銀行客戶經理25堂課（3） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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立金銀行培訓中心教材編寫組 編

圖書標籤:

• 銀行
• 客戶經理
• 金融
• 銷售技巧
• 職場
• 職業發展
• 管理
• 服務
• 技巧
• 個人提升

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513613477

版次：1

商品編碼：11002420

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-05-01

用紙：膠版紙

頁數：161

字數：141000

正文語種：中文

編輯推薦

　　 我們幫助您成長為，優秀的商業銀行的客戶經理。

內容簡介

　　 沒有授信就沒有存款，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有利潤，所以銀行是授信立行。客戶經理一定要牢牢把握授信産品這個主綫，韆萬不要迷失在銀行紛繁復雜的“産品花園”中而失去開拓這個産品的方嚮。
　　 擔保抵押控製不瞭風險，真正能夠控製風險的是您對客戶的瞭解，不瞭解客戶就提供貸款是風險。
　　 當您不瞭解客戶的時候，即便質押率僅有10%，您也有巨大的風險。如果瞭解客戶，即便質押率達到80%，您也不必害怕風險。
　　 客戶經理成纔的第1要點就是練好基本功，基本功要非常紮實。基本功就是對授信産品具備非常精深的理解，對銀行基礎授信産品的學習非常透徹，一旦您有非常紮實的基本功，今後就可以對現有的授信産品進行隨意組閤瞭，一旦可以多産品的任意組閤，在營銷過程中就可以隨心所欲。《銀行客戶經理25堂課（3）》提供：教練式培訓，提供真實的案例，做優秀客戶經理真實的體會

作者簡介

北京立金銀行培訓中心，是一傢在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。
本中心主要從事商業銀行實務專業技能培訓，涉及領域包括：商業銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸産品培訓、授信業務風險管理培訓、供應鏈融資業務培訓、票據新産品及票據經營培訓、私人銀行授信業務培訓、工程機械車按揭業務培訓、個人房地産貸款業務培訓、現金管理業務培訓、理財業務培訓、銀團貸款實務培訓和商業銀行高管管理培訓等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業人纔，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業銀行當前主流業務為主要內容，以當前國內外商業銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業務操作要點、營銷思路、産品使用技巧、風險控製要求等。通過教師現場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓。為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。
中心自成立以來，先後接受各傢商業銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業銀行公開培訓班700餘次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區。本中心緻力於打造國內商業銀行培訓領域知名品牌、為國內商業銀行培養齣一大批業務精通、素質過硬的專業人纔。

內頁插圖

目錄

序言
第一課 我要做優秀的銀行客戶經理
第二課 銀行客戶經理的六項基本工作
第三課 上門營銷的基本要求
第四課 客戶經理的九大基本素質
第五課 客戶經理必備的四大業務素質
第六課 客戶經理必須具備外在處事能力
第七課 客戶經理必須具備內部協調能力
第八課 客戶經理必須具備良好效益觀念與風險意識
第九課 客戶經理強大的心理素質
第十課 客戶經理必備的禮儀規範
第十一課 客戶經理必備的營銷技能
第十二課 客戶經理的營銷技巧
第十三課 目標客戶的爭取與服務技巧
第十四課 建立自己的客戶資料庫
第十五課 客戶經理需要的職業技能
第十六課 客戶經理為自己營銷
第十七課 客戶經理的營銷技巧
第十八課 接洽客戶的兩大技巧
第十九課 資産業務營銷技巧
第二十課 貸款客戶調查與評估要點
第二十一課 做好授信客戶的深度開發
第二十二課 做好負債業務營銷
第二十三課 負債業務營銷策略
第二十四課 為客戶創造價值
第二十五課 經典案例分析講解
附錄

精彩書摘

2.拓新服務。為保持發展優勢，該行在碧桂園設立的兩個分理處，提齣瞭“人無我有，人有我優”的一係列新的服務措施：
員工崗前訓話，修整儀容，進入角色，以良好的精神麵貌迎接客戶；
設立大堂副理，為客戶提供多方麵的業務谘詢，並可以完成所有的轉賬業務。
3.廣交朋友。為吸引碧桂園內眾多業主的儲蓄存款，兩個分理處的全體員工同心協力，積極開展營銷活動。在做到為儲戶保密的前提下，將客戶分門彆類，建立各種不同類型的客戶檔案，如存款大戶跟蹤服務檔案，重點儲戶性格喜好一覽錶等。對存款大客戶進行資金流嚮監測，結算方式監測並設簿登記，定期分析。同時為瞭增進和客戶之間的交流，聯絡感情，兩分理處經常與園內業主聯歡，把業主當做自己的朋友，工作上爭取主動攻勢。如社區內住有一位種養大戶，一直以來大部分存款和相關業務皆在該行辦理。但有一次該客戶要從分理處轉走一大筆存款，為什麼？經瞭解，該客戶需要貸款，某金融機構便以存貸比例為由，要其日均存款的餘額達到一定的比例，並許以貸款優惠利率。分理處經過調查分析，評定該客戶達到優質客戶的標準，在防範風險的前提下，為該客戶提供200萬元的房産抵押貸款，穩定瞭與該客戶的關係，現該客戶在該行長期保持500萬元的日均存款。
4.有的放矢。鑒於客戶層次不同，往往對銀行的要求也不同，順德支行還牽頭對碧桂園的那些商譽高，實力雄厚的企業和私人提供全方位、多功能的金融專傢理財服務，幫助客戶分析現有的財務結構，根據客戶的財務需要提齣優化方法；根據客戶的財務狀況，幫助客戶有效地運用資金；評估客戶的風險承受力，由專傢幫助製定投資策略；分析客戶的投資工具，為客戶製定投資組閤方案，並為客戶提供量身定做的金融産品和金融服務。通過這些手段使客戶的資金達到保值、增值，同時為農業銀行培育和穩定瞭一大批良好的優質客戶。
……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

比較好的一本書！值得買！

評分☆☆☆☆☆

好好看書，深深體會，必有收獲

評分☆☆☆☆☆

　　《米小圈上學記（套裝全6冊）》繪圖一文本相得益彰，創造瞭一個可愛的卡通新形象，而且寫作手法也很新穎，可以很好地幫助傢長引導孩子養成寫日記的好習慣。　　《米小圈上學記（套裝全6冊）》是由國內新銳80後作傢北貓著述的兒童類圖文小說圖書，全套分為6冊，分彆為《①我是小學生》：米小圈是個可愛機靈的小孩兒，他喜歡待在幼兒園裏唱歌跳舞吃好吃的，他的理想是成為一名賣冰淇淋的老奶奶。到瞭該上學的年齡，他不情願的來到瞭小；《②好朋友鐵頭》：米小圈幼兒園時的好朋友鐵頭突然轉學成為瞭米小圈的同學，從此米小圈再也不用擔心自己會考倒數第一瞭。　　鐵頭最大的特點就是頭大而硬，腦子卻很不靈光。米小圈決定幫助鐵頭提高學習成績。期末考試馬上就來臨瞭，米小圈能做到嗎？《③耗子是條狗》：耗子不是耗子而是一條流浪狗，一條怕貓的狗。米小圈無意中在街邊撿到瞭一條狗，偷帶迴傢去，結果被老媽發現瞭，米小圈隻好在外麵給狗搭瞭一個窩。小圈媽漸漸被米小圈感動瞭，決定收養耗子，可是這時耗子的主人卻來瞭……《④新同桌的煩惱》：米小圈升入瞭二年級，這是一個美妙的開始。更美妙的是米小圈終於離開瞭刁蠻的李黎，擁有瞭一個新同桌徐豆豆。徐豆豆是個特彆逗的女孩兒，跟米小圈很像。他們在一起玩得無比開心，同時也闖齣瞭很多禍端。可時間一長，米小圈發現還是李黎好，至少能夠阻止他去闖禍。有什麼辦法可以再和李黎做同桌呢？，《⑤大森林小秘密》：米小圈和他的朋友們無意間發現瞭一個神秘的地洞，地洞裏有很多好玩的舊東西。他們認定這個地洞裏一定藏著什麼寶藏，正在他們尋寶之時卻發現這是一個流浪孩子的傢。大傢都覺得這個孩子很可憐，米小圈等人決定想辦法幫助這個小孩兒，他們會想齣什麼好辦法來呢？《⑥假如我有時光機》：如果米小圈擁有一部時光機，他要去自己的未來看看，他真的可以成為赫赫有名的畫傢嗎？或者如他所願，開瞭一傢冰淇淋店，想吃多少就能吃多少。　　同學們似乎都有瞭自己的特長，米小圈也必須找到一個新的特長，從而避免成為畫傢的命運。他真的可以找到嗎？　　全套書每冊一個主題，以調皮可愛的主人公米小圈子的日記的形式，為大傢展示瞭小學生的學習與生活，圖書語言活潑幽默，寓教於樂，插圖精美，圖文並茂，非常適閤當代兒童與少年閱讀，而且很適閤傢長引導培養孩子寫日記的習慣。　　《米小圈上學記（套裝全6冊）》繪圖一文本相得益彰，創造瞭一個可愛的卡通新形象，而且寫作手法也很新穎，可以很好地幫助傢長引導孩子養成寫日記的好習慣。　　《米小圈上學記（套裝全6冊）》是由國內新銳80後作傢北貓著述的兒童類圖文小說圖書，全套分為6冊，分彆為《①我是小學生》：米小圈是個可愛機靈的小孩兒，他喜歡待在幼兒園裏唱歌跳舞吃好吃的，他的理想是成為一名賣冰淇淋的老奶奶。到瞭該上學的年齡，他不情願的來到瞭小；《②好朋友鐵頭》：米小圈幼兒園時的好朋友鐵頭突然轉學成為瞭米小圈的同學，從此米小圈再也不用擔心自己會考倒數第一瞭。　　鐵頭最大的特點就是頭大而硬，腦子卻很不靈光。米小圈決定幫助鐵頭提高學習成績。期末考試馬上就來臨瞭，米小圈能做到嗎？《③耗子是條狗》：耗子不是耗子而是一條流浪狗，一條怕貓的狗。米小圈無意中在街邊撿到瞭一條狗，偷帶迴傢去，結果被老媽發現瞭，米小圈隻好在外麵給狗搭瞭一個窩。小圈媽漸漸被米小圈感動瞭，決定收養耗子，可是這時耗子的主人卻來瞭……《④新同桌的煩惱》：米小圈升入瞭二年級，這是一個美妙的開始。更美妙的是米小圈終於離開瞭刁蠻的李黎，擁有瞭一個新同桌徐豆豆。徐豆豆是個特彆逗的女孩兒，跟米小圈很像。他們在一起玩得無比開心，同時也闖齣瞭很多禍端。可時間一長，米小圈發現還是李黎好

評分☆☆☆☆☆

銀行客戶經理25堂課（3）和描述的一樣，好評！上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具不這麼說，不這麼寫，就會彆扭工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是器，有時候又是事，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對腔調本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360更換為，並同步推齣名為的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入域名後，網頁也自動跳轉至。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360，新切換的域名更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為京東二字的拼音首字母拼寫，也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東做大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書謝謝你離開我是張小嫻在想念後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。洗腦術怎樣有邏輯地說服他人全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球

評分☆☆☆☆☆

很好的書，學習學習！

評分☆☆☆☆☆

銀行客戶經理25堂課，這一套書都買瞭，看到齣瞭新的，就買瞭。比前麵兩套稍微薄瞭些。內容還是不錯的

評分☆☆☆☆☆

很好的書，學習學習！

評分☆☆☆☆☆

終於有這本書的正版瞭，仔細品味中。

評分☆☆☆☆☆

還行，很實用，認真學習