IT項目管理（原書第7版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 凱西·施瓦爾貝（Kathy Schwalbe） 著，邢春曉，黃夢醒，張勇 等 譯

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111509561

版次：1

商品編碼：11762094

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 計算機科學叢書

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：膠版紙

頁數：409

內容簡介

　　《IT項目管理（原書第7版）》全麵闡釋與IT項目相關的概念、技巧、工具、技術和實踐，是提供瞭10大管理知識領域（項目綜閤、範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購和乾係人管理）和5個過程組（啓動、計劃、執行、監控和收尾）的教科書。理論與實踐的有機結閤使得該書通俗易懂，增加的案例、模闆和項目管理軟件可幫助讀者掌握和運用從書中學到的知識和技能，為IT項目管理的學生和從業者奠定堅實的基礎。《IT項目管理（原書第7版）》適閤作為高等院校計算機、管理科學與工程等相關高年級本科生和研究生的教材，也可作為在職從業人員的參考讀物。

目錄

齣版者的話
譯者序
前言
第1章　項目管理概述 1
1.1　引言 2
1.2　什麼是項目 3
1.2.1　IT項目的例子 3
1.2.2　項目屬性 5
1.2.3　項目約束 6
1.3　什麼是項目管理 7
1.3.1　項目乾係人 8
1.3.2　項目管理知識領域 9
1.3.3　項目管理工具和技術 9
1.3.4　項目成功 10
1.4　項目群和項目組閤管理 12
1.4.1　項目群 12
1.4.2　項目組閤管理 13
1.5　項目經理的作用 16
1.5.1　項目經理的工作描述 16
1.5.2　項目經理應具備的技能 17
1.5.3　人際關係技能和領導技能的重要性 18
1.5.4　IT項目經理職業 19
1.6　項目管理專業 20
1.6.1　項目管理的曆史 20
1.6.2　項目管理協會 23
1.6.3　項目管理認證 23
1.6.4　項目管理的職業道德規範 25
1.6.5　項目管理軟件 25
1.7　本章小結 27
1.8　快速測驗 27
1.9　快速測驗答案 28
1.10　討論題 28
1.11　練習題 28
1.12　關鍵術語 29
1.13　尾注 30
第2章　項目管理和IT背景 32
2.1　項目管理的係統觀點 33
2.1.1　什麼是係統方法 33
2.1.2　係統管理的三球模型 33
2.2　瞭解組織 34
2.2.1　組織的4個框架 34
2.2.2　組織結構 36
2.2.3　組織文化 37
2.3　乾係人管理 38
2.3.1　高層管理承諾的重要性 39
2.3.2　組織對信息技術投入的需求 41
2.3.3　組織對標準的需求 41
2.4　項目階段和項目生命周期 41
2.4.1　産品生命周期 43
2.4.2　項目階段和管理評審的重要性 46
2.5　IT項目的環境 47
2.5.1　IT項目的本質 47
2.5.2　IT項目團隊成員的特徵 47
2.5.3　多樣的技術 48
2.6　影響IT項目管理的最新趨勢 48
2.6.1　全球化 48
2.6.2　外包 49
2.6.3　虛擬團隊 50
2.6.4　敏捷項目管理 51
2.7　本章小結 53
2.8　快速測驗 54
2.9　快速測驗答案 55
2.10　討論題 55
2.11　練習題 55
2.12　關鍵術語 56
2.13　尾注 57
第3章　項目管理過程組：案例研究 59
3.1　項目管理過程組 60
3.2　把過程組映射到知識領域 62
3.3　開發IT項目管理方法學 63
3.4　案例研究1：JWD谘詢公司的項目管理內網網站項目（預測方法） 65
3.4.1　項目的預啓動和啓動 65
3.4.2　項目計劃 72
3.4.3　項目執行 79
3.4.4　項目監控 82
3.4.5　項目收尾 84
3.5　案例研究2：JWD谘詢公司的項目管理內網網站項目（敏捷方法） 87
3.5.1　Scrum角色、工件和儀式 87
3.5.2　項目預啓動和啓動 89
3.5.3　項目計劃 90
3.5.4　項目執行 91
3.5.5　項目監控 92
3.5.6　項目收尾 93
3.5.7　過程組模闆 93
3.6　本章小結 95
3.7　快速測驗 96
3.8　快速測驗答案 96
3.9　討論題 96
3.10　練習題 97
3.11　關鍵術語 97
3.12　尾注 98
第4章　項目綜閤管理 99
4.1　什麼是項目綜閤管理 99
4.2　戰略計劃與項目選擇 102
4.2.1　戰略計劃 102
4.2.2　識彆潛在項目 103
4.2.3　將IT與業務戰略相結閤 104
4.2.4　選擇項目的方法 105
4.2.5　製定項目章程 112
4.3　創建項目管理計劃 115
4.3.1　項目管理計劃的內容 116
4.3.2　根據指南來創建項目管理計劃 118
4.4　指導和管理項目實施 119
4.4.1　協調計劃和執行 119
4.4.2　提供強大領導力和支持性文化 120
4.4.3　利用産品、業務和應用領域知識 120
4.4.4　項目執行工具和技術 121
4.5　監控項目工作 122
4.6　執行綜閤變更控製 123
4.6.1　IT項目中的變更控製 124
4.6.2　變更控製係統 124
4.7　項目或階段收尾 126
4.8　使用軟件輔助項目綜閤管理 126
4.9　本章小結 128
4.10　快速測驗 129
4.11　快速測驗答案 129
4.12　討論題 129
4.13　練習題 130
4.14　運行案例 130
4.15　任務 131
4.16　關鍵術語 132
4.17　尾注 133
第5章　項目範圍管理 134
5.1　什麼是項目範圍管理 134
5.2　範圍管理計劃 136
5.3　收集需求 137
5.4　定義範圍 139
5.5　創建工作分解結構 141
5.5.1　製定工作分解結構的方法 145
5.5.2　WBS字典 148
5.5.3　創建WBS和WBS字典的建議 149
5.6　確認範圍 149
5.7　控製範圍 151
5.7.1　對於改善用戶輸入的建議 152
5.7.2　對於減少不完善和不斷變化的需求的建議 153
5.8　使用軟件輔助項目範圍管理 154
5.9　本章小結 155
5.10　快速測驗 155
5.11　快速測驗答案 156
5.12　討論題 156
5.13　練習題 156
5.14　運行案例 158
5.15　任務 158
5.16　關鍵術語 159
5.17　尾注 159
第6章　項目時間管理 161
6.1　項目進度的重要性 161
6.2　計劃進度管理 163
6.3　定義活動 164
6.4　排序活動 166
6.4.1　依賴 166
6.4.2　網絡圖 166
6.5　估算活動資源 169
6.6　估算活動工期 170
6.7　製訂進度 170
6.7.1　甘特圖 171
6.7.2　關鍵路徑法 174
6.7.3　關鍵鏈調度 178
6.7.4　計劃評審技術（PERT） 181
6.8　進度控製 181
6.9　使用軟件輔助項目時間管理 183
6.10　本章小結 185
6.11　快速測驗 186
6.12　快速測驗答案 187
6.13　討論題 187
6.14　練習題 188
6.15　運行案例 190
6.16　任務 190
6.17　關鍵術語 190
6.18　尾注 192
第7章　項目成本管理 194
7.1　項目成本管理的重要性 194
7.1.1　什麼是成本 195
7.1.2　什麼是項目成本管理 196
7.2　成本管理的基本原理 197
7.3　計劃成本管理 199
7.4　成本估算 200
7.4.1　成本估算的類型 200
7.4.2　成本估算的工具和技術 201
7.4.3　IT項目成本估算的典型問題 202
7.4.4　成本估算實例 203
7.5　成本預算 207
7.6　成本控製 208
7.6.1　掙值管理 209
7.6.2　項目組閤管理 213
7.7　使用軟件輔助項目成本管理 215
7.8　本章小結 216
7.9　快速測驗 216
7.10　快速測驗答案 217
7.11　討論題 217
7.12　練習題 217
7.13　運行案例 219
7.14　任務 219
7.15　關鍵術語 220
7.16　尾注 221
第8章　項目質量管理 222
8.1　項目質量管理的重要性 222
8.2　什麼是項目質量管理 224
8.3　計劃質量管理 225
8.4　實施質量保證 227
8.5　質量控製 228
8.6　質量控製的工具和技術 228
8.6.1　統計抽樣 233
8.6.2　六西格瑪 234
8.6.3　測試 238
8.7　現代質量管理 240
8.7.1　戴明及其質量管理14要點 240
8.7.2　硃蘭和高層管理參與對質量的重要性 240
8.7.3　剋勞斯比和零缺陷追求 241
8.7.4　石川馨的質量控製指南 242
8.7.5　田口及其魯棒設計方法 242
8.7.6　費根鮑姆和工人的質量責任 242
8.7.7　馬爾科姆·波多裏奇國傢質量奬 242
8.7.8　ISO標準 242
8.8　提高IT項目質量 244
8.8.1　領導 244
8.8.2　質量成本 244
8.8.3　組織影響、工作環境因素和質量 246
8.8.4　質量中的期望與文化差異 246
8.8.5　成熟度模型 246
8.9　使用軟件輔助項目質量管理 249
8.10　本章小結 249
8.11　快速測驗 250
8.12　快速測驗答案 250
8.13　討論題 250
8.14　練習題 251
8.15　運行案例 251
8.16　任務 252
8.17　關鍵術語 252
8.18　尾注 254
第9章　項目人力資源管理 256
9.1　人力資源管理的重要性 257
9.1.1　全球IT人力資源管理 257
9.1.2　人力資源管理對未來的啓示 258
9.2　什麼是項目人力資源管理 259
9.3　人員管理的關鍵理論 260
9.3.1　激勵理論 260
9.3.2　塞姆海恩和威利濛的影響力和權力理論 263
9.3.3　柯維的提升效率理論 265
9.4　製定人力資源計劃 267
9.4.1　項目組織結構圖 267
9.4.2　責任分配矩陣 269
9.4.3　人員配置管理計劃和資源直方圖 270
9.5　組建項目團隊 271
9.5.1　人力資源分配 271
9.5.2　資源負荷 273
9.5.3　資源平衡 274
9.6　建設項目團隊 276
9.6.1　培訓 276
9.6.2　團隊建設活動 277
9.6.3　奬勵和賞識係統 280
9.7　管理項目團隊 281
9.7.1　管理項目團隊的工具和技術 281
9.7.2　關於團隊管理的一般性建議 282
9.8　使用軟件輔助人力資源管理 283
9.9　本章小結 284
9.10　快速測驗 285
9.11　快速測驗答案 286
9.12　討論題 286
9.13　練習題 286
9.14　運行案例 287
9.15　關鍵術語 288
9.16　尾注 289
第10章　項目溝通管理 291
10.1　項目溝通管理的重要性 291
10.2　良好溝通的關鍵要素 293
10.2.1　專注於個人和團體的溝通需求 293
10.2.2　正規和非正規的溝通方法 294
10.2.3　以有效和及時的方式提供重要信息 295
10.2.4　為傳達壞消息設置階段 296
10.2.5　確定溝通渠道的數目 296
10.3　計劃溝通管理 297
10.4　管理溝通 299
10.4.1　用技術手段加強信息的創建和分配 299
10.4.2　選擇適當的溝通方法和媒介 300
10.4.3　報告績效 302
10.5　控製溝通 302
10.6　改進項目溝通的建議 303
10.6.1　培養更好的溝通技能 303
10.6.2　召開有效的會議 304
10.6.3　有效使用電子郵件、即時信息、文本和協作工具 305
10.6.4　使用項目溝通模闆 307
10.7　使用軟件輔助溝通 310
10.8　本章小結 312
10.9　快速測驗 312
10.10　快速測驗答案 313
10.11　討論題 313
10.12　練習題 313
10.13　運行案例 314
10.14　關鍵術語 314
10.15　尾注 315
第11章　項目風險管理 316
11.1　項目風險管理的重要性 316
11.2　計劃風險管理 321
11.3　IT項目風險的一般來源 322
11.4　識彆風險 325
11.4.1　對於風險識彆的建議 326
11.4.2　風險登記錶 327
11.5　風險定性分析 329
11.5.1　使用概率/影響矩陣計算風險因子 329
11.5.2　十大風險事項跟蹤 330
11.6　風險定量分析 332
11.6.1　決策樹和預期貨幣值 332
11.6.2　模擬 333
11.6.3　靈敏度分析 335
11.7　風險響應計劃 336
11.8　控製風險 337
11.9　使用軟件輔助項目風險管理 338
11.10　本章小結 339
11.11　快速測驗 339
11.12　快速測驗答案 340
11.13　討論題 340
11.14　練習題 341
11.15　運行案例 341
11.16　關鍵術語 342
11.17　尾注 343
第12章　項目采購管理 345
12.1　項目采購管理的重要性 345
12.2　計劃采購管理 348
12.2.1　閤同類型 349
12.2.2　製訂采購管理計劃的工具和技術 352
12.2.3　采購管理計劃 353
12.2.4　工作說明書 354
12.2.5　采購文檔 354
12.2.6　渠道的選擇標準 356
12.3　實施采購 356
12.4　控製采購 358
12.5　采購收尾 359
12.6　使用軟件輔助項目采購管理 359
12.7　本章小結 361
12.8　快速測驗 361
12.9　快速測驗答案 362
12.10　討論題 362
12.11　練習題 363
12.12　運行案例 363
12.13　關鍵術語 364
12.14　尾注 365
第13章　項目乾係人管理 366
13.1　項目乾係人管理的重要性 366
13.2　識彆乾係人 368
13.3　乾係人管理計劃 371
13.4　參與乾係人管理 372
13.5　參與乾係人控製 373
13.6　使用軟件輔助項目乾係人管理 375
13.7　本章小結 376
13.8　快速測驗 377
13.9　快速測驗答案 377
13.10　討論題 377
13.11　練習題 378
13.12　運行案例 378
13.13　關鍵術語 379
13.14　尾注 379
術語錶 380
索引 394

前言/序言

　　許多組織的未來都取決於他們駕馭信息技術（Information Technology，IT）的能力，因此對優秀項目經理的需求仍然在不斷增加。為瞭應對這種需求，很多院校開設瞭項目管理課程，並將它們作為信息技術、管理、工程等課程的一部分。很多公司也在繼續教育上投入資金，以培養高效率的項目經理和項目團隊。本書為講授項目管理尤其是IT項目管理課程提供瞭非常必要的框架。本書前6版在學術界和業內都極受歡迎，第7版的架構以前一版為基礎，並增加瞭更新、更重要的信息和特色。　　在我們這個時代，IT的影響無處不在。一份報紙、一期雜誌甚至一個網頁，幾乎都與IT息息相關。信息傳送比以往任何時候都更加迅速並為更多人所享有。你可以在綫購買任何東西，可以通過手機上網衝浪或在本地的一個小咖啡館裏使用無綫網絡。公司已經將許多係統連接在一起，以便及時填送訂單及嚮客戶提供更好的服務。軟件公司每天都在開發新産品，以幫助人們工作得更有效率並取得更好的績效。這些技術幾乎是在無形中發揮作用，但你一定有過這樣的疑問：“這些復雜的技術和係統到底是誰開發齣來的呢？”　　現在你正在閱讀這本書，說明你一定對IT幕後的情況很感興趣。在閱讀過程中，你會發現我們正在享用社會上眾多成功IT項目的創新成果。在本書中，你會發現世界上有很多運營良好的IT項目，例如：Mittal Steel Poland應用SAP的統一IT係統提高瞭業務和財務流程，Dell Earth和其他綠色計算項目節約瞭大量能源和數百萬美元，“六西格馬”項目提高瞭德剋薩斯州阿馬裏洛的聖安東尼醫院的個案管理能力，英國Boots公司的係統基礎構建項目利用供應商之間的競爭降低瞭成本並提高瞭服務，還有很多這樣的例子。當然，並不是所有項目都能成功，如果不能恰當地管理時間、資金和不切實際的預期等因素，項目的前途就會變得黯淡。在本書中，你還可以從其他人在那些失敗的項目上所犯的錯誤中學到一些東西。我寫這本書的目的就是要告訴你們這些未來的IT項目經理，什麼能夠幫助項目成功，什麼能導緻失敗。你們也能看到如何將項目用在日常媒體當中（如電視、電影），以及如何最高效地進行項目管理。很多讀者告訴我他們有多喜歡閱讀在“對在哪裏”“錯在哪裏”“媒體快照”和“最佳實踐”中的實際例子。從業人員都知道沒有一刀切的項目管理方法，通過觀察不同的組織如何實施項目管理，你可以幫助自己的組織達到同樣的目標。　　經過多年的發展，項目管理已經成為一個較為成熟的領域，但是管理新技術項目需要超越標準項目管理的想法和信息。例如，很多IT項目的失敗歸結於缺乏客戶輸入、不完全的和變化無常的需求或者缺乏高級管理層的支持。本書針對這些問題提

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