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发表于2024-12-23

商品介绍



店铺: 蓝墨水图书专营店
出版社: 机械工业出版社
ISBN:9787111378631
商品编码:10550352203
出版时间:2012-05-01

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书籍描述

电话销售实战训练(白金版) 电话销售中的话术模板 电话销售中的拒绝处理 电话销售中的成交技巧


电话销售中的成交技巧

适读人群 :所有电话销售相关从业人员、以及电话销售团队管理者、也可以直接作为电话销售培训教材使用
  在电话销售过程中,你是否遇到过或思考过以下问题:
  ·客户为什么会产生需求,背后的原因是什么?
  ·客户按照什么样的流程去作出购买决定?
  ·如何巧妙表达,将购买的原因呈现给客户?
  ·如何有效推荐,进而激发客户的购买欲望?
  ·遭遇拒绝时,应该怎样化解客户的异议?
  ·如何进行交叉销售,推动客户再次购买?
  ……
  电话销售,书作者李智贤,帮你一本书读懂电话销售成交的秘诀!内容简介:在电话销售过程中,您是否遇到过或思考过以下问题:客户为什么会产生需求,背后的原因是什么?客户按照什么样的流程去作出购买决定?如何巧妙表达,将购买的原因呈现给客户?如何有效推荐,进而激发客户的购买欲望?遭到拒绝时,应该怎样化解客户的异议?如何进行交叉销售,推动客户再次购买?……《电话销售中的成交技巧》紧紧围绕成交,从需求挖掘、有效沟通、产品介绍、价值塑造、报价还价、拒绝处理、交叉销售等方面,分为30类实战情景进行实操演练,介绍了电话销售成交的核心技巧,以及例子、数字、对比、故事、比喻、抒情、声音、词汇、修饰等具体应用方法,具有很强的实用性。《电话销售中的成交技巧》适合所有电话销售相关从业人员,以及电话销售团队管理者阅读,也可以直接作为电话销售培训教材使用。

电话销售中的拒绝处理


内容简介:《电话销售中的拒绝处理》讲述了,电话销售人员随时都可能被拒绝,处理好拒绝是成功的关键。在电话销售中,您是否遇到过或思考过如下问题:客户一开口就婉言谢绝,应该怎么处理?面对前台或总机的阻拦,应该怎么处理?发掘客户需求过程中的拒绝,应该怎么处理?客户对产品或者公司有顾虑,应该怎么处理?客户对价格有异议,应该怎么处理?如何预防而不是去处理客户的拒绝?……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题,《电话销售中的拒绝处理》精选49类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本,可复制性极强,上午学完下午就能用,可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。


电话销售中的话术模板

内容简介:在电话销售中,您是否遇到过或思考过如下问题: 随时都可能被拒绝,一开始如何进行有效的自我介绍?面对前台或总机的阻拦,应该怎么说?客户资料只有一个电话号码,应该怎么说?客户表示现在很忙或没有时间,应该怎么说?客户说发份传真或邮件先看看,应该怎么说?客户一开口就说没有兴趣或现在不需要,应该怎么说?客户表示价格太贵了,应该怎么说?…… 针对这些经常遇到且令人头疼的问题,李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板,可复制性极强,上午学完下午就能用,可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。
  《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读,也适合作为电话销售的培训教材使用。

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