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内容简介

　　《老年人沟通技巧》作为养老专业学生用书，《老年人沟通技巧》书共分为十个章节，内容包括：绪论；了解老年人与人口老龄化；掌握老年人的身心特征；与老年人的沟通；与老年病人的沟通；与老年痴呆老人的沟通；与临终老人的沟通；与家庭养老、居家养老老人的沟通；与机构养老老人的沟通；与老年人社会支持网络的沟通。

目录

项目一 绪论
任务一 了解沟通的概念与要素
任务二 了解沟通的层次与类型

项目二 了解老年人与人口老龄化
任务一 老年人及老年期
任务二 学习人口老龄化理论

项目三 掌握老年人的身心特征
任务一 了解老年期生理特点
任务二 认知老年人常见的健康问题及处理措施
任务三 了解老年期的心理特点
任务四 认知老年人常见心理问题及处理措施

项目四 与老年人沟通
任务一 养成良好的沟通心态
任务二 掌握老年人沟通的步骤、环节与模式
任务三 与老年人沟通
任务四 掌握听的技巧
任务五 掌握说的技巧
任务六 实现共鸣
任务七 巧妙地建议、意见和批评
任务八 掌握拒绝与安慰老人的技巧
任务九 掌握避免冲突的沟通及反馈的技巧
任务十 掌握与听力、视力障碍老人进行沟通及特殊的沟通技巧

项目五 与老年病人沟通
任务一 认识老年病
任务二 认知老年病的特点
任务三 了解老年病人的心理特点
任务四 认知老年病人的应急行为
任务五 掌握老年病人沟通的步骤
任务六 做好老年人慢性病发作期的沟通

项目六 与老年痴呆老人沟通
任务一 认识老年痴呆
任务二 与痴呆老人沟通
项目七 与临终老人沟通
任务一 熟悉临终老人的心理反应分期
任务二 熟悉临终老人的行为反应
任务三 与临终老人沟通
项目八 与家庭养老、居家养老老人沟通
任务一 了解家庭养老
任务二 掌握家庭养老老年人的心理特点与沟通技巧
任务三 了解居家养老
任务四 掌握居家养老老年人的沟通技巧

项目九 与机构养老老人沟通
任务一 认识机构养老
任务二 了解机构养老老人的心理特点与行为
任务三 掌握机构养老老人的沟通技巧
项目十 与老年人社会支持网络沟通
任务一 认识老年人的社会支持网络
任务二 与老年人社会支持网络沟通
参考文献

精彩书摘

　　《老年人沟通技巧》：
　　一、人的老化理论老化是指随着时间的推移，人体细胞分裂、生长和功能丧失，最后引起生命的不相容即为老化的过程，最终走向死亡。老化理论虽然很多而且观点各有不同，但仍然存在相同之处：人老化的过程自出生就开始，不同的个体以不同的速度老化，一直持续到死亡。生理学上的老化现象包括机体结构与功能的改变，造成老化的因素也包括生物因素和环境中的物理、化学刺激等。心理学与社会学方面的老化则受个体的认知、社会化的过程、身体功能的退化以及社会的期待等因素的影响，而有其独特性。
　　1.生物学理论
　　人老化的生物学理论重点探讨和研究的是人在老化过程中人体的生理改变的特性和原因。该理论认为，人的生理性老化现象是由于细胞发生突变或耗损，导致细胞内基因或蛋白的改变、废物堆积、细胞功能改变衰退、细胞停止分化与修复，最终导致细胞死亡。目前提出的老化的生物学理论主要有：基因控制理论、免疫理论、神经内分泌理论、长寿和衰老理论等。这些理论主要解释：细胞如何老化；是否是遗传或环境影响了生物的寿命；启动老化的过程是来自机体内部的病理变化还是外界环境因素刺激影响所致。总之，人的老化的生理学理论用于解释人的老化的生理变化。
　　（1）基因控制理论
　　细胞定时老化论认为基因程序预先设定了动物的生命周期，体内细胞的基因有固定的生命期限，并以细胞分化的次数来决定个体的寿命。基因突变论认为老化是体细胞突变或细胞DNA复制错误引起损伤，造成老年人体内细胞的特性的改变，从而使细胞的功能发生改变。
　　（2）免疫学理论
　　免疫学理论认为，人们随着年龄的增长，身体免疫系统的功能下降，如淋巴细胞功能下降对疾病感染的抵抗力降低、个体的衰老、自身的免疫性疾病的增多。该理论还认为，老化使机体免疫系统功能减退，对外来的异物的辨别和反应能力降低导致感染和癌症的发病率增加。
　　（3）神经内分泌理论
　　该理论主张老化现象是由于大脑和内分泌腺体的改变所致。蒂鲁玛教授和华特·德因博士提出的理论把神经内分泌作为焦点，如核桃那样大小的腺体下丘脑存在于大脑之中，是分泌荷尔蒙的复杂生化网络。这个下丘脑调整连锁反应直接对各器官和腺体下达分泌荷尔蒙的指令，但随着年龄的增长，下丘脑失去这个调节的准确度能力，使得荷尔蒙受体变得麻木。因此，荷尔蒙分泌随着年龄减少，其受体的弱化机能也开始减退。
　　（4）长寿和衰老理论
　　该理论不仅研究人类长寿的原因，而且更加注重老年人生活质量。研究人员通过对百岁老年人的研究结果显示：与健康长寿有关的因素有笑口常开、知足常乐、生活有规律、有信仰、家庭和睦、自由和独立、行为有目的、积极的人生观。对于具有正常功能的长寿人群的有关研究发现，健康长寿者均与以下因素有关：遗传、物理环境、终身参加运动、适量饮酒、维持性生活至高龄、饮食因素、社会环境有关的因素。其中，遗传因素是长寿的最重要的因素。美国最大的老年人问题研究机构——“全美老年学会”通过每年的调查分析，为老年人设计了6项保健准则：目的、锻炼、娱乐、睡眠、氧气和营养。遵守这些准则，就能促进老年人的健康长寿。
　　（5）其他理论
　　体细胞突变理论、自由基理论、细胞损耗理论、分子串联理论、脂褐质和游离放射理论、预期寿命和功能健康理论、差错灾难理论等。2.心理学理论老化的心理学理论重点是研究和探讨老年期的行为与发展的关系。与之相关的理论主要揭示老年人的行为是否受老化的影响、老化如何影响其行为、行为的改变是否有特定的模式、老年人应该如何应对衰老的问题。老化不仅受生物因素的影响，还受社会性因素的影响，同时还涉及如何运用适应能力来控制行为或自我调节。老年人的社会适应能力主要包括学习、记忆、情感、智力和动力。目前提出的老化的心理学理论有：人的需求理论、自我概念理论、人格发展理论、老化的心理学理论与沟通。
　　……

前言/序言

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