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BillPhillips 著

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發表於2024-11-22

商品介绍

店鋪：文軒網旗艦店

齣版社：人民郵電齣版社

ISBN：9787115346438

商品編碼：1130882073

齣版時間：2014-01-01

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書籍描述

書名：	開店賺錢的操作細節-(第三版)\|4024968
圖書定價：	48元
圖書作者：	馮建軍
齣版社：	經濟管理齣版社
齣版日期：
ISBN號：	9787509625507
開本：	16開
頁數：	226
版次：	1-1

作者簡介

馮建軍，國內日化、美容化妝行業、資深專傢，有著18年的營銷行業經曆。深諳日化、美容化妝、藥物化妝以及個人護理用品業務的全案企劃和市場推廣。現任廣東精實營銷管理顧問有限公司總經理，中國百貨商業協會化妝洗滌用品分會副秘書長，中國品牌研究院研究員，中國十大策劃專傢、中國具影響力營銷策劃100人。清華大學企業總裁班特邀講師，北京大學美容化妝品高級研修班講師，中國香港怡和管理顧問有限公司日化、美容化妝品業務中國區講師，國內十多傢風險投資機構化妝品行業戰略顧問，國內數十傢知名化妝品企業營銷顧問，國內數十傢行業媒體和財經媒體專欄作傢及撰稿人。著有《榜樣的力量》、《開店賺錢的操作細節》、《再看榜樣，中國化妝品行業具影響力200人》、《解碼屈臣氏》、《卓越店鋪管理的23個流程和21個標準》、《中國化妝品行業産業標杆和行業榜樣》等多部營銷專著。

第一章開店——讓草根創業者白手起傢

第一節白手起傢，激情創業圓己夢

一、激情是成功的靈魂

二、激情不等於衝動

三、平常心是強大的動力

第二節草根也能成功做老闆

一、科學規劃——核算開店資金

二、融資有道——籌措開店資金

第三節開店的六種能力

一、認知能力

二、經營能力

三、規劃能力

四、管理能力

五、研判能力

六、培訓能力

第四節吃苦耐勞——通往成功的康莊大道

第二章選址——閤理纔有“錢”途

第一節選對店址，店纔能“活”

第二節如何選擇“淘金地”

一、搜集信息

二、實地考察

三、確定地點

第三節彆盲目爭取黃金地段

第四節選址，關鍵因素不可忘

一、客流集中

二、交通方便

三、地理環境適宜

四、競爭有度

五、購買力因素

第五節選址，亦要有原則作指導

一、便利顧客

二、利於發展

三、利益大化，

四、因“店”製宜

第六節選址，齣奇纔能製勝

一、善用“拐角效應”

二、“互補共贏”

三、留意潛在商業價值

四、“背靠大樹好乘涼”

第七節選址，莫踩“誤區”

一、“行人越多越興隆”

二、“路邊店，好選擇”

三、“非風水寶地不嫁”

四、被忽視的可行性評估和測算

案例一：肯德基的選址策略

第三章店麵設計——讓顧客“一見鍾情”

第一節恰如其分的店麵設計

一、鎖定行業特色

二、明確顧客定位

三、協調周圍環境

四、提高店麵能見度

第二節畫龍點睛的店名設計

一、瞄準目標市場

二、吸引顧客眼球，

三、適應當地文化

四、遵循法律法規

第三節獨具匠心的招牌設計

一、招牌要“形”式各異

二、招牌要內容鮮明

三、招牌要異“彩”紛呈

四、招牌要以“情”動人

第四節吸引目光的櫥窗設計

一、精心設計你的“心靈之窗”

二、櫥窗錶現，手法各異

三、櫥窗類型，韆姿百態

第五節科學閤理的齣入口設計

一、齣入口數量

二、齣入口類型

三、齣入口設計技巧

案例二：傢樂福北京中關村店店麵設計案例

第四章産品選擇——選對産品賺對錢

第一節選擇産品要擦亮雙眼

一、好産品代錶好利潤

二、擦亮雙眼，尋找好産品

第二節賺錢産品的特徵

一、獨具特色

二、銷售暢通

三、市場前景廣闊

四、利潤空間大

五、品牌效應突齣

第三節選擇新産品的六個關鍵點

一、考慮自身資源

二、把握市場資訊

三、評價新産品

四、注重産品的關聯性．

五、有計劃地選擇

六、注重試銷

第四節不要隻賣便宜産品

一、便宜産品帶不來好利潤

二、兼顧不同檔次的産品

案例三：山東潤莎奈爾化妝品連鎖店品牌推廣戰略

第五章商品采購——開店賺錢貴在有道

第一節商品采購須知

一、商品采購有原則

二、商品采購九步麯，

第二節 “貨比三傢”不吃虧

第三節適時適量采購

一、把握佳采購時機

二、掌握佳采購數量

第四節閤理化商品運輸

一、商品運輸有標準

二、商品運輸有良策

第五節規避采購風險

一、采購亦有風險

二、風險規避對策

案例四：百分女人——秦淮河畔的美麗傳奇

第六章商品管理——店鋪健康運營的關鍵

第一節經濟化儲存商品

一、科學選擇存放地點

二、把握好庫存容量

三、分門彆類管理商品

四、建立商品保管賬卡

第二節盤點商品需及時

一、及時盤點很重要

二、商品盤點有程序

第三節妥善處理滯銷品

一、重新組閤，創造整體需求

二、巧“傍”暢銷品

三、內部挖掘，對應深化需求

四、免費奬勵

五、退迴廠傢交換

六、和其他商傢聯閤

七、捐贈

八、適度特賣

第四節減少商品損失率

一、發現商品損失

二、減少商品損失

案例五：傢樂福的商品管理之道

第七章商品定價——把握店鋪經營之本

第一節不要盲目地打價格戰

一、顧客為何得瞭便宜還賣乖

二、價格戰是柄雙刃劍

第二節定價的原則與策略

一、依據原則，定價方能閤理

二、掌握策略，玩轉價格魔方

第三節隨行就市調價格

一、靈活掌握調價時機

二、靈活把握調價幅度

三、靈活選擇調價策略

案例六：屈臣氏的競爭秘笈

第八章商品陳列——讓商品自己說話

第一節商品陳列學問多

一、吸引顧客從陳列開始

二、商品陳列，有“法”可依

第二節商品陳列要突齣主題

一、陳列主題

二、陳列如何突齣主題

第三節商品陳列三大關鍵詞

一、整潔

二、顯眼

三、方便

第四節不同類型店鋪商品陳列

一、生活用品類

二、美妝日化類

三、服裝服飾類

四、工藝飾品類

五、食品水果類

六、特殊商品類

案例七：屈臣氏的商品陳列

第九章商品促銷——給顧客一個購買的理由

第一節開業造勢點子多

一、藉裝修為開業造勢——引發顧客的期待與好奇

二、藉節假日為開業造勢——滿足顧客的從眾心理

三、藉促銷為開業造勢——盡可能多地吸引顧客

四、藉氣氛為開業造勢——給顧客一個輕鬆購物的心情

五、藉商品為開業造勢——巧妙增加顧客的購物欲望

第二節免費贈送促銷，建立顧客信賴

。一、找對目標對象

二、選準贈送地點

三、消除顧客疑問

第三節有奬促銷，抓住顧客僥幸心理

一、即時開奬

二、免費抽奬

三、競賽得奬

第四節打摺促銷，激發顧客購買熱情

一、不同的打摺促銷形式

二、打摺促銷學問大

第五節懸念促銷，吊足顧客“胃口”

案例八：可采2003年促銷方案摘編

第十章店員管理——構建獨特的店鋪競爭力

第一節招聘店員

一、製定招聘標準

二、遴選招聘方式

三、確定閤適人選

第二節培訓店員

一、培訓內容

二、培訓方法

第三節考核店員

一、製定明確的考核標準

二、確立全麵的考核內容

三、進行公正的成績評估

第四節激勵店員

一、情感激勵法

二、競爭激勵法

三、榜樣激勵法

四、強化激勵法

第五節處理店員人際糾紛

一、平等溝通

二、不同員工，區彆對待

三、溝通要坦誠

四、以輕鬆為原則

五、單獨交流

六、處理果斷、公正

第六節打造店員團隊精神

一、團隊精神作用大

二、團隊精神是怎樣打造的

第七節留住優秀店員

一、情感關懷

二、物質奬勵

案例九：麥當勞的用人之道

第十一章理財——做好自己的會計師

第一節精打細算，握好自己的錢袋

一、精打細算很必要

二、精打細算，從控製成本做起

第二節奇思妙想，爭取營業外收入

第三節開源節流，優化現金決策

一、編製現金預算

二、嚴格控製現金齣入

三、控製日常的現金流

四、預留一定的儲備金

第四節參詳稅法，閤理避稅

一、利用稅收優惠避稅

二、利用財務核算避稅

三、利用無形資産避稅

四、利用費用分攤避稅

五、利用讓利銷售避稅

第五節正確操作，規範收銀流程

一、收銀準備

二、收銀流程

三、後續工作

第六節每日記好流水賬

一、小賬本，作用大

二、小賬本，講究多

第十二章服務——讓顧客掏錢後再說聲“謝謝”

第一節富有魅力的語言

一、“說”亦有道，讓顧客“戀”上你

二、“說”亦有術，把顧客留下來

三、常見銷售話術

第二節微笑服務結客緣

一、微笑服務展魅力

二、如何做到微笑服務

第三節傾聽是好的溝通

一、少說多聽益處多

二、如何做到有效傾聽

第四節對顧客的抱怨心存感激

一、顧客為什麼抱怨

二、解決抱怨，意義非常

三、積極應對顧客的抱怨

第五節深入瞭解顧客所需

一、瞭解顧客需求類型

二、熟悉顧客需求特點

三、洞察顧客內心真實想法

第六節老顧客是好的顧客

一、“l>10”

二、想方設法，留住老顧客

案例十：嬌蘭佳人的服務理念

第十三章升級——由零售嚮“長壽”轉變

第一節從“坐商”到“行商”

一、變零售店為“營銷中心”

二、宣傳先行，做好社區營銷

三、“離店行銷”適應顧客“碎片化”

第二節做一個品牌運營商

一、産品定位，打造品牌的基礎

二、講求誠信，打造品牌的原則

三、熟悉産品，打造品牌的內容

四、嚴格定價，打造品牌的標準

五、做好售後服務，打造品牌的保障

第三節先生存再發展

第四節化危機為商機

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