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编辑推荐

　　·教学目标明确，注重理论与实践的结合
　　·教学方法灵活，培养学生自主学习的能力
　　·教学内容先进，满足专业人才的社会需求
　　·教学模式完善，提供配套的教学资源解决方案

内容简介

　　《管理信息系统/21世纪高等学校规划教材·信息管理与信息系统》是一部全面介绍管理信息系统的概念、作用、技术、应用以及管理信息系统对组织和社会影响的教科书。全书共分8章，系统地讲解管理信息系统的基本概念、技术基础、对管理的影响和作用、系统开发各阶段的工作原则和技术方法以及管理信息系统的典型应用等内容。《管理信息系统/21世纪高等学校规划教材·信息管理与信息系统》以管理信息系统的开发和组织管理过程为主线，结合大量应用案例，全方位介绍管理信息系统的理论、方法以及应用技术。
　　《管理信息系统/21世纪高等学校规划教材·信息管理与信息系统》强调在知识经济环境下管理信息系统所表现出的新特点，强调理论与实践相结合、技术与管理相结合，力求结构新颖、语言简练、内容翔实、案例丰富，实用性强。既可作为高等院校经济管理、信息管理及相关专业的教材，也可作为企事业单位和信息系统相关人员的参考书。

内页插图

目录

第1章 管理信息系统基础
1.1 管理
1.1.1 管理的概念
1.1.2 管理决策与管理层次
1.2 信息
1.2.1 信息的概念
1.2.2 信息的属性
1.3 系统
1.3.1 系统的概念及特性
1.3.2 系统工程方法及其方法论
1.4 信息系统
1.4.1 信息系统的含义
1.4.2 信息系统的功能
1.4.3 信息系统发展阶段论
1.5 管理信息系统
1.5.1 管理信息系统的概念
1.5.2 管理信息系统的特征
1.5.3 管理信息系统的结构
1.5.4 管理信息系统的发展
1.5.5 管理信息系统的主要应用类型
1.6 管理信息系统的技术基础
1.6.1 管理信息系统与信息技术
1.6.2 计算机硬件与软件
1.6.3 数据库技术概述
1.6.4 计算机网络概述
本章案例1 佐丹奴集团MIS介绍
本章案例2 信息战
本章习题

第2章 管理信息系统与组织
2.1 信息化
2.1.1 信息化的含义
2.1.2 企业信息化
2.1.3 信息素质
2.2 管理信息系统在组织中的地位和作用
2.2.1 管理信息系统在组织中的地位
2.2.2 管理信息系统的战略作用
2.3 管理信息系统与组织管理变革
2.3.1 信息系统引发的组织变革历程
2.3.2 组织结构变革
2.3.3 业务流程重组
2.4 管理信息系统开发涉及的基本问题
2.4.1 系统建设的复杂性
2.4.2 系统建设应具备的条件
本章案例1 “一把手”心痛
本章案例2 北京协和医院住院医生工作站系统
本章习题

第3章 系统开发方法与战略规划
3.1 管理信息系统开发方法
3.1.1 结构化生命周期法
3.1.2 原型法
3.1.3 面向对象法
3.1.4 几种方法的优势比较
3.2 管理信息系统的开发方式
3.2.1 常见的开发方式
3.2.2 IT外包
3.3 管理信息系统战略规划
3.3.1 管理信息系统规划概述
3.3.2 关键成功因素法
3.3.3 企业系统规划法
3.4 初步调查与可行性分析
3.4.1 初步调查
3.4.2 可行性分析
3.4.3 可行性分析报告
本章案例1 伊利选择信息技术服务提供商的过程
本章案例2 系统规划情景案例——青钢MIS系统规划
本章习题

第4章 系统分析
4.1 系统分析概述
4.1.1 系统分析的任务
4.1.2 系统分析的过程
4.2 详细调查
4.2.1 详细调查的目的与原则
4.2.2 常用的调查方法
4.2.3 详细调查的主要内容
4.3 管理业务调查与分析
4.3.1 组织结构与管理功能调查
4.3.2 组织/功能分析
4.3.3 业务流程调查
4.3.4 业务流程分析与优化
4.4 数据流程调查与分析
4.4.1 数据的收集与分析
4.4.2 数据流程图
4.4.3 数据字典
4.4.4 描述处理功能的工具
4.5 确定新系统逻辑方案
4.5.1 新系统逻辑方案
4.5.2 系统分析报告
本章案例 系统分析是系统开发成功的关键
本章习题

第5章 系统设计
5.1 系统设计概述
5.1.1 系统设计的内容
5.1.2 系统设计依据
5.1.3 系统设计的原则
5.2 系统功能结构设计
5.2.1 系统划分
5.2.2 模块化设计
5.2.3 模块分解规则
5.2.4 绘制模块结构图
5.3 系统运行平台设计
5.3.1 设计依据
5.3.2 系统工作模式设计
5.3.3 硬件环境的选择
5.3.4 软件环境的选择
5.4 代码设计
5.4.1 代码的作用
5.4.2 代码的设计原则
5.4.3 代码种类
5.4.4 代码的设计步骤
5.4.5 代码的校验
5.5 数据库设计
5.5.1 需求分析
5.5.2 概念结构设计
5.5.3 逻辑结构设计
5.5.4 物理结构设计
5.6 输入输出设计
5.6.1 输出设计
5.6.2 输入设计
5.6.3 用户界面设计
5.7 处理过程设计
5.8 系统可靠性设计
5.8.1 系统安全性设计
5.8.2 系统保密性设计
5.9 系统设计说明书
5.9.1 系统设计阶段的主要成果
5.9.2 系统设计说明书
本章习题

第6章 系统实施与维护
6.1 系统实施
6.1.1 前期准备
6.1.2 程序设计
6.1.3 系统测试
6.1.4 用户培训
6.1.5 系统试运行与系统转换
6.2 系统运行管理
6.2.1 系统运行的组织建设
6.2.2 系统运行的制度建设
6.2.3 系统运行的安全管理
6.3 系统维护
6.3.1 系统维护的内容
6.3.2 系统维护的过程
6.4 系统审计与评价
6.4.1 系统审计
6.4.2 系统评价
本章案例 百天神话的破灭——ERP项目实施情景案例
本章习题

第7章 管理信息系统的典型应用
7.1 决策支持系统与专家系统
7.1.1 决策支持系统
7.1.2 专家系统
7.2 现代应用系统
7.2.1 企业资源计划
7.2.2 供应链管理
7.2.3 客户关系管理
7.3 电子商务与电子政务
7.3.1 电子商务
7.3.2 电子政务
本章案例 A公司的企业信息化发展历程
本章习题

第8章 管理信息系统开发实例
8.1 图书借阅管理系统的分析与设计
8.1.1 问题描述
8.1.2 系统目标分析
8.1.3 系统分析
8.1.4 编写系统分析说明书
8.1.5 系统设计
8.1.6 系统设计说明书
8.2 网上兼职招聘系统开发实例
8.2.1 背景分析
8.2.2 网站规划
8.2.3 系统分析
8.2.4 系统设计
8.2.5 运用ASP技术进行动态网页设计
参考文献

精彩书摘

　　3.采用IT外包的主要优点
　　（1）有益于企业将力量集中到核心能力上。选择IT外包及相关的顾问咨询服务将外围业务逐渐外包出去，可以利用外部专业人员、资源优化企业IT投资，企业的IT工作由对过程的管理转变为对结果的管理，能够充分发挥企业在信息化建设中的投资效益。更重要的是，外包的目的不仅仅是简单地变换一种经营方式，而是有助于企业核心竞争力的提升，有利于企业差异化、创新化的战略方向。外包并不是一种“卸包袱”的手段，而是基于对成本和利润的战略分析与评估的一种结果。
　　（2）有益于预见成本。通过IT业务外包，企业不必对IT人员进行无休止的培训，也不必担心人才流失，从而节省了人力资源成本和管理成本。另外，外包需要签订合同，以合同价款为参考可以提高未来信息化成本的可预见性。
　　（3）简化内部的管理工作。通过IT外包可以避免网管人员的流动给企业IT系统带来的不稳定，确保企业网络系统始终处于良好的运行状态，让系统及时得到合理优化和升级，简化了企业内部的管理工作。IT外包还可以使企业以较低的成本不断接触最新的信息技术创新与升级。
　　（4）促进企业资源整合。IT外包后，企业原有IT部门的去留、部门功能的全面程度等都将发生重大变化。业务流程的优化改进必将给企业的核心业务部门带来较大调整。外包企业所提供的是经过整合的IT服务包，具有很强的系统性和完整性，是一般企业靠自己的力量难以达到的。通过对企业业务流程和数据流程的分析、重组与优化，为企业带来更有效的经营、生产模式，增强企业在市场当中的竞争力。
　　4.IT外包的风险管理
　　IT外包风险，是由许多不确定因素造成的。首先，在项目层面，对客户来说IT快速的更新与变化充满技术不确定性，很难预测未来长期的需求变化。而IT活动、功能与服务的测量难度很大，使得IT外包的量化测评、活动监控复杂程度提高，从而降低了企业的控制能力。其次，与供应商合作中的信息不对称、委托代理关系复杂，外包市场的成熟度、竞争环境的不确定性等因素，也引发了各种风险的存在。
　　为了使外包双方的合作达到双赢的目的，应采取一定的措施规避风险，对风险进行管理。
　　（1）依照相关法律和政策健全合同文档管理。注意按照相关法律和政策定义和规范合同内容。为此，企业一定要对整个外包项目有足够的了解，其中包括项目需求、实现方法和预期的经济效益等。合同签订和项目启动前，双方应就项目的工作范围达成一致，包括项目需求、所有要完成的任务以及完成任务的基础条件等，否则项目实施时会有很多不清楚的地方，验收时可能会出现由于项目范围理解不一致而带来的许多麻烦。
　　（2）慎重选择供应商。如果供应商缺乏开发流程或技术方面的经验将会导致发生争执、运营费用的增长和服务水平的下降。因此，核实供应商的经验和专业性是一项非常重要的工作，最好选择通过IS09000或CMM认证级别较高的规范企业。项目开始前就要建立起完整的服务和质量保证规则，并将其写入签订的合同中。对于已经完成的部分，要有一套合理的评估方法，建立绩效矩阵，执行定期竞争性评估和基准检查。
　　……

前言/序言

随着经济全球化和信息社会化的进展，信息技术的广泛应用为组织管理和运作方式的革命性变革提供了必要的条件。与传统的经济模式相比，许多方面都发生了巨大的变化，几乎所有的商业规则都在改写。企业经营模式由具体到虚拟，从竞争走向合作，从独立走向整合，从集中走向分散，出现了许多新的概念和新的模式。信息技术，尤其是信息系统已经成为企业经营管理和决策不可缺少的重要手段和工具。
随着信息化的深入发展，社会对管理信息系统人才的需求呈现多元化。管理类、财经类及相关专业都相继开设了“管理信息系统”课程。管理信息系统是理论性和实践性都很强的学科，它将现代管理理论与先进的信息技术进行有机整合，同时融入系统科学、行为科学、经济学、运筹学、统计学等诸多学科的养分与精华，已经成为现代企业运营与管理不可或缺的基础平台。为了适应信息社会的发展和教学的需要，我们根据多年的教学经验，结合当前高等教育的要求，在分析国内外多种同类教材的基础上，编写了此书。
本书强调在知识经济环境下管理信息系统所表现出的新特点，强调理论与实践相结合、技术与管理相结合。让读者学会从信息系统的视角思考组织的问题； 从管理视角了解管理信息系统的概念及其对管理的影响，认识管理信息系统的战略性地位以及对组织变革的作用； 从应用视角认识管理信息系统技术基础和主要应用，理解用户在管理信息系统建设过程中的责任和作用； 从建设视角了解管理信息系统的建设过程。
本书涉及管理信息系统的基本理论，但是侧重于通过概念介绍描绘出管理信息系统的基本知识框架，通过理论学习来培养读者的信息化意识，了解管理信息系统开发的复杂性与对支持企业竞争的重要性，强调将信息技术和信息系统应用于经济管理活动的意识和能力的培养。全书结构严谨，布局合理，重视学生对于管理信息系统实际应用的理解，每章开始有学习目标，讲解过程中对开发、管理过程中的重点方法和技术给出系列化应用示例，结束有实际案例和思考题目，以帮助读者消化和理解所学的内容，提高实践能力。
全书共分8章。第1章和第2章主要介绍管理信息系统的基本概念、基础知识以及管理信息系统对组织管理的作用和影响。第3章介绍管理信息系统战略规划与开发方法。第4～第6章介绍管理信息系统的开发过程，包括管理信息系统分析、设计以及实施和维护的过程。第7章为管理信息系统的典型应用。第8章为管理信息系统开发实例，帮助读者全面理解管理信息系统开发的知识与方法。
本书使用面广，既可作为高等院校经济管理、信息管理及相关专业的教材，也可供企事业单位和信息系统相关人员作为参考书使用。
本书由首都经济贸易大学信息学院管理信息系统课程组策划，石新玲主编。其中，第1章、第2章及第4章由石新玲编写，第3章和第8张由郭宁编写，第5章由刘彦平编写，第6章由胡磊编写，第7章由范烺编写，最后由石新玲统稿。
本书是在郭宁和郑晓玲老师编著的《管理信息系统》一书的基础上编写的。在本书编写的过程中，得到了首都经贸大学杨一平教授、马慧教授、赵丹亚教授和卢山副教授的支持和大力帮助，在此表示衷心的感谢！
由于我们的水平有限，书中难免存在疏漏和不妥之处，恳请读者批评、指正！



编者
2014年3月

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