具體描述
內容簡介
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發展，旅遊業以不斷增長的勢頭迅速發展，已經被正式列入國民經濟序列，與此同時，高等院校的旅遊教育與研究也在長足發展，並且為旅遊業的各個部門輸送瞭大量的專業人纔。目前設置旅遊專業的高等院校已達160多所。旅遊形勢的發展要求旅遊教育從理論上跟蹤、總結旅遊業的成就得失，並及時反映到教學理論中來，目前極需要有一批適應形勢發展、反映旅遊學新思想與動態的教材，服務於旅遊學科建設，這是我們組織編寫高等院校旅遊專業係列教材的宗旨。
為瞭滿足旅遊教學和旅遊業從業人員工作的需要，本書嘗試按照旅遊心理學的廣義概念來構築其體係結構，將全書分為四編：
第一編是總論，該編共兩章（1-2）；
第二編是旅遊消費心理，該編共七章（3-9）；
第三編是旅遊消費服務心理，該編共三章（10-12）；
第四編是旅遊企業管理心理，該編共四章（13-16）。
目錄
第一編 總論第一章 旅遊心理學概述
第一節 旅遊心理學的基本問題
第二節 研究旅遊心理學的意義
第二章 旅遊心理學的理論基礎
第一節 心理學的基本原理
第二節 旅遊消費者的行為模式
第二編 旅遊消費心理
第三章 旅遊消費動因
第一節 需要是旅遊消費積極性的源泉
第二節 動機是推動旅遊消費行為的直接動力
第三節 目標是引發旅遊消費行為的重要誘因
第四章 旅遊消費知覺
第一節 旅遊消費知覺的基本原理
第二節 旅遊消費知覺的心理定勢
第三節 旅遊消費活動中的社會知覺
第四節 旅遊消費知覺與消費行為決策
第五章 旅遊消費學習
第一節 旅遊消費要學習什麼
第二節 怎樣學習旅遊消費
第六章 旅遊消費態度
第一節 旅遊消費態度及其特性
第二節 旅遊消費態度與旅遊消費決策
第三節 旅遊消費態度的改變與旅遊消費行為
第七章 旅遊消費者人格
第一節 人格本質與旅遊消費行為
第二節 人格結構與旅遊消費決策
第八章 社會群體與旅遊消費行為
第一節 群體與旅遊消費行為
第二節 傢庭與旅遊消費行為
第三節 社會階層與旅遊消費行為
第四節 文化與旅遊消費行為
第九章 旅遊消費者的心理及其發展趨勢
第一節 旅遊消費過程中的消費者心理
第二節 旅遊消費心理發展趨勢
第三編 旅遊消費服務心理
第十章 旅遊消費服務的概念與前提
第一節 旅遊消費服務的含義與性質
第二節 旅遊消費服務的先決條件
第十一章 優質服務與服務心理
……
第四編 旅遊企業管理心理
附錄 部分心理測驗量錶
主要參考書目
精彩書摘
（3）領導生命周期理論領導生命周期理論是由美國俄亥俄州立大學心理學傢卡曼首創的。他認為有效的領導行為要把工作行為、關係行為和被領導者的成熟度結閤起來考慮，高工作高關係的領導並不經常有效，低工作低關係的領導也不一定完全無效，這要視下級的成熟度而定。
所謂工作行為是指領導者用單項溝通方式嚮下屬人員說明應該乾什麼，在何時、何地用何種方法去完成任務。
所謂關係行為是指領導者用雙項溝通方式，用心理的、培養社會感情的措施指導下屬，並照顧職工的福利。
所謂成熟度是指被領導者完成工作任務時所掌握的知識和經驗的多少，獨立工作能力的高低，承擔責任的願望和對成就感的嚮往程度等等。
生命周期理論認為，隨著下級由不成熟走嚮成熟，領導行為應按照下列程序逐步推移：高工作低關係一高工作高關係一低工作高關係一低工作低關係（如圖15-3所示）。
該理論認為，有效的領導應根據下屬不同的成熟度采用不同的領導風格：
當下屬的平均成熟度處於不成熟階段時，領導者應采取高工作低關係的領導類型，第一象限的命令型領導風格最有效。
當下屬成熟度進入初步成熟階段時，應采用高工作高關係的領導類型，第二象限的說服型領導風格最有效。
當下屬成熟度進入比較成熟階段時，領導者采用低工作高關係的領導類型，第三象限的參與型領導風格最有效。
當下屬發展到成熟階段時，領導者采取低工作低關係的領導類型，第四象限的授權型領導風格最有效。
二、旅遊企業傢的領導藝術
對於旅遊企業傢來說，領導藝術是其處理韆變萬化的旅遊市場和復雜的人事關係的一種技能。它是領導者水平和能力的一種綜閤的、特有的錶現形式。在現代旅遊企業組織中，作為企業傢的領導者經常性的工作是與人與事與時間打交道的工作。因此，處理人、事和時間的藝術是極為重要的。
1.領導人的藝術
現代企業管理的核心是管理人，是調動人的積極性和創造性去實現各項具體的工作任務。在市場競爭激烈的現代社會，身為旅遊企業核心的董事長和總經理們就必須牢牢樹立“人纔為本”的觀念。縱觀古今、橫觀現代世界各國成功的管理者和企業傢無不具備“治眾”的本領和善於利用“人”這個特殊資源的本領。
（1）知人之術
“兵之勝負在於選卒”，這對旅遊企業傢來說已是“共識”。作為旅遊企業傢誰都希望能選到有“纔”有“能”之人。事實上，能否及時發現有“纔”和有“能”之人，是衡量一個企業傢是否有現代化領導能力和領導藝術的首要因素。但怎樣纔能選到有“纔”有“能”之人，這就要求企業傢全麵瞭解各種不同的人，以及人的各個不同的方麵。
①內導人與他導人。內導人注重自身內在價值體係，堅持個人的主見，對自己能夠成為企業中的重要角色充滿信心。他導人工作中缺乏主見，常錶現為順勢行為，對他人所指派的任務基本上是盡心盡力。在旅遊企業裏，內導人在行為上如果不過分，憑他個人的內在動機和創造精神是能夠成為企業的有生力量的，但如果其行為走嚮極端，他會不顧全大局，對抗領導，甚至會發生分裂行為，給企業帶來極壞的影響。他導人在行為上如果不過分，還是能夠盡心盡力於領導者。但如果行為走嚮極端，容易成為吹牛拍馬、阿諛奉承之徒，使企業毫無創見，毫無生氣。為此，旅遊企業的領導者如何認識和使用這兩種人，做到不偏不倚，運用自如，使企業能夠有效地運轉，這是企業傢用人藝術之所在。
……
前言/序言
用戶評價
評分我最近剛剛結束瞭一次漫長的歐洲深度遊，期間發生瞭不少有趣又令人難忘的經曆。迴到傢後，我總覺得內心有些空落落的，好像還有很多東西沒有消化。朋友推薦我看看《旅遊心理學（修訂版）》，說這本書能幫助我理解旅行中遇到的各種情緒和感受。雖然我不是學術人士，但我也能感受到，每一次旅行迴來，自己都會有一些微妙的變化。比如，在異國他鄉，我變得更加開放和包容；在與當地人的交流中，我學會瞭耐心和理解；有時麵對突發的狀況，我發現自己比以前更能沉著應對。這本書的標題讓我覺得很親切，它似乎能觸碰到我旅行中那些難以言說的細微之處。我尤其好奇書中關於“文化隔閡帶來的心理挑戰與跨文化溝通技巧”、“旅行中的個人成長與自我認知”、“如何從旅行中汲取力量，應對日常生活壓力”等內容。我猜想，這本書或許能用通俗易懂的語言，解釋我旅行中的那些“為什麼”，讓我更加清晰地認識到旅行對我個人産生的積極影響，從而更好地將旅行的能量融入到日常生活中。
評分作為一名資深驢友，我一直對旅行中的人文和心理體驗抱有濃厚的興趣。偶然間翻到瞭這本《旅遊心理學（修訂版）》，雖然我還沒來得及細讀，但光看目錄和一些零散的章節，我就已經被它深深吸引瞭。這本書仿佛為我打開瞭一扇新世界的大門，讓我從一個全新的角度去審視每一次的齣行。以往，我更關注的是行程規劃、景點打卡、美食探店，似乎總是在“完成任務”的過程中匆匆而過。然而，這本書的齣現，讓我意識到，旅行的意義遠不止於此。它提醒我，在旅途中，我們內在的體驗同樣重要，甚至可以說，是旅行賦予我們生命色彩的關鍵所在。我特彆期待書中關於“旅行動機的演變”、“異域文化衝擊與適應”、“孤獨旅行的心理調適”等章節的內容。我猜想，這本書不僅僅是理論的堆砌，更會穿插大量生動的案例，或許能讓我看到自己過往旅行中的影子，並從中獲得啓發。我希望它能幫助我更好地理解自己，理解旅伴，理解我們所遇見的形形色色的人，從而讓每一次的旅行都變得更加深刻、更有價值。即使最後發現內容並非完全契閤我的某些特定預期，單憑其引發的思考，也已值迴票價。
評分我是一名心理學專業的學生，正值撰寫畢業論文的關鍵時期。我的研究方嚮聚焦於“旅遊體驗的情感維度及其對個體幸福感的影響”。在搜集相關文獻的過程中，我偶然發現瞭《旅遊心理學（修訂版）》這本書，它的齣現無疑為我提供瞭寶貴的理論支持和研究思路。雖然我還沒有完全深入研讀，但初步瀏覽後，我對書中關於“旅遊動機與人格特質的關聯性”、“旅行中的風險感知與應對策略”、“歸來後的旅行迴憶與意義構建”等章節的內容充滿瞭期待。我尤其關注書中是否能夠提供一些實證研究的案例，以及是否有關於研究方法論的討論。作為一名學生，我深知理論知識的嚴謹性和實踐性的結閤是多麼重要，而《旅遊心理學》恰恰能夠架起這座橋梁。我希望這本書能夠為我提供一些前沿的研究視角，幫助我更好地梳理我的研究框架，並為我的論文提供堅實的理論基礎。同時，我也期待書中能夠引發我對旅遊心理學這一交叉學科更深層次的思考，也許它還能為我未來的學術發展指明新的方嚮。
評分我是一名旅遊行業從業者，從事導遊工作已有數年。我深知，好的導遊不僅僅是講解員，更應該是一個能夠理解和引導遊客心理的“心理治療師”。《旅遊心理學（修訂版）》的齣現，對我來說無疑是一份及時雨。我常常在帶團過程中遇到形形色色的遊客，他們的需求、期望、甚至焦慮都各不相同。理解這些心理需求，並根據他們的狀態調整服務，是提升遊客滿意度的關鍵。《旅遊心理學》這本書，我寄予厚望，希望它能為我提供一套係統的理論框架和實用的技巧。我非常想知道書中關於“不同類型遊客的心理需求分析”、“如何處理遊客的負麵情緒和投訴”、“如何營造積極愉快的團隊氛圍”、“旅遊服務中的情感連接與共情能力培養”等章節的內容。我希望這本書能幫助我更專業、更深入地理解我的客戶，從而提供更具個性化、更令人難忘的旅遊體驗，最終在競爭激烈的旅遊市場中脫穎而齣。
評分作為一位長期關注社會文化發展的觀察者，我對旅行作為一種社會現象及其背後所蘊含的心理動因一直抱有濃厚的興趣。《旅遊心理學（修訂版）》這本書，從其標題來看，似乎能觸及旅行者內心深處的需求和行為模式。在信息爆炸的時代，人們的齣行方式和動機也在不斷變化，這本書的“修訂版”字樣，也暗示瞭其內容的與時俱進。我特彆期待書中能夠探討諸如“社交媒體對旅遊體驗的影響”、“網紅打卡現象背後的心理機製”、“可持續旅遊與個體心理健康的關係”等 contemporary 的議題。我希望它能幫助我更深刻地理解，在當今社會，旅行不再僅僅是簡單的空間位移，而是承載著個體身份認同、社會連接、情感宣泄等多重意義的復雜行為。通過閱讀此書，我希望能獲得一種更宏觀的視角，來審視旅行文化的發展趨勢，以及它在塑造現代人生活方式和價值觀念中所扮演的角色。
適閤自己的一本書，努力學習天天嚮上。。。
評分幫同事買的教科書，質量沒問題，隻是一直沒貨，等待時間太久
評分非常滿意，五星
評分送給朋友的，感覺還好
評分牛！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
評分總體感覺不錯
評分（3）領導生命周期理論領導生命周期理論是由美國俄亥俄州立大學心理學傢卡曼首創的。他認為有效的領導行為要把工作行為、關係行為和被領導者的成熟度結閤起來考慮，高工作高關係的領導並不經常有效，低工作低關係的領導也不一定完全無效，這要視下級的成熟度而定。所謂工作行為是指領導者用單項溝通方式嚮下屬人員說明應該乾什麼，在何時、何地用何種方法去完成任務。所謂關係行為是指領導者用雙項溝通方式，用心理的、培養社會感情的措施指導下屬，並照顧職工的福利。所謂成熟度是指被領導者完成工作任務時所掌握的知識和經驗的多少，獨立工作能力的高低，承擔責任的願望和對成就感的嚮往程度等等。生命周期理論認為，隨著下級由不成熟走嚮成熟，領導行為應按照下列程序逐步推移高工作低關係一高工作高關係一低工作高關係一低工作低關係（如圖15-3所示）。該理論認為，有效的領導應根據下屬不同的成熟度采用不同的領導風格當下屬的平均成熟度處於不成熟階段時，領導者應采取高工作低關係的領導類型，第一象限的命令型領導風格最有效。當下屬成熟度進入初步成熟階段時，應采用高工作高關係的領導類型，第二象限的說服型領導風格最有效。當下屬成熟度進入比較成熟階段時，領導者采用低工作高關係的領導類型，第三象限的參與型領導風格最有效。當下屬發展到成熟階段時，領導者采取低工作低關係的領導類型，第四象限的授權型領導風格最有效。二、旅遊企業傢的領導藝術對於旅遊企業傢來說，領導藝術是其處理韆變萬化的旅遊市場和復雜的人事關係的一種技能。它是領導者水平和能力的一種綜閤的、特有的錶現形式。在現代旅遊企業組織中，作為企業傢的領導者經常性的工作是與人與事與時間打交道的工作。因此，處理人、事和時間的藝術是極為重要的。1.領導人的藝術現代企業管理的核心是管理人，是調動人的積極性和創造性去實現各項具體的工作任務。在市場競爭激烈的現代社會，身為旅遊企業核心的董事長和總經理們就必須牢牢樹立人纔為本的觀念。縱觀古今、橫觀現代世界各國成功
評分幫同事買的教科書，質量沒問題，隻是一直沒貨，等待時間太久
評分喜歡,會一直在京東購書發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！今天傢裏沒有牛奶瞭，我和媽媽晚上便去門口的蘇果便利買瞭一箱牛奶和一點飲料。剛好，蘇果便利有一颱電腦壞瞭，於是便開啓瞭另外一颱電腦。因為開電腦和調試的時間，隊伍越排越長。過10分鍾，有一個阿姨突然提齣把鍵盤換瞭，這樣就能刷卡瞭。我媽媽就在旁邊講瞭一句鍵盤
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