聪明女人的话语操纵术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢娜 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 影响力
• 心理学
• 女性成长
• 情绪管理
• 说服力
• 语言艺术
• 职场技能
• 自我提升

出版社： 黑龙江科学技术出版社

ISBN：9787538864892

版次：1

商品编码：10382495

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-12-01

用纸：胶版纸

页数：221

正文语种：中文

内容简介

高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
作为女人，懂一点话语操纵术，不仅可以让自己在社交上左右逢源，更可以驾驭人心，让他人为你所用。
了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。
懂得说话技巧的聪明女人能轻松驾驭生活，并获得属于自己的成功。
我们如果在交谈中根据不同人的性格、兴趣爱好，从不同的话题入手，常常可以比较容易地开启对方的心扉。

作者简介

谢娜：20世纪70年代生人，专栏作家，自由撰稿人。其作品专注现代女性生活，文笔细腻优美，经典睿智，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受年轻读者追捧。

目录

第一章 拥有好口才的八个法则
致力于提高说话能力
把信心烙在每个字上
具备坚毅的决心
克服人性中的弱点
积极的心理暗示
不要错过说话的机会
做一个耐心的倾听者
说好第一句话

第二章 语言风格就是一种征服
要有自己的说话风格
懂得驾驭自己的声音
明快的说话节奏
语调的感染力
会说“谢谢”最得人心
善用积极性词汇的力量
尊重也是一种征服

第三章 身体语言比说话更有效
培养良好的说话风度
眼神在交际中的作用
羞涩，最令人心动的表情
沟通中的手势技巧
衣着形象也是一种语言
优雅是最美丽的语言
体态，展现女人的优雅气质

第四章 意在言外的沟通更具魔力
一切从寒暄开始
话说三分，点到为止
“糖衣炮弹”的妙用
含蓄更利于沟通
艺术地表达不同意见
不确定的模糊语言
暗示的妙处
转着弯儿说话
把握好沉默的分寸
要有点“变色龙”的本领

第五章 聪明女人把话说得滴水不漏
说话要因人而异
高帽子不能自己戴
恶语止于智者
说话要看对象，办事不难
看准对方的性格，投其所好
抓住良机，言到功成
不要把话说得太绝
说话要讲究分寸
善于称呼才能让人喜欢你
完美收场留下好印象

第六章 让人无法说NO的攻心说话带
使对方一开始就说“是”
恰当地提出问题
锁定对方的强烈欲望
亲和力能够消除隔膜
微笑是最宝贵的资产
微笑也是一种语言
委婉的女人最智慧
说软话，服人心
……
第七章 用赞美打动人心的方法
第八章 别人想“听”的比你想“说”的更重要
第九章 学会制造尴尬局面下的交谈乐趣
第十章 让舌头走在后面，简单说话有学问
第十一章 拒绝是一门艺术：女人如何说不

精彩书摘

人人都希望能勇于开口，大胆说话。但凡事都有个分寸，如果我们不 会把握这个分寸，那就只能适得其反，弄巧成拙。 生活中有许多是非之争是因为谈话多了；话说得愈多，出毛病的机会 也就愈多。 所以，在什么场合该说什么话，用什么方式说，都值得注意。真正有 见识的人，会在脑中把众人的论点分析、整理出来，而当座谈会进行到中 段以后，才提出他归纳后的要点，让大家有个一致的方向。然后，再说出 自己的意见，使整个讨论的方向更为明确，这种人才是最会表达的人。 善于倾听，是一个人最基本的素质。耐心倾听他人说话，是一种尊重 他人的行为，也是一个人有良好修养和谦逊美德的体现。因此，我们要从 小养成耐心倾听别人讲话的好习惯。 倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的 最有效，也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友，或 者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣 ，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。 在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从 非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那 位绅士却对别人说，丽萃是个多么善言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人 说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。当然，倾听不 仅仅是保持沉默，用耳朵听听而己。 如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字，而不用心去洞察发现对方的心 意，就没有实现读或听所希望达到的目的，结果只是浪费时间，并不能达 到有效沟通的目的。 真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女人不但要学会用耳 朵倾听，还要学会用心去倾听。 做一个耐心的倾听者要注意6个规则。 规则一：对讲话的人表示称赞。这样做会造成良好的交往气氛。对方 听到你的称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。相反，如果你在听话 中表现出消极态度，就会引起对方的警惕，对你产生不信任感。 规则二：全身注意倾听。你可以这样做：面向说话者，同他保持目光 的亲密接触，同时配合标准的姿势和手势。无论你是坐着还是站着，与对 方要保持在对于双方都最适宜的距离上。我们亲身的经历是，只愿意与认 真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与推一下转一下的石磨打交道。 规则三：以相应的行动回答对方的问题。对方和你交谈的目的，是想 得到某种可感觉到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改变观点， 等等。这时，你采取适当的行动就是对对方最好的回答方式。 规则四：别逃避交谈的责任。作为一个听话者，不管在什么情况下， 如果你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这 一点。 比如，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者 让对方纠正你听错之处。如果你什么都不说，谁又能知道你是否听懂了？ 规则五：对对方表示理解。这包括理解对方的语言和情感。有个工作 人员这样说：“谢天谢地，我终于把这些信件处理完了！”这就比他简单 说一句“我把这些信件处理完了”充满情感。 规则六：要观察对方的表情。交谈很多时候是通过非语言方式进行的 ，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的表情，比如看对方如 何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等，同时还要注意对方站 着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。 在倾听对方说话的同时，还有几个方面需要努力避免。 第一，别提太多的问题。问题提得太多，容易造成对方思维混乱，谈 话精力难以集中。 第二，别走神。有的人听别人说话时，习惯考虑与谈话无关的事情， 对方的话其实一句也没有听进去，这样做不利于交往。 第三，别匆忙下结论。不少人喜欢对谈话的主题作出判断和评价，表 示赞许和反对。这些判断和评价，容易让对方陷入防御地位，造成交际的 障碍。P13-15

前言/序言

　　一个人，不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育，穿着多么漂 亮的衣服，拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思 想，你仍然无法真正实现自己的价值。语言的操控能力，对于女人，是增 加自身人格魅力的砝码，是事业上披荆斩棘的利剑，是生活上安身立命的 资本。 世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一 种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流最方便的途径就是语言。 通过出色的语言表达，可以使相互熟识朋友的交情更深，可以使陌生的人 产生好感，可以使相互有分歧的人互相理解，可以使互相仇恨的人化干戈 为玉帛。 所谓出色的语言表达能力，不仅仅要求我们拥有滔滔不绝的说话能力 ，还要求我们有见机说话的水准。善说者不一定说得多，但是一定说得到 位。而之所以能够说到位，是因为她能够从对方的言行举止中洞悉其内心 世界。何时聆听，何时应答；何时迎合，何时反驳；何时点头，何时发火 ；何时赞美，何时批评；何时观察，何时分析；何时深藏不漏，何时抛砖 引玉……了解对方想听和不想听的、想要和不想要的、喜欢和不喜欢的以 及对方担心的、顾虑的等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。 你可以生得不美丽，但一定要做一个善于言论的女人。无论环境怎样 ，都能做到巧妙地沟通，机智应答。成功一定有方法，失败一定有原因。 要想练就过硬的语言能力，并不是我们想象的那么容易，但同样也不如我 们想象的那么困难。只要掌握技巧和方法，成为说话高手并非难事。 读懂人心，赢得青睐，取得骄人成就；让你在人际交往中，把握心理 规律，提升自我魅力，拥有更广的人脉；让你在与人交谈时，占据主导地 位，吸引众人目光；让你在日常生活中，掌控爱情和家庭的节拍，找到幸 福的真谛。这就是本书的目的。

《洞察人心：语言的力量与智慧的运用》 在人际交往的广阔领域中，语言无疑是最为锋利的工具，也是最细腻的艺术。它能够构建理解的桥梁，也能制造隔阂的鸿沟；它能传递温暖的情意，也能播撒猜疑的种子。掌握语言的奥秘，理解其内在的运作机制，并将其智慧地运用，是成就人际关系、达成目标、乃至塑造自我认知的重要途径。本书《洞察人心：语言的力量与智慧的运用》并非提供一套简单的“话术”技巧，而是深入剖析语言在人类互动中所扮演的复杂角色，引导读者认识语言的深层力量，学习如何以更具洞察力和建设性的方式运用它。 本书的缘起，源于对人类沟通中普遍存在的误解、偏见以及沟通不畅所带来的困扰的深刻反思。我们常常发现，即使是出于善意，不当的措辞也可能引起不必要的冲突；而有时，看似简单的一句话，却能化解僵局，开启新的可能。这种现象背后，是语言与人心之间千丝万缕的联系。语言不仅仅是词语的堆砌，更是思想、情感、意图的载体，它与我们的思维模式、情感状态、潜意识倾向息息相关。因此，理解语言的力量，首先要从理解人心的运作开始。 《洞察人心：语言的力量与智慧的运用》将从多个维度展开论述，力求为读者构建一个全面而深入的理解框架。 第一部分：语言的基石——人心深处的密码 我们将首先探究人类心灵的普遍特质，以及这些特质如何影响我们对语言的感知和回应。 认知偏见与语言的陷阱： 人类在处理信息时，不可避免地会受到各种认知偏见的影响，例如确认偏误（倾向于寻找支持自己已有信念的信息）、锚定效应（过度依赖最先获得的信息）、框架效应（信息的呈现方式会影响决策）等。这些偏见如同无形的过滤器，塑造着我们对他人语言的解读。本书将详细阐述几种常见的认知偏见，并分析它们如何在对话中被利用或成为误解的根源。例如，一位卖家在介绍产品时，通过精心设计的开场白，利用锚定效应，引导买家对价格产生特定的认知。理解这些偏见，能帮助我们识别他人言语中可能存在的“陷阱”，也能让我们在表达时，避免无意间触发他人的偏见。 情绪的涟漪与语言的共振： 情绪是人类心理活动的重要组成部分，它极大地影响着我们的沟通风格和接收信息的方式。恐惧、愤怒、喜悦、悲伤等情绪，都会在我们的语言表达中留下痕迹，也会影响我们对他人的话语的解读。本书将探讨情绪与语言之间的复杂互动关系。我们如何通过语气、语速、用词来传递情绪？又如何识别他人言语背后的情绪信号？理解这些，能够帮助我们建立更有同理心和建设性的对话，避免在情绪化的情况下说出伤人的话，或者在对方情绪激动时，采用更温和、更具安抚性的语言。 潜意识的指挥棒——暗示与联想的力量： 许多时候，我们并非完全有意识地选择词语，而是潜意识在起作用。语言中蕴含着丰富的暗示和联想，这些都能在不经意间影响他人的想法和感受。本书将深入探讨潜意识在语言沟通中的作用，包括积极和消极的暗示如何影响人的行为和判断。例如，“你真的能做到吗？”这句话可能带着怀疑，而“我相信你一定能找到解决办法！”则传递了信任和鼓励。通过理解联想的力量，我们可以更有效地构建有说服力的论述，也能避免使用可能引发负面联想的词语。 第二部分：语言的艺术——沟通的策略与技巧 在理解了语言与人心的深层联系后，本书将聚焦于如何在实际沟通中运用这些洞察。 提问的智慧：引导而非强迫： 提问是获取信息、激发思考、引导对话的关键。然而，不同的提问方式会产生截然不同的效果。开放式问题鼓励对方畅所欲言，封闭式问题则用于确认事实。反问句可以挑战对方的观点，而引导性问题则可能暗含预设的答案。本书将系统性地介绍各种提问策略，并阐述如何在不同的情境下选择最合适的提问方式。例如，在解决冲突时，运用“你认为还有哪些可能的解决方案？”这样的提问，比“你为什么就是不肯让步？”更能促进合作。 倾听的力量：理解比回应更重要： 沟通是双向的，有效的倾听与有效的表达同样重要，甚至更为关键。许多沟通的失败，并非源于表达不当，而是源于未能真正听懂对方。本书将强调积极倾听的重要性，包括专注、反馈、理解、共情等要素。我们如何通过复述、提问来确认理解？如何在倾听时避免打断和评判？通过掌握倾听的技巧，我们能建立更深厚的信任，也能更准确地把握对方的需求和意图。 叙事的魅力：用故事打动人心： 人类天生喜欢故事。一个引人入胜的故事，能够跨越逻辑的藩篱，直接触及情感，产生强大的说服力和感染力。本书将探讨如何运用叙事的力量，将抽象的道理具象化，将枯燥的信息生动化。从个人经历到历史事件，从比喻到类比，故事的叙述方式多种多样，关键在于如何选择与听众产生共鸣的切入点，如何构建引人入胜的情节，以及如何通过故事传达核心信息。 语言的边界与界限：尊重与尊严的守护： 语言的力量并非只在于说服或影响，更在于维护人与人之间的界限与尊重。本书将讨论如何在沟通中划定和尊重个人边界，如何以得体的语言表达自己的需求和拒绝，以及如何处理具有攻击性或侵犯性的语言。认识到语言的双刃剑效应，能够帮助我们避免成为语言的受害者，也能让我们成为一个有原则、有礼貌的沟通者。 同理心与语言的桥梁： 同理心是理解他人感受和观点的能力，它是建立真诚连接的关键。当我们在语言中融入同理心，我们能够更好地理解他人的立场，更能用对方能够接受的方式进行沟通。本书将阐述如何通过语言表达同理心，例如“我能理解你为什么会感到沮丧”，以及如何识别和回应他人的情绪需求。 第三部分：实践与成长——语言的持续进化 掌握语言的力量并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。 识别与反思：从错误中学习： 每一个沟通中的“失败”，都是一次宝贵的学习机会。本书鼓励读者在每次对话后进行反思，分析哪些表达是有效的，哪些可能引起了误解，以及在下次如何改进。通过记录和分析自己的沟通模式，我们可以逐步发现自己的盲点，并有针对性地进行调整。 模拟与演练：在安全环境中磨练： 理论的学习需要实践来巩固。本书将提供一些可以用于自我模拟和演练的场景，帮助读者在安全的心理环境中，尝试不同的表达方式，练习提问和倾听的技巧。 观察与模仿：从榜样身上汲取智慧： 观察那些你认为善于沟通的人，分析他们的语言风格、提问方式、回应技巧。模仿他们的优点，并结合自身的特点进行调整，可以加速你的成长。 《洞察人心：语言的力量与智慧的运用》是一本关于自我认知、人际理解和沟通能力的探索之旅。它不是一套教你如何“操纵”他人的手册，而是引导你如何更深刻地理解人性，更智慧地运用语言，从而建立更和谐、更有效的人际关系，最终实现自我价值和个人成长。本书旨在帮助每一个渴望提升沟通能力、渴望理解他人、渴望在人际互动中游刃有余的读者，打开一扇通往更广阔、更具洞察力的沟通世界的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是颠覆了我对沟通的认知！我一直以为自己是个比较理性、条理清晰的人，但读了《聪明女人的话语操纵术》之后，才发现之前很多时候其实是“有效沟通”的反面教材。这本书没有教你那些虚头巴脑的空洞理论，而是直击要害，通过大量生动、贴近生活的案例，让你看到自己以及身边人是如何在不经意间陷入沟通的误区，或者被别人巧妙地引导。最让我印象深刻的是关于“提问的艺术”这一章节，作者并非简单地罗列问题类型，而是深入剖析了不同提问方式背后隐藏的心理动机和可能产生的影响。比如，她讲到“开放式问题”如何能鼓励对方深入思考，而“封闭式问题”则可能扼杀对话的积极性。还有关于“倾听的魔力”，我以前总以为听别人说话就是竖起耳朵，但这本书让我明白，真正的倾听是带着同理心和理解的，是能够捕捉到言语之外的情绪和需求。读完之后，我感觉自己像是在大脑里安装了一个“沟通雷达”，能够更敏锐地捕捉到对方的意图，也能更有意识地调整自己的表达方式，让沟通变得更加顺畅和有力量。这不仅仅是一本书，更像是一个醍醐灌顶的启蒙，让我看到了人际交往中隐藏的巨大能量。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近几年来读过最有价值的读物之一，尤其是对于那些希望提升自身影响力、改善人际关系的人来说。我原本以为《聪明女人的话语操纵术》会充斥着一些“套路”或者“技巧”，但实际阅读下来，我发现它更多的是一种关于“理解”和“共情”的智慧。作者通过大量真实案例，深入浅出地讲解了如何通过语言去构建信任、解决冲突、达成共识。我特别被书中关于“沟通的边界感”的讨论所吸引，让我意识到，在有效沟通的同时，也需要保护好自己的隐私和个人空间，不被他人的言语所侵犯。还有关于“如何应对批评”的部分，让我明白了如何将负面反馈转化为成长的动力，而不是因此而沮丧。这本书没有提供一蹴而就的解决方案，而是引导读者去思考，去实践，去内化这些沟通的智慧。读完之后，我感觉自己不再是那个被动应对沟通的人，而是开始主动去引导和塑造沟通的走向。这是一种非常赋能的感觉，让我对未来的人际交往充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下翻到这本书的，当时我正面临一个棘手的团队合作项目，团队成员之间沟通不畅，矛盾频发，我感觉自己被夹在中间，压力巨大。读了《聪明女人的话语操纵术》之后，我才意识到，很多时候，问题的根源并非出在“坏人”身上，而是我们缺乏有效的沟通技巧。《聪明女人的话语操纵术》非常接地气，它没有用晦涩难懂的学术术语，而是用一种非常平实、易于理解的语言，阐述了许多关于如何与人建立连接、如何化解矛盾、如何影响他人以及如何保护自己的方法。特别是关于“积极反馈”和“建设性批评”的章节，我学到了如何在提出不同意见的同时，又不伤害对方的自尊，甚至还能激发对方的积极性。书中大量的对话范例，让我仿佛置身于真实的场景之中，能够清晰地看到不同话语在不同情境下的作用。我现在在工作中，尝试运用书中的一些方法，比如在表达自己的观点时，更加注意措辞，多用“我”句式，并且主动去理解对方的立场。效果真的很惊人，原本僵持的局面开始缓和，大家也更愿意坦诚地交流自己的想法。这本书真的让我受益匪浅，如果说之前我是在“硬碰硬”地解决问题，现在我感觉自己掌握了“四两拨千斤”的智慧。

评分☆☆☆☆☆

我通常对这类“术”字辈的书持怀疑态度，总觉得有些夸大其词，但《聪明女人的话语操纵术》却意外地给了我惊喜。它并非那种教你如何“欺骗”或“操纵”他人的负面教程，而是从更深层次剖析了语言的力量以及如何运用它来建立更健康、更有效的人际关系。这本书最吸引我的地方在于，它没有回避那些复杂的人际关系场景，而是直面现实，提供了切实可行的解决方案。例如，书中关于如何处理“拒绝”和“坚持”的部分，让我学到了如何在不伤害他人的前提下，坚定地表达自己的立场，以及如何理解和接纳他人的拒绝。我尤其欣赏作者的视角，她总是能从不同的角度去审视问题，看到那些我们容易忽略的细节。比如，她会分析同一个问题，为什么不同的人会有不同的反应，以及我们如何通过调整自己的话语来影响这些反应。读这本书，我感觉自己像是在与一位经验丰富的朋友对话，她分享的不仅是知识，更是智慧和洞察力。它让我重新审视了自己与他人的沟通方式，并开始反思自己在哪些方面可以做得更好。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《聪明女人的话语操纵术》是一本让人读了就放不下的书。我本身是个内向的人，不太擅长与人打交道，总觉得自己在社交场合显得格格不入。这本书完全打破了我对“聪明”和“话语”的固有印象。它没有宣扬那种冷酷无情的“操控”，而是强调在尊重和理解的基础上，如何运用智慧的语言去影响他人，达成目标。书里关于“情绪管理”和“同理心”的探讨，让我深刻认识到，很多时候，我们之所以沟通不顺，是因为我们没有真正地理解对方的情绪，也没有有效地管理自己的情绪。作者分享了很多实用的小技巧，比如如何通过眼神交流来传递信息，如何通过肢体语言来增强表达的说服力，以及如何在对话中巧妙地引导话题。我特别喜欢书里关于“赞美”的部分，不是那种空洞的奉承，而是如何发现别人真正的优点，并用真诚的话语表达出来，这不仅能让对方感到开心，更能拉近彼此的距离。读了这本书，我感觉自己仿佛拥有了一本“沟通秘籍”，虽然我还没有完全掌握所有的技巧，但至少我看到了改变的可能，也更有勇气去尝试与人建立更美好的连接。

评分☆☆☆☆☆

东西质量还不错，送货人员速度也快！

评分☆☆☆☆☆

b　我e们如i果j在l交谈中o根q据trv不v同人的性格、兴趣爱好，从不同的话题入手，常常可以比较容易地开启对方的心扉。

评分☆☆☆☆☆

我面对的只是我的现实。无论你怎样想入非非，但你每天得要钻入地下去挖煤。这就是我的现实。一个人的命运不是自己想改变就能改变得了的。至于所谓理想，我认为这不是职业好坏的代名词。一个人精神是否充实，或者说活得有无意义，主要取决于他对劳动的态度。当然，这不是说愿意牛马般受苦。我也感到井下的劳动在沉重。你一旦成为这个沉重世界里的一员，你的心绪就不可能只关注你自身…… 这是我在某友邻的签名中看见的话，却觉得正符合我现在的心情，所以便借来用用。

评分☆☆☆☆☆

都是道理 关键看实际应用

评分☆☆☆☆☆

真的，如果痛苦不能改变生存，那还不如平静地将自己毁灭。毁灭。一切都毁灭了，只有生命还在苟延残喘。这样的生命还有什么存在的价值？

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

值得拥有！！！！非常喜欢！！！

评分☆☆☆☆☆

，和书店的比较过了，应该是正版图书。价格可以，购买方便，送货上门，网购就是好，我一下买了好几本书

评分☆☆☆☆☆

人生短么？有那么多帝王将相、或无名小卒历经过人生漫长的辛酸和苦难。人生长么？寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟。