静思书屋

 静思书屋 logo

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
中國就業培訓技術指導中心 編

下載链接在页面底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找書就要到 靜思書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-05-17

商品介绍


齣版社： 中國勞動社會保障齣版社
ISBN：9787504586704
版次：1
商品編碼：10682361
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2010-10-01
用紙：膠版紙
頁數：154
字數：172000

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024



类似图書 點擊查看全場最低價

相关書籍


書籍描述

內容簡介

《高級呼叫服務師（國傢職業資格1級）》是國傢職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國傢職業標準·呼叫暖務員》(試行)要求編寫，是高級呼叫服務師技能簽定國傢題庫命題的直接依據。
《高級呼叫服務師（國傢職業資格1級）》介紹瞭高級呼叫服務師應掌握的技能要求和相關知識，涉及訴求過程管理、重大訴求應對和突發事件處理、數據統計、數據分析應用、係統設計、流程設計、流程管理、培調與指導、組織管理等內容。

目錄

第1章 受理與處理訴求
第1節 訴求過程管理知識
第2節 重大訴求應對和突發事件處理

第2章 統計分析應用
第1節 統計指標
第2節 統計報錶設計
第3節 數據分析應用

第3章 體係設計
第1節 係統設計
第2節 流程設計

第4章 管理與培訓
第1節 流程管理
第2節 質量管理
第3節 組織管理
第4節 培訓與指導

前言/序言


高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） 下載 epub mobi pdf txt 電子書

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） pdf 下載 mobi 下載 pub 下載 txt 電子書 下載 2024

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） mobi pdf epub txt 電子書 下載 2024

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載
想要找書就要到 靜思書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

讀者評價

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

类似图書 點擊查看全場最低價

高級呼叫服務師（國傢職業資格1級） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接


相关書籍

服務條款
聯繫我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org

© 2024 book.tinynews.org All Rights Reserved. 靜思書屋 版权所有