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陈玉文 编

图书标签:

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• 互联网+医疗
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• 药品销售
• 处方药
• 医疗器械
• 健康管理
• 政策法规

出版社： 中国医药科技出版社

ISBN：9787506774222

版次：2

商品编码：11759337

包装：平装

丛书名： 全国高等医药院校药学类第四轮规划教材

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：277

字数：375000

正文语种：中文

内容简介

　　《医药电子商务（第二版）/全国高等医药院校药学类第四轮规划教材》为全国高等医药院校药学类规划教材之一，在第二版的基础上进行了修订。全书共10章，分别介绍了电子商务概述，医药电子商务法律法规，医药电子商务模式下的医药商品流通体系，医药电子市场及其分类，独立第三方B2B型医药电子市场，医药企业自建B2B型电子市场，医药企业自建B2C型电子市场，医药电子商务的网络营销，医药电子商务物流及配送体系，移动电子商务及其发展。本书为本药学类专业本科教材，也可作为电子商务企业的培训教材。

目录

第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念和类型
一、电子商务的概念与特点
二、电子商务的分类
第二节 电子商务的特征、功能、作用和影响
一、电子商务的特征
二、电子商务的功能
三、电子商务的作用
四、电子商务的影响
第三节 电子商务的发展
一、电子商务产生与发展的条件
二、电子商务发展的两个阶段
三、国外电子商务发展简介
四、国内电子商务发展简介
第四节 电子商务应用系统
一、电子商务应用系统的基本运行框架
二、电子商务应用系统的技术支持
三、电子商务应用系统的构成
四、电子商务应用系统的交易（服务）平台建设与运营
五、电子商务应用系统的安全控制技术
六、电子商务应用系统的电子支付技术
第五节 电子商务的参与主体与交易基本流程
一、电子商务的主要参与者
二、B2C模式的电子商务商品销售流程
三、B2B模式的电子商务商品销售流程

第二章 医药电子商务法律法规
第一节 电子商务带来的法律新问题
第二节 电子商务相关法律
一、电子商务的市场规则
二、我国与电子商务相关的法律体系
第三节 医药电子商务运营与监管的相关法规
一、医药电子商务政策的演进
二、与医药电子商务相关的法律法规
第四节 医药电子商务中的其他法律问题
一、网上知识产权和隐私权保护
二、电子商务税收制度

第三章 医药电子商务模式下的医药商品流通体系
第一节 医药电子商务及其发展
一、医药电子商务的定义
二、国外医药电子商务的发展
三、我国医药电子商务的发展
四、发展医药电子商务给各方带来的利益
第二节 基于现代医药商品流通体系的医药电子商务
一、美国医药商品流通与医药电子商务
二、我国医药商品流通与医药电子商务
第三节 基于电子商务的现代医药商品流通体系

第四章 医药电子市场及其分类
第一节 电子市场概述
一、电子市场的概念
二、电子市场的优点
三、电子市场解决方案
第二节 医药电子市场
一、医药电子市场的概念
二、医药电子市场的分类

第五章 独立第三方B2B型医药电子市场
第一节 独立第三方B2B型医药电子市场概述
一、独立第三方医药电子市场的定义
二、独立第三方医药电子市场的发展
三、独立第三方B2B型医药电子市场发展的必要性
四、独立第三方B2B型医药电子市场建立的条件
五、独立第三方B2B型医药电子市场的功能
第二节 独立第三方B2B型医药电子市场中的药品集中招标采购
一、药品集中招标采购政策背景
二、电子市场上药品集中招标采购的目标
三、电子市场上药品集中招标采购一般流程
四、电子市场上药品集中招标采购的优势

第六章 医药企业自建B2B型电子市场
第一节 医药企业自建B2B型电子市场概述
一、医药企业自建B2B型电子市场的定义
二、医药企业自建B2B型电子市场的条件
三、医药企业自建B2B型电子市场的功能
第二节 医药企业自建B2B型电子市场的发展
一、医药企业自建B2B型电子市场获批情况
二、医药企业自建B2B型电子市场交易过程
三、医药企业自建B2B型电子市场模式
四、医药企业自建B2B型电子市场运营

第七章 医药企业自建B2C型电子市场
第一节 医药企业自建B2C型电子市场概述
一、医药企业自建B2C型电子市场定义
二、网上药店的申请条件
三、网上药店的功能
第二节 我国网上药店的发展
一、我国网上药店发展基本情况
二、制约我国网上药店发展的因素
第三节 网上药店的开设与运营
一、网上药店资质的获得
二、网上药店的设计
三、网上药店服务水平的提升
四、网上药店的信息技术支持

第八章 医药电子商务的网络营销
第一节 网络营销概述
一、网络营销的含义
二、网络营销产生的基础
三、网络营销的主要内容
四、网络营销的特点
五、网络营销与传统营销
第二节 网络营销环境
一、网络营销宏观环境
二、网络营销微观环境
第三节 网络营销战略计划
一、网络营销战略目标
二、网络营销战略模式选择
三、网络营销战略计划的制定
第四节 网络市场调研
一、网络市场调研的含义
二、网络市场调研的步骤
三、网上调研样本的选择
四、网络调研的在线问卷设计
第五节 网络消费者分析
一、网络消费者的群体特征
二、网络消费者的购买动机
三、网络消费购买过程
四、影响消费者行为的主要因素
第六节 网络营销的市场细分
一、网上消费者市场细分
二、网上细分市场的评估
三、目标市场的选择
四、网上产品定位
第七节 网络营销的产品策略
一、传统营销产品的概念
二、网络营销产品的内涵
三、网络产品品牌
四、网络产品包装
五、网络产品开发
六、网络营销服务
七、网络销售产品应注意的问题
第八节 网络营销的定价策略
一、网络营销定价需考虑的因素
二、企业的定价目标
三、网络营销的定价方法
四、网络营销的定价策略
第九节 网络营销的渠道策略
一、网络营销渠道的特点
二、网络营销渠道的功能
三、网络营销渠道的类型
四、建设网络营销渠道应注意的问题
第十节 网络营销的促销策略
一、促销的实质
二、网络营销中促销的作用
三、网络促销的实施
四、网络促销的方式
第十一节 新型网络营销方式
一、搜索引擎营销
二、秒杀营销
三、团购营销
四、微博营销
五、微信营销

第九章 医药电子商务物流及配送体系
第一节 医药物流的产生、分类与兴起
一、物流概念的产生
二、物流的概念
三、对物流概念的理解
四、物流的分类
五、我国医药物流的兴起
第二节 电子商务环境下的物流
一、电子商务物流的概念
二、电子商务物流的特点
三、电子商务物流的功能
四、电子商务环境下的物流业发展趋势
五、电子商务与物流的关系
第三节 电子商务环境下的物流模式
一、基于电子商务模式的医药物流模式
二、第三方物流
三、第四方物流
四、第五方物流
第四节 医药电子商务环境下的物流配送中心
一、配送的概念、分类及流程
二、电子商务下医药物流配送中心
第五节 医药电子商务B2B型电子市场医药物流的实现
一、自营物流模式
二、物流联盟模式
三、第三方物流模式
第六节 医药电子商务B2C型电子市场医药物流的实现
一、自建物流模式
二、第三方物流模式

第十章 移动电子商务及其发展
第一节 移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念
二、推动移动电子商务发展的因素
三、移动电子商务的优势
第二节 移动电子商务的类型
一、按照信息流向的角度分类
二、按照网络连接的类型分类
三、按照使用的网络分类
第三节 实现移动电子商务的关键技术
一、无线应用协议
二、移动lP技术
三、蓝牙技术
四、通用分组无线业务
五、移动定位技术
六、第三、四代移动通信技术
七、无线射频技术
第四节 移动电子商务系统的技术架构及其安全
一、移动电子商务系统的技术架构
二、移动电子商务的安全
第五节 移动电子商务的商业模型
一、移动电子商务参与者
二、移动电子商务的主要商业模型
三、移动电子商务价值链分析
第六节 移动电子商务解决方案
一、发展移动电子商务应具备的基础条件
二、IBM的移动电子商务解决方案
第七节 我国移动电子商务的发展
一、我国移动电子商务发展中存在的问题
二、移动电子商务发展的趋势
第八节 医药电子商务020模式的开展
一、电子商务020模式概述
二、020模式在医药零售领域的运用
三、医药电子商务020模式应用案例

附录 医药电子商务相关法律法规
一、《中华人民共和国电子签名法》
二、《互联网药品信息服务管理办法》
三、《互联网药品交易服务审批暂行规定》
参考文献

精彩书摘

　　《医药电子商务（第二版）》：
　　4.建立缺货数据库如果用户想购买某种产品，而此产品网上药店目前没有库存或者没有备货，客户可以通过在线问答、留言、E-mail、电话的方式联系网上药店，并尽可能地提供产品相关信息，如产品名称、厂家、规格、购买数量等。也可在本网站填写缺货登记并提交，网上药店会根据客户提供的产品信息为客户寻找货源，尽量满足客户的需求，并及时将找寻结果反馈给客户。定期查看用户填写的缺货登记单，将缺货登记单中出现频率高的品种转为网上药店正常销售的品种，并及时组织进货。
　　5.交易条款网上药店需要向用户说明以下交易条款。
　　（1）有效性所有交易条件的条款适用于由网上药店为用户提供的产品销售服务。任何对于这些条款的修正，网上药店都应即时在网站上的“公告板”加以公布。
　　（2）网上药店和用户之间的契约网上药店有权在发现了购物程序上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。网上药店同时保留对产品订购的数量的限制权。
　　（3）订单确认收到客户订单后，网上药店的客服代表（一般为驻网上药店的药剂师）会及时通过电话与用户联系，确认订单信息。客户的订单号、应付金额、收货人信息等，并依据用户选择的付款方式为用户提供相应的信息。
　　（4）到款确认收到用户到款的一个工作日内，网上药店会给用户发送一封到款确认邮件。邮件内容一般包括：收到客户到款金额、收货人姓名、地址、安排发货时间。
　　（5）定价和商品状态产品的定价和商品状态都在网上药店的每个商品后进行注明。这些信息将随时更改且不发任何通知（网上药店应该尽量保证信息的准确性）。如果发生了意外情况，在确认了用户的订单后，商品发生了价格变化，网上药店要通过E-mail等方式通知用户，在网上药店没有取消订单的情况下，应由用户决定是否取消订单。
　　（6）适用的法律和管辖权用户和网上药店之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于网上药店注册所在地的人民法院。
　　（7）安全、隐私保证未经用户本人同意，网上药店不会向第三者透露用户的任何个人信息和购买记录。用户在使用信用卡、储蓄卡和其他支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括网上药店在内的任何其他人员都无法得知。为了尊重每个客户的隐私权，网上药店在邮寄方法上采取保密邮寄，任何网上商店配送商品时均经过严密包装，他人无权查看用户购买商品的具体名称和数量。用户在邮局取货时将看不到任何敏感标志。对客户的所有订购、咨询严格保密，并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识，维护客户的隐私权。
　　为了保护用户的隐私和个人信息安全，网上药店应提醒用户应该做到：①妥善保管有关密码；②在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何的个人资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；③如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；④定期使用新版的杀毒软件清理病毒。
　　6.送货相关服务网上药店的每笔交易一般这样完成：顾客从网上下订单，药店工作人员给顾客打电话确认，查库存确认离顾客最近的是哪一家门店，通知该店将药品送至顾客指定地址。所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字，网上药店应该尽量使实际运输时间为最短。
　　货物发出时，发给用户一封确认信件。内容一般包括发货时间、收货人姓名、地址、发货方式、大致到货时间等，通过EMS发货的货物，网上药店会在邮件中注明EMS单号，以便客户查询。
　　通过邮寄发送的商品，是由网上药店指定的邮局代为投递，如果客户没有如期收到商品，可与网上药店联系，得知用户的订单号后，网上药店会联系邮局为用户查询，并将查询结果及时告知用户。
　　……

前言/序言

《现代医药供应链管理：策略与实践》 内容概述： 《现代医药供应链管理：策略与实践》并非一本关于医药电子商务的著作。本书深入剖析了当前复杂多变的医药行业供应链所面临的挑战与机遇，旨在为读者提供一套系统、前瞻性的供应链管理理论框架与实操指南。全书围绕“优化、韧性、协同、数字化”四大核心主题展开，涵盖了从药品研发、生产、仓储、分销到最终交付给患者的全流程管理，着重于提升效率、降低成本、确保药品安全与可及性，并应对突发事件带来的冲击。 第一部分：医药供应链的基础与演进 本部分首先回顾了医药供应链的发展历程，梳理了其从传统模式向现代化、数字化转型的重要节点。在此基础上，详细阐述了现代医药供应链的基本构成要素，包括但不限于： 供应商管理： 重点探讨了原料药、辅料、包装材料等关键供应商的选择、评估、合作与风险控制。分析了如何建立长期稳定的战略合作关系，以及如何通过供应商整合与多元化来降低供应中断的风险。 生产与制造： 深入研究了药品生产过程中的质量控制、工艺优化、产能规划与弹性制造。强调了 GMP（药品生产质量管理规范）在确保药品质量与安全中的核心作用，并探讨了如何将先进的制造技术，如连续制造、自动化生产线等，应用于医药生产，提高效率和产品一致性。 仓储与物流： 详细解析了药品冷链物流、温控储存、多温区管理的重要性及其技术要求。探讨了如何设计和优化医药仓库布局，运用先进的仓储管理系统（WMS），实现库存的精准控制、批次追溯与高效拣选。同时，分析了不同运输模式（陆运、空运、海运）在医药运输中的适用性与挑战，以及如何构建安全、可靠、经济的物流网络。 分销与渠道管理： 剖析了医药产品在不同国家和地区的分销模式，包括传统分销商、代理商、医院直供等。研究了如何根据市场特点和法规要求，设计合理的分销渠道策略，并有效管理渠道合作伙伴，确保药品及时、准确地送达医疗机构和终端消费者。 终端服务与患者可及性： 关注药品从分销商到医院药房、零售药店，乃至最终交付给患者的整个过程。强调了提升患者用药可及性的重要性，以及如何通过优化最后一公里配送、提供患者支持服务等方式，改善患者体验。 第二部分：现代医药供应链的核心策略 本部分聚焦于驱动医药供应链成功的关键策略，内容深入且富有实践指导意义： 需求预测与库存优化： 详细介绍了多种先进的需求预测方法，包括时间序列分析、回归分析、机器学习模型等，并结合医药行业的特殊性（如季节性疾病、新药上市、政策影响等）进行了案例分析。在此基础上，探讨了如何运用EOQ（经济订货批量）、ROP（再订货点）等经典库存管理模型，并结合动态库存策略、安全库存管理，实现库存水平的最优化，平衡服务水平与库存成本。 风险管理与韧性建设： 针对医药供应链易受自然灾害、疫情、地缘政治、法规变更、假冒伪劣药品等多种风险的影响，本书系统阐述了风险识别、评估、应对与监控的全过程。重点介绍了如何通过建立多元化供应源、设计应急预案、实施供应链可视化、加强信息共享等措施，提升供应链的韧性，使其能够快速响应和恢复，确保药品供应的连续性。 质量管理与合规性： 强调了质量在医药供应链中的至高无上的地位。详细解读了ICH（人用药品注册技术协调国际会议）指南、FDA（美国食品药品监督管理局）和EMA（欧洲药品管理局）等国际监管机构的质量要求。探讨了如何建立贯穿整个供应链的全面质量管理体系（TQM），包括供应商质量协议、现场审计、偏差管理、变更控制、投诉处理以及追溯体系的构建，确保每一环节都符合严格的质量标准。 成本控制与效率提升： 深入分析了医药供应链各环节的成本构成，包括采购成本、生产成本、仓储成本、运输成本、库存持有成本等。提出了通过流程再造、自动化应用、精益生产、集成化管理等多种手段，系统性地降低运营成本，提升整体运营效率。 协作与伙伴关系： 强调了打破企业内部壁垒和跨企业合作的重要性。阐述了如何构建基于信任和共享信息的战略合作关系，与供应商、制造商、分销商、医院、零售商乃至患者组织等各方形成紧密的协作网络，共同应对挑战，实现共赢。 第三部分：数字化转型与未来趋势 本部分聚焦于技术驱动下的医药供应链变革，展望了未来的发展方向： 信息技术赋能： 详细介绍了大数据、物联网（IoT）、人工智能（AI）、区块链、云计算等关键技术在医药供应链管理中的应用。例如，利用IoT实现对药品储存和运输过程的实时监控；运用AI进行更精准的需求预测和风险预警；通过区块链技术建立药品溯源的透明可信机制；利用云计算构建统一的信息平台，实现数据集成与共享。 供应链可视化与透明度： 阐述了如何通过建设端到端的供应链可视化平台，实现对物流、库存、订单、质量等信息的实时追踪与掌握。这不仅有助于提高管理效率，更能及时发现潜在问题，并为决策提供数据支持。 智能决策与自动化： 探讨了如何利用AI和高级分析工具，实现供应链的智能决策，如自动化的库存补货、最优路径规划、动态定价等。同时，分析了自动化设备在仓储、分拣、包装等环节的应用，以提高作业效率和降低人为错误。 绿色供应链与可持续发展： 关注医药供应链在环境保护和社会责任方面的要求。探讨了如何通过优化包装、选择环保材料、减少能源消耗、回收利用等方式，构建绿色、可持续的医药供应链。 个性化医疗与定制化供应： 展望了未来医药供应链如何适应个性化医疗和精准医学的发展趋势，实现更灵活、更定制化的药品供应模式。 适用读者： 本书适合医药行业的企业管理者、供应链专业人士、物流经理、质量控制人员、采购专员、制药企业研发与生产部门的负责人、相关领域的学生以及对医药供应链管理感兴趣的读者。它为理解和应对现代医药供应链的复杂性提供了坚实的理论基础和可操作的实践指导。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我抱着试试看的心态买下了《医药电子商务（第二版）》，但这本书的质量让我惊艳不已。它不仅仅是一本关于如何做医药电商的书，更像是一本关于如何在这个快速变化的行业中生存和发展的生存指南。作者对行业趋势的把握非常精准，对市场痛点的洞察也相当敏锐。在阅读过程中，我仿佛能听到作者在耳边循循善诱，一步步引导我理解医药电商的复杂性。书中关于平台运营、用户获取与留存、以及如何构建高效的物流配送体系等方面的论述，都非常有条理，而且充满了实操性。我尤其喜欢书中关于“用户画像”和“个性化推荐”的章节，这让我深刻理解了如何通过精细化运营来提升用户满意度和转化率。这本书最大的优点在于，它不会让你感到枯燥乏味，而是通过大量的案例分析和图表说明，将抽象的理论变得生动形象。即使是一些技术性较强的内容，作者也用通俗易懂的语言进行了解释，让我这个非技术背景的读者也能轻松理解。这是一本真正能够帮助读者解决实际问题的书，强烈推荐给所有医药从业者。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《医药电子商务（第二版）》这本书的内容深度和广度都超出了我的预期，它为我打开了一个全新的视角来看待医药流通的未来。作者在书中对医药电商的各个方面进行了深入剖析，从宏观的行业政策分析，到微观的运营细节考量，都做得非常出色。我尤其欣赏书中关于“互联网+医药”的商业模式创新部分，它不仅罗列了各种模式，还分析了各自的优劣势以及适用场景，这对于我们正在探索新业务模式的企业来说，无疑是及时雨。书中对大数据在医药电商中的应用分析也让我耳目一新，如何利用数据驱动决策，优化用户体验，提高运营效率，这些都是我们在实际工作中经常遇到的难题，而这本书提供了很多切实可行的建议。另外，作者对新兴技术如人工智能、区块链在医药电商领域的应用前景进行了展望，这让我对行业的未来发展充满了信心。尽管书中涉及的知识点非常多，但作者的叙述方式清晰明了，不会让人感到 overwhelming。总而言之，这本书是一部集理论、实践、前瞻性于一体的优秀著作，对于想深入了解医药电商的人来说，绝对是必读之选。

评分☆☆☆☆☆

读完《医药电子商务（第二版）》，我最大的感受是，这本书提供了一个非常全面且深入的行业视角。作者对医药电商的理解不仅仅停留在表面，而是触及到了核心的商业逻辑和发展驱动力。书中关于“全渠道整合”和“供应链优化”的章节，让我对如何构建一个高效、顺畅的医药流通体系有了更清晰的认识。尤其是对医药冷链物流的详细阐述，这在医药电商中是至关重要的一个环节，本书提供了非常专业的指导。另外，作者对“医药电商的未来发展趋势”的预测，也非常有参考价值，让我对行业的前景有了更宏观的把握。书中案例的选取也非常具有代表性，能够很好地体现书中理论的实际应用。让我觉得惊喜的是，这本书在理论性很强的情况下，并没有忽略实践层面的操作性。很多章节都包含了具体的实施建议，可以直接应用到工作中。总的来说，这本书的价值体现在其深度、广度和实践性上，是一本非常值得反复阅读和参考的行业宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直太让我惊喜了！作为一名在医药行业摸爬滚打多年的老兵，我一直对医药电子商务这个领域充满了好奇，但市面上真正能深入浅出、又有实践指导意义的书籍却屈指可数。直到我翻开了《医药电子商务（第二版）》，才真正找到了“宝藏”。这本书不仅仅是理论的堆砌，它更像是一份详尽的行业地图，为我揭示了医药电商发展的脉络、关键要素以及未来趋势。从平台搭建、供应链管理，到用户体验设计、营销策略，再到合规性与风险控制，每一个环节都讲解得鞭辟入里，而且案例丰富，让我能够清晰地看到理论如何在实践中落地。尤其让我印象深刻的是，作者并没有回避行业中存在的挑战和痛点，而是积极探讨解决方案，提供了许多值得借鉴的思路。这本书的语言流畅易懂，逻辑清晰，即使是对医药电商不甚了解的新手，也能快速掌握核心要点。对于我这样的行业从业者来说，这本书更是提供了一个系统性的学习框架，帮助我梳理了过往的经验，也为我未来的工作指明了方向。我强力推荐给所有对医药电子商务感兴趣的朋友，相信你们也一定会从中获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

《医药电子商务（第二版）》这本书的内容，真的可以称得上是“干货满满”了。它系统地梳理了医药电商发展的历史沿革，并且对当前的行业格局进行了深入的分析。我最看重的是书中关于“合规性”的论述，在医药这个特殊行业，合规性是生命线，而本书在这方面给予了非常详尽和及时的指导，这对于避免潜在的法律风险至关重要。书中关于“医患沟通”和“在线问诊”等新兴模式的探讨，也让我看到了医药电商的巨大潜力，以及如何利用互联网技术来改善医疗服务。作者在书中提到的“用户信任”和“品牌建设”的重要性，也给了我很多启发。对于很多医药电商企业来说，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立用户口碑，这本书提供了一些宝贵的经验。这本书的结构设计也非常合理，循序渐进，从基础概念到高级策略，层层递进，让人能够逐步深入。虽然篇幅不短，但阅读体验非常好，一点也不觉得冗长。

评分☆☆☆☆☆

快递小哥来时喊谁谁谁收快递就好了

评分☆☆☆☆☆

京东服务特别好 东西也很不错 京东服务特别好 东西也很不错 京东服务特别好 东西也很不错 京东服务特别好 东西也很不错 京东服务特别好 东西也很不错 京东服务特别好 东西也很不错

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很不错啊，赞一个?

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

看到目前为止，没有什么错印漏印的问题，还不错。

评分☆☆☆☆☆

还不错，就是图少点，比较重视实际应用，推荐制药工程类的同学选择。

评分☆☆☆☆☆

书不错，内容是自己想学的，质量好的。

评分☆☆☆☆☆

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