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内容简介

　　《现代医院核心管理》共分为十八章，涵盖了医疗质量、科研、教学、人力资源、财务、后勤、信息化建设、文化建设、战略管理、领导力、执行力等医院管理多个方面的内容。除了对医院管理各方面的基本理论进行介绍之外，《现代医院核心管理》还着重介绍了同济医院在核心管理实践中的具体做法和取得的成效。

目录

第一章 总论
第一节 医院的产生与历史演进
一、古代医院（公元前5世纪-约1500年）
二、近代医院（约1500年-20世纪中叶）
三、现代医院（20世纪中叶一）
第二节 医院的涵义与属性
一、医院与现代医院的定义
二、医院的分类
三、医院的性质
四、医院的功能与任务
第三节 医院管理的形成与发展
一、管理理论与技术溯源
二、医院管理学概念与学科体系
三、医院管理职能与任务
四、医院管理实践历程与发展趋势

第二章 医院战略管理
第一节 战略管理的概念与实践
一、战略的概念
二、战略管理的概念
三、战略管理的特点
四、战略管理的理论演进及最新进展
五、战略管理过程
六、实施战略管理的意义
第二节 战略管理在医院管理中的应用
一、医院战略管理概念
二、国外医院战略管理研究和应用情况
三、我国医院战略管理概况
四、常见的医院战略管理方法和战略选择
第三节 创建国际一流医院的战略规划
一、背景分析
二、战略目标
三、发展规划
第四节 同济医院战略管理典型案例
一、巧手配资源，适度扩规模
二、建立战略管理长效机制——“医院战略管理研讨会”
三、实施“六个一工程”，逐步国际化
四、确保核心竞争力，促进医疗质量和技术水平提升
五、核心人力资源绩效考核
六、同济医院战略联盟的探索

第三章 医疗质量管理
第一节 概述
一、医疗质量的定义
二、医疗质量管理的内涵
三、医疗质量管理的原则
四、医疗质量管理的常用方法
五、医疗质量管理的最新进展
第二节 医疗管理
一、以病人为中心的文明优质服务管理
二、全面医疗质量管理
三、环节医疗质量管理
四、医疗安全管理
五、信息化医疗质量监管
六、会诊管理
七、医疗授权管理
八、医疗突发事件应急管理
九、临床新技术新业务管理
十、住院医师24小时负责管理
十一、专家专科门诊管理
十二、门诊首诊负责制管理
十三、门诊预约挂号管理
十四、午间门诊、双休日门诊和节假日门诊管理
十五、院前、急诊、综合ICU一体化发展模式
十六、综合ICU、专科ICU协同发展模式
第三节 护理管理
一、概述
二、护理管理组织结构的变革
三、护理岗位管理
四、护理工作模式改革
五、KTQ质量认证
六、品管圈导入护理实践
七、全程质量跟踪追溯
八、循证护理实践
九、护理风险及安全管理
……
第四章 医院科研管理
第五章 医院教学管理
第六章 医院人力资源管理
第七章 医院财务管理
第八章 医院全成本核算
第九章 医院绩效管理
第十章 医院后勤管理
第十一章 医院信息化建设
第十二章 医院文化建设
第十三章 医院学科建设管理
第十四章 学习型医院
第十五章 医院的领导力与执行力
第十六章 培养高素质员工，打造高绩效团队
第十七章 构建科学人文交融的“两型”医院
第十八章 管理成就同济

精彩书摘

　　《现代医院核心管理》：
　　二、医疗质量管理的内涵
　　（一）医疗质量管理的定义
　　医疗质量管理是把质量教育贯彻始终，按照医疗质量形成的规律，运用现代科学管理方法，有效地控制质量服务信息，以及人力、物力、设备和技术等，以达到预定质量目标的活动过程。医疗质量管理也是一个综合性的概念，其内涵包括管理和控制两个层面。医疗质量管理是指为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果及医疗价格的满意程度而进行的组织和管理活动；医疗质量控制则是指为保证达到既定医疗质量要求，医疗管理者采取各种措施监督医疗质量各项活动，并纠正各种重要偏差的过程。
　　（二）医疗质量管理的主要内容
　　医疗质量管理是从全方位系统化的质量管理出发，对“三级质量结构”的综合管理。医疗质量管理可分为以下三个方面：
　　基础质量管理（也称结构质量管理）是在医疗工作中，对所涉及的各类基础组成部分所开展的质量管理，主要包括医疗服务人员、各种设备、器材物资、技术和信息五个方面。基础质量管理主要通过各类规章制度的落实与奖惩、思想政治教育和质量教育来进行。基础质量管理是决策层的管理，并贯穿于质量管理始末。
　　环节质量管理（也称运行质量管理）是在医疗工作中，对所涉及各个环节的具体工作所开展的质量管理，其包括可和医疗工作相关的各个环节的管理。环节质量管理是全员的管理，并很大程度上决定了医疗质量的优劣。
　　具体而言，环节质量管理所涉及的环节是从行政机关到临床科室，从医疗技术服务到管理后勤服务，从医疗工作到科研教学，乃至支部思想教育等方面的质量管理。因为，医疗质量的最终形成是医院工作中各个方面综合作用的结果。目前，医院对环节质量的管理主要集中在医疗工作中一些关键性环节和重点对象：如三级医师查房、会诊、术前讨论、急危重病人抢救、疑难病例讨论、病历书写、新技术新业务开展和医疗安全等容易出现问题的工作环节和特殊操作等。
　　终末质量管理（也称成果质量管理）主要是通过医疗工作中对具体数据的分析，从而综合评价医疗质量的优劣程度，并以质量讲评等形式反馈控制医疗过程，总结经验教训，促进医疗质量的不断上升。目前常用的终末质量指标有：入出院诊断符合率、平均住院日、医疗费用、治疗结果（治愈率、好转率、病死率）、医院感染率、有无并发症等。终末质量管理是医院中层的管理，是基础质量和环节质量管理的综合结果；终末质量又对基础质量和环节质量起到反馈作用。
　　三、医疗质量管理的原则
　　（一）患者第一
　　患者是医疗服务的主要对象，医疗服务长期坚持“以患者为中心”的思想，医疗质量管理也必须从患者的角度出发，力求为其提供使之安全和满意的医疗服务。
　　（二）全员参与
　　全员参与即充分调动医院各部门各科室的各级各类员工的积极性，发挥每一个人的主观能动性。全员参与不仅能够保证医疗质量的环节管理，更能激发每一个员工的管理潜能，通过一个共同的目标将大家凝聚在一起，最终实现医院的医疗质量管理目标。
　　（三）环节管理
　　环节管理是医疗质量管理的主要内容，也是全员参与的重要体现。环节管理正是通过对医疗服务的各个环节进行系统的识别分析，并针对每个过程明确各类人员的职责和权限，从而达到“预防为主”的医疗质量管理目的。
　　（四）系统管理
　　现代管理理论认为组织是一个开放的社会技术系统，不仅包括组织结构和技术的因素，而且包括管理、心理和社会方面的因素；医疗质量管理亦是如此。此外，医院作为一个系统，在医疗质量管理过程中，只重视各个环节的分工是不够的，还必须着眼于医疗质量形成的整体性和系统性，实施全面管理。
　　（五）持续改进
　　持续改进是质量管理的一个永恒目标。医疗服务的特殊性使得医院必须及时适应患者需求的不断变化，即服务质量的不断提高和完善。从系统论的角度出发，无论一个医疗质量管理系统是多么的完美，都一定存在某些不稳定的因素。因此，医疗质量管理需要通过计划、执行、监督和评价（PDCA循环）的持续改进方法，使管理效果得以不断提升。
　　（六）标准管理
　　坚持标准管理，就是运行某种规范或者遵照某个指标，使其成为管理医疗服务行为的依据，包括对人、事、物配置的基础标准，也包括工作制度、人员职责等的工作标准，还包括指标评价等的考评标准。标准管理是医疗质量管理工作具体化、科学化、规范化的有力保证。
　　……

前言/序言

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