与学生家长“过招”-班主任的家长工作艺术和技巧－班主任工作助手丛书(万千教育) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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郑学志著 著

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• 班主任工作
• 家长沟通
• 家庭教育
• 教育技巧
• 师生关系
• 教育心理
• 沟通艺术
• 课堂管理
• 万千教育
• 教育方法

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出版社： 中国轻工业出版社

ISBN：9787501973187

商品编码：1027976278

出版时间：2009-11-01

作  者:郑学志　著 著作 郑学志 译者 定  价:26 出 版 社:中国轻工业出版社 出版日期:2009年11月01日 装  帧:平装 ISBN:9787501973187 ●  做一个让家长和学生都欢迎的客人
●  ――提高家访质量的艺术和技巧
●  家访：“变”出来的奇效
●  不同的家长，不同的谋略
●  真隋流露往往有出乎意料的说服力
●  这个星期谁请我去做客
●  选准时机去家访
●  家访也要提前备好课
●  换种心情去家访好处多多
●  “六有”原则让你成为的人
●  巧妙地“说”服学生家长
●  怎样和富豪家长交往
●  有效使用校信通
●  让父母年少的憧憬回响在孩子心田
●第二章  有一缕阳光就灿烂
●  ――开好家长会的艺术和技巧
●  从开学天起着手准备家长会
●  把家长会的功能发挥到
●  完美家长会的五项准备
●  家长会必须注重的四个细节
●部分目录

内容简介

这套丛书侧重于通过案例的剖析来阐述班主任的工作方法与策略，体现德育思想与理念，突出实践指导性和可操作性。语言力求生动、通俗，可读性强。我们追求的目标是以质量为生命点，以新颖为吸引点，以实用为出发点，以开发新思维为落脚点。我们在撰写之际，注意给读者介绍实用的方法与技巧，更注重于德育思想与理念上的感悟。我们认为方法与技巧是技术层面上的，而德育思想与理念是根本性的，它是基石，可以源源不断地产生新的方法与技巧。而在注重德育思想与理念方面，我们也力求避免空泛，以生动的经典的案例为依托。 郑学志　著 著作 郑学志 译者 郑学志，十二佳班主任，湖南省青年教师， “班主任工作半月谈”领军人物，《班主任》《班主任之友》等多家很好不错教育杂志和报纸专栏作者、特约编辑。已出版《班主任工作新视角》《班主任工作招招鲜》《爱的建议》《呵护心灵》《发现天才》《高考状元家教启示录》等23部教育教学专著，作品总发行量突破40万册。《班主任》《班主任之友》《教师博览》《教育品牌与管理》和湖南卫视等10余家媒体对其做过专题报道。     一、有礼
    孔子认为，礼就是规矩，就是制度，一个社会没有了礼节，那么就会乱得一塌糊涂。作为班主任，我们去学生家家访，也有一定的规矩，这个规矩就是尊重家长，谦和待人。我们不要以为我们是老师，到了学生家，人家家长先得称呼你为老师，你才和人家接触。要知道，很多家长并不认识老师，他怎么知道如何称呼你呢？你去学生家，学生一句爸爸或者妈妈，就把对方介绍给你了，你没有一点表示怎么行呢？有些家长曾经私下里对我说，某某老师不好，看见人爱搭理不搭理的，清高！你看，人家家长在背后评价我们呢！
    见面主动问好，打招呼，并放下架子，主动向家长微笑着介绍自己，是我们家访应该具有的基本礼节。我们对家长和学生，一团和气等

《家校同心，育才无忧：新时代班主任家长沟通实践指南》 第一章：认识当下的家长与家校沟通新格局 在教育变革日新月异的今天，家校合作已不再是简单的信息传递，而是构建教育共同体的核心环节。新时代的家长，受教育程度普遍提高，信息获取渠道多样，对孩子的教育投入了前所未有的关注，同时也带来了更为多元化、个性化的期望与诉求。他们既是孩子成长道路上的重要支持者，也可能成为教育过程中的挑战者。 了解新时代家长的特点至关重要。他们可能更加理性，也可能更加感性；他们既希望学校提供专业指导，也渴望在教育决策中拥有更多话语权；他们关注孩子的学业成绩，更重视孩子的品德发展、心理健康和未来竞争力。面对这样一群既熟悉又陌生的合作者，班主任需要以全新的视角和策略来展开家校沟通。 传统的、单向的“通知”式沟通模式已无法适应新形势。取而代之的是一种双向互动、平等对话、协同育人的新格局。这种新格局强调的是： 信息对称与透明： 学校和班主任主动、及时、全面地向家长传递与孩子相关的信息，包括学业进展、行为表现、学校活动、教育理念等，消除家长的疑虑和猜测。 共同目标与价值认同： 班主任需要引导家长理解并认同学校的教育目标和理念，将家校双方的教育目标进行整合，形成“为了孩子一切”的共同体意识。 多元化沟通渠道与方式： 针对不同类型的家长和不同的沟通需求，运用线上线下相结合、集体与个体相结合、正式与非正式相结合的多种方式，如家长会、电话、微信群、家访、开放日、亲子活动等。 专业指导与赋能： 班主任不仅是沟通的桥梁，更是家长的“教育顾问”，在尊重家长主体性的基础上，提供科学的育儿建议和方法，帮助家长提升教育能力。 危机处理与冲突化解： 预判和应对家校沟通中可能出现的矛盾和冲突，以专业、冷静、 empatía 的态度，寻求互谅互让、化解分歧的解决方案。 认识到这种变化，是有效开展家长工作的首要前提。班主任需要从“通知者”转变为“合作者”，从“管理者”转变为“引导者”，从“解决者”转变为“共建者”。这不仅是对班主任工作技能的要求，更是对班主任教育智慧和情商的考验。 第二章：构建信任基石：开启良好家校关系的“破冰”之旅 信任是家校合作的基石，没有信任，一切沟通都将流于形式，甚至适得其反。如何在新学期伊始，甚至在任何一个时间点，有效地建立或加深与家长的信任关系，是班主任家长工作的重中之重。 首次接触与印象塑造： 开学初的“第一声”问候： 在新生入学或者新学期开始前，主动通过电话、短信或邮件向家长致意，表达欢迎和期待。简短的信息，例如“尊敬的XXX家长，您好！我是XXX的班主任XX老师。非常高兴XX小朋友成为我们班的一员/新学期开始，期待和您一起陪伴XXX成长。若有任何疑问，随时可以通过电话XXX联系我。” 这样的信息传递出的是积极、主动和负责的态度，能够快速给家长留下良好的第一印象。 家长会的“开场白”艺术： 第一次家长会是塑造班级整体形象和建立班主任专业形象的关键时刻。班主任的开场白应简洁有力，充满热情，同时传递出对学生的关爱和对家长的尊重。例如，可以从班级的整体目标、对孩子的期望出发，强调家校合作的重要性，并对家长提出一些初步的建议，例如如何帮助孩子适应新环境，如何培养良好的学习习惯等。避免一开始就过多地聚焦于个别学生的问题。 家访前的准备与心态调整： 并非所有家长都有机会或条件参加学校的集中活动。家访是了解学生家庭情况、建立一对一联系的重要途径。在进行家访前，班主任应充分了解该学生的家庭背景、性格特点以及可能存在的问题。同时，调整心态，以一种平等、学习、倾听的姿态前往，而不是带着“审判”的心态。 真诚沟通与信息透明： “看见”每个孩子： 在与家长交流时，不仅要谈论孩子的学业成绩，更要关注孩子的点滴进步、性格特点、兴趣爱好以及在人际交往中的表现。即使是指出问题，也要结合积极的方面，例如“XXX在数学方面还有些困难，但他在团队合作时非常积极，能主动帮助同学。” 这种“全面看见”的态度，会让家长感受到班主任对孩子整体发展的关注，而不是仅仅将孩子视为分数机器。 及时反馈与“报喜不报忧”的平衡： 很多家长希望第一时间了解孩子在学校的情况，尤其是好的消息。班主任可以利用微信群、班级公众号等平台，定期或不定期地分享班级里发生的趣事、学生的精彩瞬间、获得的荣誉等。这有助于营造积极的班级氛围，也让家长感受到参与感和成就感。当然，“报喜”不代表“不报忧”。对于孩子存在的问题，班主任需要选择合适的时机，以恰当的方式与家长进行沟通，而不是等到问题严重才通知。 开放的心态倾听： 家长是最了解自己孩子的人，他们提出的建议和担忧，有时会提供班主任意想不到的视角。即使不完全认同，也要耐心倾听，并给予积极的回应，例如“我明白您的担忧，我们会密切关注XXX的情况，并尝试您提出的方法。” 这种倾听本身就是一种尊重的体现，能够有效化解潜在的对立情绪。 专业形象与教育智慧的展现： 传递科学育儿理念： 在与家长交流的过程中，班主任可以适时地分享一些教育心理学、儿童发展规律等方面的知识，帮助家长树立科学的育儿观。例如，在谈论孩子学习习惯时，可以介绍“延迟满足”、“番茄工作法”等概念。 提供建设性解决方案： 当家长提出教育困惑时，班主任要能够提供具体、可操作的建议，而不是泛泛而谈。例如，当家长抱怨孩子不愿意写作业时，班主任可以建议家长与孩子一起制定写作业的时间表，或者创造一个安静的学习环境，甚至可以邀请家长与孩子一起进行亲子阅读，培养对学习的兴趣。 尊重差异，不作评判： 每一个家庭的教育方式、经济条件、文化背景都存在差异。班主任在与家长交流时，应保持高度的敏感性和包容性，不以自己的标准去评判家长的教育方式，而是基于对孩子负责的态度，提出建议，引导家长朝着更科学、更利于孩子成长的方向努力。 第三章：多元沟通策略：解锁家校协作的“万能钥匙” 有效的家校沟通绝非单一的模式，而是需要根据不同的情境、不同的家长、不同的问题，灵活运用多种沟通方式，才能达到最佳效果。 集体沟通的智慧： 家长会： 传统的家长会形式可以创新。除了班级整体情况介绍，可以增加“主题式”家长会，例如“如何培养孩子的阅读习惯”、“如何应对青春期叛逆”、“如何帮助孩子规划未来”等。可以邀请心理专家、学科带头人等共同参与，提升家长会的专业性。鼓励家长之间互相分享育儿经验，形成学习型家长社群。 班级微信群/QQ群： 作为日常信息传递、活动通知、心情分享的重要平台。群规的制定至关重要，明确发言时间、内容限制、禁止攀比等，避免群聊失控。班主任应起到引导和监督作用，及时回复家长疑问，分享班级动态，营造积极健康的交流氛围。 班级公众号/家长信箱： 提供一个更正式、更具深度交流的空间。班级公众号可以发布更系统化的教育理念、班级活动回顾、优秀家长经验分享等。家长信箱则为不便在群里直接提问的家长提供了一个私密、便捷的沟通渠道。 个体沟通的深度： 电话沟通： 适用于情况紧急、需要快速反馈的问题，或者进行初步沟通，了解家长对某个问题的看法。电话沟通注意语气的平和、内容的精炼，以及征得家长同意后再进行深度交流。 面谈（班主任办公室）： 针对较为复杂、敏感的问题，例如孩子的行为偏差、学习困难、家庭变故等，安排与家长进行一对一的面谈是最佳选择。班主任需要提前做好准备，清晰地表达问题，并以解决方案为导向。营造一个轻松、私密的谈话环境，让家长感到安全和被尊重。 家访： 了解学生家庭环境、父母教养方式、家庭成员关系的重要途径。家访时，班主任应关注家庭氛围、父母与孩子的互动方式，并以倾听和学习的态度，提出切合实际的建议。家访的时机和频率也需慎重考虑，避免给家庭造成不必要的打扰。 微信/短信私信： 适用于日常的简短交流、信息确认、感谢等。要注意措辞的严谨和礼貌，避免误解。 情境化沟通的艺术： “报忧”的技巧： 当需要向家长反映孩子的问题时，应遵循“先肯定，后指出，再建议”的原则。先肯定孩子在其他方面的优点或进步，再委婉地指出存在的问题，最后提出具体的改进建议，并询问家长的意见。例如：“XXX同学在数学方面最近有些吃力，老师也尝试了几种方法，效果不太理想。不过他在体育课上表现非常出色，积极投入。关于数学学习，您在家有没有发现什么特别的原因？我们一起想办法帮他克服。” “求助”的智慧： 班主任在处理某些学生问题时，也可以适当向家长“求助”，例如“XXX同学最近情绪有些波动，我不太确定原因，想听听您作为家长在这方面的观察，您有没有什么好的建议？” 这样的沟通方式，能够让家长感受到被信任和被重视，也更容易激发家长的参与感和责任感。 “共情”的温度： 当家长因孩子的问题而焦急、愤怒时，班主任应首先表达理解和共情：“我理解您现在的心情，我完全能体会到您对XXX的担心。” 这种共情能够迅速拉近距离，为后续的有效沟通奠定基础。 第四章：应对挑战与化解矛盾：构建家校冲突的“防火墙” 家校沟通并非一帆风顺，矛盾和冲突在所难免。作为班主任，具备处理和化解这些挑战的能力，是保障家校合作顺利进行的关键。 识别与预防潜在冲突： 敏感信息的前置沟通： 对于可能引起家长不满或担忧的信息，例如学校政策调整、收费变动、重要的考试改革等，应提前通过多种渠道向家长解释清楚，并预留提问和反馈的时间。 关注“高风险”家庭： 及时关注那些家庭关系复杂、家长教育观念极端、或曾经有过不愉快沟通经历的家庭。对这些家庭，需要投入更多的时间和精力，主动进行沟通，了解情况，建立信任，并进行必要的引导。 建立班级“危机预警”机制： 留意学生情绪、行为上的异常信号，及时与家长沟通，防患于未然。例如，孩子突然变得沉默寡言，或频繁迟到早退，应及时与家长联系，了解原因，共同解决。 化解矛盾的策略： 冷静倾听，不打断： 当家长带着情绪来访时，首先要保持冷静，耐心倾听，让他们把话说完，不要急于反驳或辩解。用眼神、点头等肢体语言表示你在认真听。 “暂停”与“冷静”： 如果沟通情绪过于激动，双方都无法冷静下来，可以提出“暂停”，约定一个合适的时间再继续沟通。这能避免在情绪化状态下做出不理智的决定。 聚焦事实，而非情绪： 将讨论的焦点从情绪化的抱怨转移到具体的事实和数据上。例如，当家长抱怨孩子成绩差时，可以拿出孩子的作业、试卷，与家长一起分析问题出在哪里。 寻找共同点，寻求双赢： 即使存在分歧，也要努力寻找双方的共同目标，例如“我们都是为了XXX的成长”。在此基础上，提出双方都能接受的解决方案，达成妥协。 适时引入第三方： 在某些复杂或无法自行解决的冲突中，可以适时引入学校管理层、心理老师或其他德高望重的老教师作为第三方，协助调解。 学会“说不”的艺术： 在处理家长的过度要求或不合理诉求时，班主任需要学会“说不”，但说“不”的方式要委婉、有理有据，并提供替代方案。例如，当家长要求老师给孩子单独补课时，可以解释学校不允许，但可以建议家长考虑校外辅导机构，或者提供一些孩子在家可以自主完成的学习方法。 处理“难缠”家长的智慧： 保持专业界限： 明确班主任的职责范围，不被家长的“绑架”或“情绪勒索”所左右。 证据说话，记录存档： 对于关键的沟通内容和达成的协议，要做好记录，必要时形成书面材料，作为日后沟通的依据。 多沟通，少误会： 对待“难缠”家长，与其回避，不如增加沟通频率，但沟通内容要聚焦于孩子本身，保持客观和理性。 寻求支持： 遇到特别棘手的家长问题，不要独自承担，及时向学校领导、同事寻求支持和建议。 第五章：家校合作的未来展望：共绘孩子的美好明天 家校合作的最终目标，是构建一个支持孩子全面发展的教育生态系统。在新时代背景下，班主任家长工作的艺术和技巧，将不断演进和深化。 从“配合”到“协同”： 未来的家校合作，将更加强调双方的平等参与和主动贡献，形成真正的教育共同体。家长不再是被动接受者，而是教育资源的提供者，学校工作的重要合作伙伴。 技术赋能下的多元融合： 随着人工智能、大数据等技术的发展，家校沟通将更加智能化、个性化。智能化的学习平台、AI助手的教育咨询、虚拟现实的家校活动等，都可能成为新的沟通模式。 关注“全人”教育： 家校合作将更加关注孩子的品德、心理、社会性、创新能力等多元素养的发展，而非仅仅是学业成绩。 终身学习的家校伙伴： 班主任和家长都将是孩子成长道路上的终身学习者。班主任需要不断提升自身的专业能力和沟通技巧，家长也需要不断学习科学的育儿方法，双方共同成长，为孩子的未来奠定坚实基础。 结语： 班主任的家长工作，是一门艺术，也是一门科学。它需要智慧、耐心、爱心和技巧。在这条与学生家长“过招”的道路上，每一次真诚的沟通，每一次耐心的倾听，每一次智慧的引导，都在为孩子铺就更加宽广的成长之路。愿每一位班主任都能在这场充满挑战与收获的旅程中，找到属于自己的教育之道，与家长携手，共绘孩子的美好明天。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，不在于它提供了多少“标准答案”，而在于它教会我们如何“思考问题”。我是一个比较注重理论框架的人，很多实践类书籍对我来说可能略显单薄，但这本书的层次感做得非常好。它在提供了具体“招式”的同时，也阐述了背后的教育哲学和心理学原理。比如，书中解释了为什么有些家长会固执地坚持错误观点，这往往源于他们早期的养育经验或深层的安全感缺失，一旦理解了这一点，我们的应对策略就会从“对抗”转向“共情引导”。这种由表及里的分析，让我对家长的行为有了更深刻的同理心，也使得我自己的情绪管理能力得到了极大的提升。我不再是单纯地应对家长的“信息输入”，而是学会了如何解读他们背后的“情感编码”。书中的案例覆盖面极广，从学业分歧到行为规范，再到家庭变故的影响，几乎囊括了班主任工作中可能遇到的所有雷区。读完之后，我感觉自己像是完成了一次高强度的“情景模拟训练”，对于那些突发状况，我不再惊慌失措，而是能迅速调出内置的“处理流程”，从容应对。这是一种质的飞跃，从经验驱动转向了智慧驱动。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我这个新手班主任茅塞顿开，简直是“黑暗中的指路明灯”！我记得我刚接手那个“烫手山芋”班级时，面对家长们各式各样的问题和诉求，我感觉自己就像个在迷宫里打转的无头苍蝇，束手无策。这本书的行文风格非常接地气，不像有些理论书籍那样高高在上，而是充满了实战经验的温度。它没有给我一堆空泛的口号，而是像一位经验丰富的老教师手把手地教我“拆招”。比如，书中对于如何应对那些对孩子成绩过度焦虑，要求老师24小时待命的家长，提供了非常具体的沟通脚本和心理预案。我尤其欣赏它强调的“预见性沟通”——在你和家长关系还没恶化之前，就主动建立积极的联系，把“危机”消弭于无形。那里面关于如何利用家长会进行“集体赋能”，而不是单纯的“信息宣讲”的章节，我简直是反复研读了不下五遍。它让我明白，家长工作不是“应付”，而是一门需要精妙布局和灵活应变的“人际艺术”。自从运用了书里提到的几次“高情商回复技巧”，我感觉和家长的关系质量直线攀升，那种如释重负的感觉，真不是用金钱可以衡量的。这不仅仅是一本工作手册，更像是班主任职场情商的快速修炼宝典。

评分☆☆☆☆☆

如果说教育是一场马拉松，那么班主任的家长工作无疑是其中最考验耐力和技巧的“障碍跑”。这本书给我的感觉，就是提供了一张最详尽的赛道地图和一套最可靠的“装备升级指南”。它的语言风格是那种沉稳而富有洞察力的，不像某些鸡汤文那样让人兴奋一阵子就消退，而是能沉淀下来，转化为你自身的“内功”。我尤其赞赏书中对“边界感”的强调。在过去，我常常因为过度投入，而让自己的私人时间被家长的各种诉求无限制地侵占，感到身心俱疲。这本书清晰地划分了教育合作的边界线，它不是教你如何推卸责任，而是教你如何“专业地协作”，让家长明白教育是双方的责任，而不是单方面的委托。书中对如何设定和维护这些边界的措辞和时机把握，简直是艺术品级别的指导。它不仅帮助我赢得了家长的尊重，更重要的是，帮助我赢回了自己作为专业人士的职业尊严和工作生活平衡。对于任何想要在班主任岗位上长久、高效、并且健康地走下去的教育工作者来说，这本书的价值，是无可替代的。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我以前对“家长工作”的理解非常片面，总觉得就是“解决麻烦”和“背锅侠”的角色。读了这本书后，我的整个视角都被颠覆了。它让我看到了家长群体背后的复杂性和多样性，认识到“难缠的家长”往往是“需求未被满足的家长”。这本书的叙事结构设计得非常巧妙，它不是简单地罗列问题，而是通过一个个鲜活的案例场景，把复杂的矛盾铺陈开来，然后层层剥茧地展示解决问题的逻辑链条。我特别喜欢其中关于“建立同盟军”的那一部分，它教会我如何巧妙地引导那些“意见领袖型”家长，让他们从潜在的“反对者”转变为我们工作有力的“支持者”。那种感觉就像是武侠小说里学会了借力打力，四两拨千斤。书中对沟通细节的把握达到了令人发指的程度，比如，谈话时身体的朝向、眼神的接触频率、甚至何时使用“我理解您”和“我感受到了”的细微差别，都进行了详尽的剖析。这使得它不仅仅是一本教你“做什么”的书，更是一本教你“如何成为一个更有影响力的教育者”的秘籍。对于那些在与家长沟通中感到疲惫和挫败的同行们，我强烈推荐这本书，它会给你带来一种由内而外的赋能感，让你重新找回教育的初心和掌控力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“干货”密度之高，绝对是我近年来读过的教育类书籍中名列前茅的。它完全避开了那些“空洞的热情洋溢”的开场白，直奔主题，节奏紧凑，每一页信息量都非常扎实。我最欣赏它在处理“难点家长群体”时的系统性方法论。例如，针对“指责型”家长，它提供了一整套“三明治反馈法”的变体应用，不仅教你如何包裹批评，更教你如何在包裹过程中，不动声色地将责任边界清晰化，避免自己承担不必要的后果。我发现，很多沟通失败的根源在于班主任在潜意识中默认了某些“对等责任”，而这本书则像一把手术刀，精准地帮我们切除了这些模糊地带。此外，它还涉及了如何与“缺席型”家长进行有效联络的策略，这在很多其他书籍中是被忽略的角落。书中提到的一些小工具和时间管理技巧，比如如何用“数据化报告”代替“主观描述”来汇报学生情况，极大地提升了我工作效率。这本书不是让你读完就束之高阁的，它更像是一本需要常备在手边的工具箱，随时翻阅，随时应用，它的价值是持续性的、可复用的。