2018年全国导游资格证考试教材用书真题试卷地方导游基础知识业务政策与法律法规全套的书中国旅游出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 导游资格证
• 真题试卷
• 地方导游
• 基础知识
• 业务政策
• 法律法规
• 中国旅游出版社
• 2018年
• 考试教材
• 全套

店铺： 维思天下图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503260070

商品编码：11049140330

★文化和旅游部直属的旅游专业出版机构

★根据文化和旅游部2018年新大纲编写 

★业内专家阵容编校，紧扣统考大纲全部要点

★配套《全国导游资格统一考试模拟习题集》

★配套优质的教学资源包和完善的教辅资料 

★品质保证，专业；认准中旅考试用书！

 

 

第三版说明

 

全国统一的导游资格考试制度自2016年开始施行以来，至今已是第三年。2018年，文化和旅游部组织相关专家对2017版考试大纲进行了修订，并于4月公布。

中国旅游出版社作为文化和旅游部直属的旅游专业出版机构，为适应新考试大纲要求，满足广大考生应考的需要，我们及时组织业内专家认真学习与研讨了统考大纲的变化，对2017年全国统考版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识——全国31个省、市、自治区基本概况》四本教材进行了修订。

此次统考教材的修订，是以旅游和文化部相关文件精神和新统考大纲要求为指引，既吸取了第1、第二版全国导游资格考试教材内容和编写风格的精华，又体现出了以下特点：其一，教材完全遵从新大纲要求，内容覆盖全部考点，且重点突出，有全国示范意义，经得起业界实践检验；其二，在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上，更加注重实用性和业务可操作性；其三，编写风格在保持简洁、通俗的基础上，更强调易学、易记，便于考生学习和掌握，方便应考。

同时，我们还修订了与这四本教材相配套的《全国导游资格统一考试模拟习题集》，完全遵循新考纲关于题型和分值比例的新变化。为考生开阔思维、掌握难点、突出重点、练习备考提供服务。

我们衷心希望这套重新改版的统编教材，不仅能够切实满足广大考生应考的需求，同时还能够为我国导游人员业务和能力等综合素质的提升、为我国旅游业的发展尽一份绵薄之力。

 

《实用旅游管理导论》 内容简介： 本书旨在为旅游管理领域的初学者、从业者以及对旅游业充满热情的读者提供一套全面、系统的入门知识。它深入浅出地阐述了旅游管理的核心概念、基本原理、运作模式以及未来发展趋势，涵盖了从旅游产品设计、市场营销、客户服务到运营管理、战略规划等各个方面。本书拒绝空泛的理论堆砌，而是紧密结合当前旅游业的实际发展情况，融入了丰富的案例分析、实践经验和前沿理念，力求让读者在掌握理论知识的同时，也能提升解决实际问题的能力。 第一篇：旅游业概论与战略基础 本篇将带领读者走进广阔的旅游世界，从宏观层面认识旅游业的本质、特点及其在国民经济中的重要地位。我们将探讨旅游业的演变历程，理解其作为一种社会经济现象的独特性。 第一章 旅游的定义、特征与构成要素： 深入解析“旅游”这一概念的多元化内涵，区分不同类型的旅游活动，并详细阐述旅游业由旅游资源、旅游设施、旅游活动、旅游经营者和旅游者五大基本要素构成的相互依存关系。 第二章 旅游业的经济、社会、文化与环境影响： 客观评估旅游业对目的地产生的多维度影响，包括其在拉动经济增长、促进就业、文化交流、保护遗产以及可能带来的环境压力等方面的作用。本章将引导读者辩证看待旅游业的发展，认识到可持续旅游的重要性。 第三章 旅游管理的概念与范畴： 界定旅游管理的核心目标与任务，涵盖目的地管理、旅游企业管理、旅游政策制定等多个层面。我们将梳理旅游管理涉及的主要学科领域，如经济学、社会学、地理学、市场营销学等，为后续深入学习奠定基础。 第四章 旅游发展战略与规划： 探讨旅游业宏观发展战略的制定原则和方法，学习如何进行科学的旅游资源评估和市场细分。本章将重点介绍旅游目的地规划的基本流程、关键要素以及不同类型旅游目的地的发展模式，如城市旅游、乡村旅游、生态旅游等。 第五章 旅游业的宏观经济环境分析： 分析影响旅游业发展的宏观经济因素，包括国内生产总值、居民收入水平、消费能力、通货膨胀、汇率变动等。我们将学习如何运用PESTEL分析等工具，识别旅游业面临的机遇与挑战。 第二篇：旅游产品与市场营销 本篇聚焦于旅游业的核心——旅游产品，以及如何有效地将其推向市场，满足不同消费者的需求。 第六章 旅游产品的设计与开发： 深入理解旅游产品的构成要素，包括吸引物、交通、住宿、餐饮、娱乐及相关服务。本章将指导读者如何进行市场调研，识别潜在的旅游产品需求，并学习如何通过整合资源，设计出具有吸引力和竞争力的旅游产品。我们将探讨主题旅游、体验式旅游等创新产品开发模式。 第七章 旅游目的地市场营销： 阐述旅游目的地市场营销的策略与方法。内容将涵盖目标市场选择、品牌形象塑造、市场细分与定位、宣传推广渠道的运用（如数字营销、传统媒体、会展旅游等）。本章还将重点关注如何通过提升目的地吸引力，构建独特的旅游体验。 第八章 旅游企业市场营销： 聚焦于旅游企业（如旅行社、酒店、航空公司等）的市场营销实践。我们将学习制定营销计划、进行产品定价、分销渠道管理、客户关系管理（CRM）以及运用数字技术进行精准营销。 第九章 消费者行为分析与旅游需求预测： 探讨影响旅游者决策过程的心理、社会和文化因素。通过对消费者行为的深入理解，学习如何进行旅游需求预测，为产品开发和市场营销提供科学依据。 第十章 旅游服务质量管理： 强调服务在旅游业中的核心地位。本章将系统介绍服务质量管理的基本理论、测量方法和改进策略，包括服务标准制定、员工培训、客户反馈机制以及危机管理等，旨在提升旅游服务满意度和忠诚度。 第三篇：旅游运营管理与创新 本篇深入探讨旅游企业和旅游目的地的日常运营管理，以及如何通过持续创新来保持竞争力。 第十一章 旅游企业运营管理： 详细阐述旅游企业在日常运营中需要关注的关键环节，包括人力资源管理、财务管理、信息系统管理、风险管理等。本章将介绍精益化管理的理念在旅游业中的应用。 第十二章 目的地管理与可持续发展： 聚焦于目的地管理机构（DMO）的职能与运作。我们将学习如何平衡经济效益、社会文化影响和环境保护，推动旅游业的可持续发展。本章将探讨目的地形象推广、旅游基础设施建设、社区参与、文化遗产保护等议题。 第十三章 旅游业的危机与风险管理： 分析旅游业可能面临的各类风险，包括自然灾害、公共卫生事件、政治动荡、经济衰退等。本章将提供系统性的危机预警、应对和恢复策略，以及旅游企业和目的地应如何建立健全的风险管理体系。 第十四章 旅游业的创新与技术应用： 探讨旅游业的创新驱动力，包括技术创新、产品创新、服务创新和商业模式创新。本章将重点关注数字化转型、大数据应用、人工智能、虚拟现实/增强现实（VR/AR）等新兴技术在旅游业中的应用前景，以及如何利用技术提升效率和改善游客体验。 第十五章 旅游业的未来趋势与挑战： 展望旅游业的未来发展方向，如个性化旅游、体验式旅游、共享经济对旅游业的影响、负责任旅游的兴起以及面对全球化和地缘政治变化的挑战。本篇旨在激发读者对旅游业未来发展的思考。 第四篇：旅游政策、法规与伦理 本篇关注旅游业的政策环境、法律框架以及行业发展中应遵循的伦理准则。 第十六章 旅游政策的制定与实施： 分析旅游政策在国家和地方发展战略中的作用，探讨政策制定的基本原则、过程和方法。本章将介绍不同国家和地区在旅游发展、市场监管、环境保护等方面的典型政策举措。 第十七章 旅游相关法律法规解析： 梳理旅游业涉及的主要法律法规，如旅游法、消费者权益保护法、合同法、知识产权法等。本章将以案例分析的形式，帮助读者理解法律法规在实际旅游活动中的应用，以及保障旅游者和经营者合法权益的重要性。 第十八章 旅游行业的职业道德与社会责任： 强调旅游从业人员的职业操守和行业伦理。本章将讨论诚信经营、公平竞争、尊重当地文化、保护环境等基本原则，以及旅游企业应如何履行其社会责任，促进社区发展和文化多样性。 第十九章 国际旅游的法律与合作： 探讨国际旅游活动中的法律规范和国际合作机制。内容将涉及国际旅行便利化、旅游纠纷的解决、国际组织（如UNWTO）在旅游发展中的作用等。 第二十章 旅游业的可持续发展政策与实践： 再次强调可持续旅游的重要性，并探讨将其融入政策制定和企业实践的具体途径。本章将介绍生态旅游、负责任旅游、社区旅游等模式，以及如何通过政策引导和市场激励，实现旅游业的长期健康发展。 本书特色： 体系完整： 涵盖了旅游管理从宏观战略到微观运营的各个层面，构建了完整的知识体系。 理论联系实际： 深入剖析大量实际案例，将抽象的理论概念转化为可理解、可操作的知识。 前沿视角： 关注旅游业的最新发展趋势和技术应用，为读者提供前瞻性的视野。 实践导向： 强调理论知识在解决实际问题中的应用，提升读者的分析和决策能力。 语言精炼： 力求语言通俗易懂，避免使用过多专业术语，方便不同背景的读者阅读。 《实用旅游管理导论》是您探索旅游管理世界的理想起点，也是您在不断变化的旅游行业中站稳脚跟、实现职业发展的有力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计实在是不错，封面采用了较为经典的蓝白配色，字体清晰，排版也显得很专业。当我拿到这本书的时候，首先映入眼帘的就是厚实而富有质感的纸张，翻阅起来手感很舒服，这一点对于需要长时间阅读备考的学生党来说，无疑是一个加分项。内容方面，虽然我拿到的是一个套系，但从整体的编排逻辑来看，它似乎将大量的理论知识点拆解得非常细致，并且融入了一些案例分析，试图通过生动形象的方式来讲解那些枯燥的法规和政策。这一点我很期待，因为我一直觉得单纯的条文背诵很容易让人感到疲惫，而如果能结合实际场景，理解起来会更加透彻。此外，书中穿插了一些图表和示意图，这对于梳理知识体系、形成直观的记忆很有帮助。我尤其关注地方导游的基础知识部分，因为这直接关系到未来实际工作的开展，如果能有一些地方特色的介绍，或者如何挖掘和展示地方文化的内容，那就更好了。当然，我对政策和法律法规的部分也寄予厚望，希望它能清晰地解读相关的法律条文，并且提供一些实操性的指导，让我们了解在实际带团过程中，如何合规操作，避免不必要的麻烦。总的来说，第一印象是这套书在内容呈现的细节和整体的阅读体验上都做得比较用心。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套书的时候，我最直观的感受是它的全面性。我一直觉得导游证考试不仅仅是知识点的考核，更重要的是对我们未来职业素养和实操能力的培养。这本书的目录清晰地划分了基础知识、业务、政策法规等几个大块，并且在每个部分下又细分了许多小章节，这让我能很清楚地看到整个考试的知识框架。对于基础知识部分，我尤其好奇它是否能涵盖到一些当下比较热门的旅游目的地介绍，或者一些新兴的旅游业态，比如研学游、康养游等等。因为考试内容肯定是要与时俱进的，如果教材内容陈旧，那对备考帮助就不大了。业务部分，我希望它能提供一些关于行程规划、团队管理、客户沟通等方面的具体方法和技巧，这些都是导游日常工作中必不可少的技能。而政策法规部分，我关注的重点在于它能否清晰地解释清楚一些复杂的法律条文，并且提供一些实际案例，让我们了解在遇到突发情况时，如何运用法律知识来保护自己和游客的权益。我尤其希望看到关于旅游安全、消费者权益保护、以及一些行业规范的详细说明。如果这本书能够在这几方面做得足够深入和详实，那么它绝对会成为我备考路上的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

我购买这套书，主要是出于对“地方导游”这个细分方向的关注。我了解到，导游考试的知识点是动态更新的，尤其是在地方特色和政策法规方面，变化会更加频繁。所以，我非常期待这本书在“地方导游基础知识”这个部分，能够提供一些与时俱进、具有地域特色的内容。比如，它是否能介绍一些新兴的旅游景点，或者一些正在被推广的旅游线路？它是否能挖掘一些鲜为人知但极具文化价值的地方故事或者民俗风情？我希望这些内容能够帮助我更好地理解和展示当地的独特魅力。在“业务政策与法律法规”方面，我尤其关注那些与地方旅游管理部门相关的政策，以及在具体执行过程中可能遇到的法律问题。例如，关于当地的旅游市场监管、投诉处理机制、以及一些地方性的旅游发展规划等。我希望能通过这本书，对这些内容有一个清晰的认识，并为未来的工作打下坚实的基础。总而言之，我希望这本书能给我带来一些“干货”，而不仅仅是泛泛而谈的理论知识，它应该能帮助我在激烈的竞争中脱颖而出，成为一名更优秀的导游。

评分☆☆☆☆☆

作为一个曾经的旅游爱好者，现在想转行成为一名导游，我对备考教材的选择非常谨慎。这次选择这套《2018年全国导游资格证考试教材用书真题试卷地方导游基础知识业务政策与法律法规全套》，主要是被它的“真题试卷”和“全套”这两个关键词所吸引。我一直觉得，理论知识的学习固然重要，但更关键的是要通过真题来检验学习成果，并且熟悉考试的真实难度和考察方向。我希望这套书中的真题能够覆盖到近几年的考试，并且有详细的答案解析，能够帮助我理解出题思路，掌握解题技巧。同时，“全套”也意味着它应该能够涵盖考试的各个方面，从基础知识到业务能力，再到政策法规，都应该有详尽的讲解。我尤其关注“地方导游基础知识”这部分，因为我希望能够深入了解一些地方的文化、历史、风俗等，为日后的带团讲解积累素材。而“业务政策与法律法规”部分，我则希望它能清晰地阐述相关的法律条文，并提供一些实操性的指导，让我了解在实际工作中如何规避风险，保障游客的权益。总而言之，我希望这套书能够给我提供一个全面、系统、实用的备考方案。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我选择这本书很大程度上是因为它的题目类型和数量。备考很多考试，都离不开大量的真题练习，而这套书明确标注了“真题试卷”，这让我觉得它能直接对接考试的难度和出题风格。我一直坚信“磨刀不误砍柴工”，大量的练习题能够帮助我熟悉考试的节奏，找出自己的薄弱环节，并且加深对知识点的记忆。我期待这本书中的真题能够覆盖到历年的考试题目，并且有详细的答案解析。解析的详细程度非常关键，我不仅想知道正确答案是什么，更想了解为什么这个答案是正确的，以及其他选项错在哪里。这种深度解析能够帮助我举一反三，掌握解题的思路和方法。此外，我还希望这本书能提供一些模拟试卷，这些模拟试卷能够根据最新的考试大纲来出题，让我们在考前进行一次全面的模拟演练，检验自己的复习成果。对于地方导游的基础知识部分，我希望真题中能体现出对地方文化、历史、风俗习惯的考察，以及如何将这些元素融入到导游讲解中。而业务政策与法律法规部分的真题，则应该能反映出考试对实际操作能力和法律意识的重视程度。