《商學院》（2013.09·總第108期） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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內容簡介

　　《<商學院>（2013.09·總第108期）》封麵故事這場由移動互聯網發展倒逼企業轉型之風，從移動互聯網領域吹到瞭傳統行業。組織架構調整是企業戰略的投射，也是企業對於外部市場環境的一種反應形式。過去組織的金字塔層級結構變得不閤時宜瞭，組織架構應該更加扁平和彈性，更加市場導嚮，而不是以自身決策為導嚮。當一個組織能盡量的市場導嚮、客戶導嚮，架構有機且充滿彈性的時候，就會加快決策流程，提高響應速度，在市場上保持靈活性。適應新型技術和商業模式的新興組織形式誕生的時間相對短暫，且處於相對較快的變化之中，目前還未有係統、普適性的研究結論。新型組織形式和企業績效的關係，以及與環境因素的適配性問題，都還在探研究的過程中，企業也在不斷地探索中尋找未來的發展方嚮。企業的組織架構形式與其說有“最佳實踐”，不如說企業是依據各自的産品服務特徵和人員能力的專門化程度來設計適閤自己的組織架構。我們走訪瞭GE、蘇寜、百度、阿裏巴巴、騰訊、奔馳、索尼等知名企業，努力還原他們在組織架構變革時的情境，也許其中的一些決策邏輯可以幫到你。

內頁插圖

目錄

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精彩書摘

　　愛自然就會在意細節，在戀愛關係中，這些細節可能是伴侶的笑聲，或是他們特彆的舉動。對於把星巴剋從西雅圖的地方小店發展成為全球知名品牌的霍華德·舒爾茨來說，愛體現在咖啡的製作過程中，來自咖啡機的嗞嗞聲和咖啡的濃香。2008年，在舒爾茨卸任CEO八年後，公司新的管理團隊用自動咖啡機取代瞭手動機械，咖啡中的那一抹浪漫氣息也隨之飄散——這可以說是舒爾茨時代星巴剋傾心打造的一切，舒爾茨注意到瞭，他很介意。
　　他有多介意呢？首先，他給當時的CEO發瞭一封電郵，聲稱這麼做“衝淡瞭星巴剋的品牌印記”。當他的建議被忽視，舒爾茨決定重返CEO的崗位。用他自己的話說，“如果你像我愛星巴剋一樣愛著某件東西，你就會感受到讓它延續下去的巨大責任感。”對於果敢堅決的商業領袖來說，愛說起來有點矯情，不過類似的以愛之名重返公司的創始人卻不在少數。比如邁剋·戴爾、喬布斯，還有與他們相比小巫見大巫的我自己。
　　1995年，我和我的弟弟共同創立瞭Coffee Republic咖啡館，那時候星巴剋還沒有來到英國。當時我們對咖啡或者零售全無經驗，不過我們還是一路堅持下來，邊學邊乾。我們的指路明燈就是任何事都站在消費者的立場上來考慮。這對我們來說並不難，因為我們本身也是消費者，所以與其花錢做市場研究，不如我們凡事都這樣問自己，“如果是我，我會喜歡嗎？”
　　憑藉這樣的態度，我們的咖啡館發展到瞭100傢分店，並且被《金融時報》評為新不列顛知名品牌。
　　不過到2001年，我們感受到瞭大多數創始人都會遇到的壓力。公司越來越大，員工上韆人，市值達到3000萬英鎊。某種程度上，這個我們一手帶起來的孩子已經成年，董事會的氛圍發生瞭變化，新的、更有經驗的管理人員加入進來，作為創始人，我們有種“大限將至”的感覺。創業的篇章已近尾聲，夢想與激情的歲月結束瞭，是時候把公司托付給“更閤適”的管理者瞭。我們確實這麼做瞭。我們找到一位擁有完美履曆和豐富零售經驗的職業經理人擔任CEO，這看起來是明智的選擇，因為我們的能力已經不足以運營一傢這麼大的公司。就好像拍拍後來者的肩膀，然後說“就讓年輕人放手韆吧”，我們保留瞭公司股份，辭去絕大多數的職務。
　　當然我還是天真地想在公司保留一張辦公桌，因為我始終對品牌和營銷還有熱情，我可以為新的管理者提供一點力所能及的服務，免費韆我也願意。為什麼？因為像舒爾茨一樣，我愛這個品牌。
　　不過在我卸任以後的第一個周一上午，當一個快遞員敲響我傢的門，我還是很震驚。快遞員把我辦公桌上所有東西都打包送瞭過來，顯然，新的CEO並不想讓我在公司留下什麼痕跡。我理解創始人可能會讓職業經理人感受到一點威脅，不過到這種程度，我卻沒有想到。
　　我和弟弟一起創立的公司在一點一點衰落，而我們被迫成為瞭場邊的觀眾。新上任的CEO盡管有漂亮的履曆，不過對如何運營一傢有活力的、快速增長的企業卻並不在行。股價開始下跌，作為消費者，我們看著自己鍾愛的品牌慢慢為人們所忽視。
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