损坏的矫正2945.4.6车身侧面损坏的矫正2945.5车身结构件的更换2955.5.1结构板件的相关概念和更换步骤2955.5.2拆卸结构板件2975.5.3焊接板件2985.5.4结构件的分割2995.5.5分割边梁（车架纵梁）和全车身3045.5.6防锈处理3045.5.7带有黏合剂的板件的更换3045.6焊接技术3055.6.1常用车身修理焊接技术3055.6.2用于车身修理的MIG焊接3065.6.3气焊3085.6.4电阻点焊3095.7金属板件的矫正3105.7.1矫正金属板件的方法3105.7.2除漆3135.7.3拉出凹陷3135.8收缩金属和应力释放3145.8.1拉伸金属和收缩原理3145.8.2用气体焊炬进行收缩3155.8.3打褶3165.8.4对凹槽进行收缩3165.8.5锉平维修区域3165.9车身的填补3175.9.1车身填料3175.9.2使用车身填料3195.9.3锉削与打磨车身填料3205.9.4修理漆面缺陷3225.10喷漆和补漆3235.10.1底涂和面涂3235.10.2漆面修复材料的准备3245.10.3涂施底涂3265.10.4闪干时间3275.10.5基层/清罩层修理3275.10.6喷涂单级漆3285.10.7板件漆面修理3295.10.8整车漆面修理3295.10.9塑料件的漆面修复3295.11塑料件的修理3305.11.1塑料件的种类3305.11.2塑料件的识别3325.11.3塑料件的维修3325.11.4修理聚乙烯材料335本章小结335习题336第6章电子定损系统……………………3396.1电子定损系统概述3396.1.1电子定损系统的发展过程3396.1.2电子定损系统的意义3406.1.3电子定损系统简介3406.2电子定损系统功能介绍3416.2.1车辆定型3416.2.2工时费率3416.2.3图形化定损3416.2.4智能钣金工时计算3416.2.5总成与总成组件的逻辑关系3426.2.6专业透明的定损报告3426.2.7根据需求定制的数据分析报告3426.3电子定损系统使用方法3426.3.1使用环境3426.3.2使用流程3426.3.3赔案管理3426.3.4创建赔案3436.3.5车辆定型3446.3.6设定工时费率3446.3.7定损3466.3.8计算及打印3566.3.9发送及下载定损结果3566.4事故车定损实例3586.4.1事故案件损伤及描述3586.4.2操作流程358本章小结369习题369
第7章二手车鉴定评估3717.1国内外二手车评估体系概况3717.2二手车价值构成3727.3评估二手车的方法3737.3.1现行市价法3747.3.2重置成本法3757.3.3简易估价法387本章小结388习题388
习题答案390

前言/序言

　　汽车估损师的就业范围很广，在保险公司、汽车修理厂、评估公司、二手车市场等单位，到处都能见到他们忙碌的身影。随着我国汽车市场的飞速发展，汽车保险业务的快速增长，汽车估损师正在成为各大保险公司和汽车修理厂竞相争夺的人才。汽车估损师一职正在成为一个收入高、形象好、令人尊重和向往的职业。　　为了促进就业，保证汽车保险估损行业的健康发展，国家人力资源和社会保障部组织专家对汽车估损行业的人才需求和知识要求进行了大量调研，并结合国外成熟的先进经验，推出了汽车估损师认证。获取人社部的汽车估损师证书(OSTA证书)，您就获得了一把打开汽车估损职业之门的钥匙。　　汽车估损师的主要工作是对汽车事故现场进行查勘，以获取资料，认定责任，审查保险单据，对事故车的损失进行勘查和评估，填写估损单，为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。为了能够胜任这些工作，汽车估损师至少应当具备以下知识和技能：　　·了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款。　　·熟悉事故车保险理赔程序和事故勘查方法。　　·掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构。　　·懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析。　　·熟悉事故车的修理工艺和流程。　　·知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车专业英语的阅读能力。　　除此之外，汽车估损师还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，办事公平。在保险估损过程中尊重客观事实，不弄虚作假，不谋取私利。　　本书共分为7章。第1章为机动车保险概述，介绍了风险与保险、保险法的基本原则、机动车保险的种类等，并以流程图的形式介绍了理赔过程。第2章为车辆识别基础，介绍了汽车企业与车型的常识、汽车VIN码与铭牌以及车辆认证管理和认证识别等。第3章为事故现场查勘，介绍了保险事故现场查勘的技能、损伤鉴定的方法以及特殊事故现场查勘等。第4章为事故损伤与评定，介绍了常见碰撞类型、碰撞损坏分析、损伤形式等。第5章为汽车修理，介绍了汽车各系统的原理和维修方法、焊接技术、金属板件的矫正等。第6章为电子定损系统，介绍了电子定损系统的功能、使用方法等。第7章为二手车鉴定评估，介绍国内外二手车评估体系、评估二手车的方法等。　　本书内容丰富，体系完整。书中引用了大量实际案例，理论联系实际，具有很强的实操指导性。书中插图均为精心选编的立体图形和照片，使内容更加易于理解。这是一本不可多得的估损师教科书。　　本书在编写过程中得到了很多保险公司、评估公司及相关专家的大力支持和帮助，在此一并表示感谢!　　编者

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