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店铺： 博雅世图图书专营店

出版社： 上海社会科学院出版社

ISBN：9787552009835

商品编码：11140840478

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：胶版纸

页数：336

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※ 以上尺寸为实物人工测量，因测量当时不同会有1-2cm误差，相关数据仅作参考，以收到实物为准。

《人际交往的智慧：化解尴尬，轻松沟通的艺术》 在这个人潮涌动的时代，每一次的相遇，每一次的交流，都可能是人生旅途中一颗璀璨的星辰，或是潜藏着暗流的漩涡。我们渴望温暖的连接，渴望被理解，渴望在人际的舞台上游刃有余，但现实往往并非如人所愿。多少次，我们因为一句话说得不恰当而陷入尴尬的沉默？多少次，因为误解而错失了重要的机会？多少次，因为怯懦而放过了真心相待的友人？ 《人际交往的智慧》正是为你而来。它不是一本纸上谈兵的理论书籍，更像是一位经验丰富的人生导师，一位值得信赖的沟通伙伴，一位在你每一次想要跨出舒适圈，却又忐忑不安时，伸出援手的良师益友。本书深谙人与人之间微妙的互动法则，从最基础的“听”与“说”，到更深层次的情感连接与冲突化解，层层剥茧，将复杂的人际关系变得清晰可见，将令人望而生畏的沟通难题化为触手可及的解决方案。 第一章：倾听的艺术——开启理解之门的钥匙 你是否常常觉得，自己明明已经说了很多，对方却似乎总也听不明白？又或者，你总是急于表达自己的观点，却忽略了对方真正想要传达的信息？倾听，并非简单的“听到”，而是一种主动的、有意识的、带有同理心的接收过程。本书将带你深入探索“积极倾听”的奥秘，让你学会如何在对话中捕捉对方的言外之意，理解其潜在的情绪和需求。 不仅仅是“听到”： 我们将区分“听”与“听见”，理解前者是被动的接收，后者则是主动的理解。你会学习如何放下内心的评判，全身心地投入到对方的叙述中，捕捉每一个细微的语调变化和肢体语言信号。 提问的力量： 恰当的提问是引导对话、深入了解对方的绝佳方式。本书将教你如何提出开放性问题、探索性问题，以及如何通过提问来确认理解，避免信息偏差。你将学会如何用提问引导对方说出更多，从而更全面地把握情况。 同理心的实践： 理解对方的情绪，站在对方的角度看问题，是建立信任和融洽关系的关键。我们将探讨如何识别并回应对方的情感需求，即使你不能完全同意对方的观点，也能让他们感受到被尊重和理解。 倾听中的禁忌： 哪些行为会瞬间阻碍沟通？打断、随意评论、心不在焉……本书将一一列举，并提供避免这些“沟通杀手”的实用方法。 第二章：表达的魅力——让你的声音被听见，被接受 拥有清晰、准确、有吸引力的表达能力，是你在任何场合脱颖而出的重要资本。本书将帮助你打破沉默的藩篱，让你能够自信地表达自己的想法，清晰地阐述自己的观点，甚至在需要时，能够有力地辩护和说服。 逻辑的清晰： 观点杂乱、条理不清的表达，只会让听众感到困惑。我们将教授你如何构建有逻辑的沟通框架，无论是日常闲聊还是正式演讲，都能做到条理清晰，重点突出。 语言的精准： 词语的选择至关重要。本书将引导你学习如何运用更精准、更生动的词汇，避免含糊不清的表达，让你的意思直达人心。你还将了解如何使用比喻、类比等修辞手法，让你的表达更具感染力。 非语言的信号： 你的肢体语言、面部表情、眼神交流，往往比你说的话更具说服力。我们将深入分析肢体语言的含义，教你如何运用自信的姿态、真诚的眼神，以及恰当的表情来增强你的沟通效果。 自信的建立： 许多人不敢开口，源于内心的不自信。本书将提供一系列增强自信的练习和心理调适方法，帮助你克服紧张和怯场，让你在表达时能够展现出最佳状态。 第三章：化解冲突的智慧——将危机变成转机 人际交往中，摩擦和冲突在所难免。然而，真正的智慧并非是回避冲突，而是能够有效地化解冲突，甚至将其转化为增进理解和信任的机会。《人际交往的智慧》将为你提供一套系统的方法论，帮助你在面对矛盾时，保持冷静，理性分析，并找到双方都能接受的解决方案。 识别冲突的根源： 很多冲突并非源于原则性问题，而是源于误解、情绪或需求的不匹配。本书将帮助你学会识别冲突的真正诱因，从问题的表象深入到其本质。 情绪的调节与管理： 在冲突中，情绪往往是失控的导火索。我们将教授你如何识别和管理自己的负面情绪，以及如何识别对方的情绪，并采取恰当的应对策略，避免情绪的进一步升级。 沟通的技巧： 如何在激烈的争论中保持冷静？如何提出建设性的意见，而不是指责？本书将为你提供一系列“冲突沟通”的实用技巧，例如使用“我”句式表达感受，避免“你”句式带来的攻击感；学会换位思考，理解对方的立场；以及如何寻找共同点，达成一致。 谈判与妥协： 在许多冲突情境下，谈判与妥协是不可避免的。本书将介绍一些基本的谈判原则和策略，帮助你在维护自身权益的同时，也能顾及对方的感受，寻找双赢的解决方案。 第四章：建立深度连接——让每一次互动都有温度 人际关系不仅仅是信息的交换，更是情感的交流与心灵的共鸣。本书将引导你深入了解如何与他人建立更深层次的连接，让每一次的互动都充满温暖和意义。 真诚的赞美与欣赏： 学会发现他人的优点，并以真诚的方式表达你的赞美。本书将告诉你如何让你的赞美既能触动人心，又不会显得虚伪。 分享与倾诉的艺术： 适度的个人分享，能够拉近彼此的距离，增进信任。本书将指导你如何把握分享的尺度，以及如何在一个安全的环境中倾诉，获得支持。 建立信任的基石： 信任是任何健康人际关系的基石。我们将探讨如何通过言行一致、信守承诺、展现可靠性来赢得他人的信任。 处理社交压力： 面对社交场合的压力，如何自如地融入？如何应对不熟悉的群体？本书将提供实用的策略，帮助你克服社交焦虑，享受与人交流的乐趣。 第五章：社交礼仪的智慧——无声的沟通，有形的尊重 在现代社会，良好的社交礼仪不仅是基本的行为规范，更是展现个人修养和情商的重要体现。本书将为你梳理那些容易被忽视却至关重要的社交细节，让你在各种场合都能得体大方，赢得好感。 初次见面的技巧： 如何留下一个好的第一印象？从问候、介绍到递名片，每一个环节都蕴含着学问。 餐桌上的礼仪： 在商务宴请或家庭聚餐中，如何展现你的风度和品味？ 职场中的沟通与互动： 如何在同事、上下级之间建立良好的工作关系？ 网络社交的礼仪： 在虚拟世界中，如何保持恰当的言行，避免不必要的误会？ 《人际交往的智慧》不是一套僵化的规则，而是一种灵活的思维方式，一种不断学习和实践的过程。 它鼓励你勇敢地迈出一步，去尝试，去体验，去感受。书中提供的每一个技巧，每一次的分析，都源自于对真实生活情境的深入洞察。我们相信，通过对这些智慧的吸收和运用，你将能够： 更自信地表达自己，让你的想法被理解，你的价值被认可。 更有效地倾听他人，真正走进对方的内心世界，建立深厚的连接。 更从容地化解冲突，将每一次的矛盾都变成成长的契机。 更愉快地参与社交，在人际的互动中，发现更多的乐趣和可能。 这本书将伴随你，让你在人生的旅途中，不再畏惧每一次的交谈，不再困扰于每一次的相遇。它将点亮你沟通的道路，让你在人与人的连接中，找到属于自己的那份自在与从容，最终，活出更加精彩的人生。

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坦白说，我过去对这类“技巧类”书籍一直抱有很大的怀疑态度，总觉得它们充斥着空泛的口号和不切实际的“成功学鸡汤”，但这本书完全打破了我的固有认知。它没有鼓吹成为一个“油嘴滑舌”的人，反而强调的是“真诚基础上的高效表达”。其中有一部分内容着重讲解了“如何设定清晰的沟通目标”，这一点非常关键，它引导读者去思考每一次对话的目的性，是寻求共识、传递信息，还是建立信任，目标明确了，后续的措辞和策略自然水到渠成。书中对于“如何处理沉默”的论述尤其深刻，在很多人看来，沉默是失败的标志，但作者却将其视为一种强大的工具——给予对方思考空间、引导对方主动接话的“战略留白”。这种对沟通中“负面元素”的积极重构，让我对人际交往有了一个全新的视角。此外，它还穿插了一些心理学的小知识，比如认知失调理论在说服过程中的应用，这些理论支撑让技巧不再是空中楼阁，而是建立在坚实的认知科学基础之上，读起来让人信服力倍增，感觉自己学到的不是障眼法，而是真正的“硬核”能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节逻辑编排简直是教科书级别的流畅，作者似乎非常清楚一个初学者从“完全不知所措”到“游刃有余”所经历的心理和技能层面的所有阶段。它不是一上来就抛出那些高深的理论，而是像一位经验丰富的导师，从最基础的“倾听的艺术”开始讲起，细致地剖析了非语言信号的重要性，比如眼神接触的时长、身体朝向的微小变化对谈话气氛的影响。接着，它才慢慢过渡到如何构建有吸引力的开场白，并且提供了大量基于不同场景（比如商务宴请、朋友聚会、甚至是处理棘手的冲突）的实战句式模板，这些模板不是僵硬的“背诵稿”，而是留有大量发挥空间的框架。最让我印象深刻的是，它没有回避沟通中的“失败案例”，而是用生动的对话示例展示了常见的误区，并清晰地指出了错误发生的节点和修正方法，这种“预警”机制对提升实战能力非常有帮助，让人在模拟练习时就能预先规避掉那些可能遇到的尴尬。整体的叙事节奏把握得非常好，总能在关键点设置一个“小结”或者“自查清单”，帮助读者巩固刚学到的知识，确保知识点被真正吸收，而不是泛泛而过，这种循序渐进的教学法，真正做到了将复杂的沟通理论“去神秘化”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了那种略带磨砂质感的纸张，触感很舒服，拿在手里沉甸甸的，透着一股“干货满满”的专业气息。色彩搭配上，主色调是沉稳的深蓝和跳跃的亮橙色，这种对比既不会显得过于花哨，又能在书架上轻易抓住眼球。我尤其喜欢它内页的排版，字体选择清晰易读的宋体和黑体混用，重要观点的地方特意用加粗或者颜色块做了区分，阅读起来非常省力，即便是长时间阅读也不会感到视觉疲劳。书脊的处理也很结实，感觉能经受住反复翻阅的考验，这一点对于我这种习惯在不同场景下随时拿出来对照学习的读者来说，至关重要。而且，这本书的开本适中，无论是放在公文包里还是随身携带的小挎包里都非常方便，随时随地都能进行“充电”。这本书的印刷质量也无可挑剔，油墨均匀，没有出现任何模糊或渗色的情况，看得出出版社在细节上确实下了不少功夫，这种对实体书品质的注重，本身就是对读者的一种尊重。从拿起这本书的那一刻起，我就感觉它不仅仅是一本工具书，更像是一个精心准备的伙伴，准备带你进入一个全新的学习领域，这种实体感和品质感，是电子书完全无法替代的体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的地方，在于它对于“特定人群”沟通场景的细致区分和处理。很多沟通指南都是一刀切的，但这本书却很贴心地设置了专门的章节来讨论如何与“内向型人格”、“控制欲强的老板”、“情绪敏感的同事”进行有效对话。比如，在处理与内向型同事的交流时，它建议使用书面沟通结合私下简短交流的方式，避免在公开场合给予压力，这种针对性的建议，比那种笼统地说“多交流”要有价值得多。我个人特别想学习的是如何进行高效的“反馈艺术”，这本书提供了一个名为“SBI模型”（情境-行为-影响）的框架来结构化反馈，避免了主观臆断和人身攻击，使批评变得客观且具有建设性。我尝试在最近一次团队会议上运用了这个模型来评价一个项目延误的原因，效果出炉远超我的预期，同事们没有产生防御心理，而是专注于解决“影响”本身。这本书的案例库非常庞大且多样化，无论是职场晋升、家庭矛盾调解，还是日常的人情世故，都能找到对应的“剧本参考”，使得学习过程充满了代入感和即时效用。

评分☆☆☆☆☆

这本书在细节处理上体现了极高的匠人精神，它不仅教会你“说什么”，更重要的是告诉你“如何准备和收尾”。比如，关于会议前的准备工作，它细致到要提前准备好“三种预案”——最佳情景、中等情景、最坏情景，并为每种情景预设好应对的开场白和关键提问。这种全方位的准备心态，极大地降低了我面对重要场合时的焦虑感。另外，书中对于“幽默感”的讲解也别具一格，它并没有要求读者去学习蹩脚的段子，而是强调幽默是“情境的自然反应”和“自我解嘲的能力”，提倡用自谦和恰到好处的自嘲来拉近距离，而不是用笑话来取悦他人，这让那些天生不擅长讲笑话的人也能找到自己的沟通切入点。读完这本书，我最深刻的体会是，沟通不是一场表演，而是一个精妙的“信息交换和情感连接”的过程，而这本书，就是提供了一套清晰、可行且充满人情味的“连接地图”。它不是魔法，它提供的是科学的方法和反复的练习路径，让我对未来的人际互动充满了信心和期待，这绝对是一笔值得的知识投资。