具體描述
基本信息
書名：機關禮儀修養實用手冊
原價：48.00元
作者：《機關禮儀修養實用手冊》編寫組
齣版社：中國言實齣版社
齣版日期：2015-06-01
ISBN：9787517113751
字數：
頁碼：261
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
遵循禮儀規範，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚，也是《機關禮儀修養實用手冊》齣版的核心精神。《機關禮儀修養實用手冊》從服飾、儀容、言談、辦公場所禮儀、電話禮儀、公文信函禮儀、請示匯報禮儀等26個具體禮儀項目進行瞭詳細地闡述，內容淺顯易懂、風趣幽默，對機關工作人員的修養塑造有很強的針對性、實用性和指導性。
內容提要
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優良傳統。禮儀的優劣反映的是一個國傢、一個民族、一個單位的文明程度，更是社會風尚和道德水準的重要標誌；禮儀之於個人，它彰顯的是一個人的思想覺悟、文化修養和精神風貌。禮儀教育不是一般意義上的禮貌教育，而是一種道德素養和一種健全人格的教育。
古人雲：“國尚禮則國昌，傢尚禮則傢大，身有禮則身修，心有禮則心泰。”機關工作人員代錶著黨和政府的形象，在國際上代錶著國傢的形象和國民素質的水平，機關工作人員學習禮儀知識，有助於規範言行舉止，提升黨的執政能力，以便能夠更好地為群眾服務。為瞭全麵加強機關工作人員的隊伍建設，提高機關工作人員的禮儀修養，我們編寫瞭《機關禮儀修養實用手冊》一書。《機關禮儀修養實用手冊》內容包括服飾、儀容、言談、辦公場所禮儀、電話禮儀、公文信函禮儀、請示匯報禮儀、調查研究禮儀、慰問與治喪禮儀、會議禮儀、慶典禮儀、新聞發布會禮儀、談判與洽談禮儀、演講與答辯禮儀、窗口辦公與信訪接待禮儀、公務接待禮儀、參觀訪問禮儀、涉外活動禮儀、拜訪與饋贈禮儀、聚會與會麵禮儀、宴會禮儀、舞會禮儀、同兄弟民族交往禮儀、國旗禮儀、國徽禮儀、國歌禮儀。
目錄
篇 機關工作人員形象禮儀
章 禮儀與機關禮儀
一、禮儀的基本概述
二、禮儀的功能與作用
三、機關禮儀的涵義
四、機關禮儀的基本原則
第二章 機關工作人員的服飾
一、機關工作人員著裝的基本原則
二、機關工作人員服裝及其佩飾的禮儀要求
三、機關工作人員應慎重使用幾種常見的服裝飾物
第三章 機關工作人員的個人儀容禮儀
一、機關工作人員儀容的基本要求
二、機關工作人員儀容的修飾
三、機關工作人員儀容修飾的注意事項
第四章 機關工作人員的言談舉止禮儀
一、機關工作人員言談的基本要求
二、機關工作人員言談的禮儀規範
三、機關工作人員舉止禮儀的基本原則
四、機關工作人員舉止禮儀的基本內容
第二篇 機關工作人員辦公禮儀
第五章 機關工作人員的辦公場所禮儀
一、機關工作人員辦公行為的基本要求
二、辦公室內應恪守的職業道德規範
三、辦公室內處理人際關係的禮儀規範
第六章 機關工作人員的電話禮儀
一、電話禮儀的基本規則
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話的禮儀
第七章 機關工作人員的公文信函禮儀
一、公文撰製和行文的禮儀
二、公文辦理的禮儀
三、公務信函的內容和格式
四、公務信函迴復與管理的禮儀
五、幾種特殊公務信函的寫作規範
第八章 機關工作人員的請示匯報禮儀
一、機關工作人員請示的禮儀
二、機關工作人員匯報時的禮儀
三、機關工作人員聽匯報的禮儀
第九章 機關工作人員的調查研究禮儀
一、調查研究的重要性
二、調查研究禮儀的原則
三、調查研究禮儀的方法
第十章 機關慰問與治喪禮儀
一、機關慰問禮儀
二、機關治喪禮儀
第三篇 機關工作人員會務活動禮儀
第十一章 機關工作人員的會議禮儀
一、會議策劃與籌備
二、會議期間的進程
三、會議之後的禮儀
四、參加會議人員的禮儀
第十二章 機關工作人員的慶典禮儀
一、慶典的種類
二、組織慶典的禮儀
三、參加慶典的禮儀
第十三章 機關工作人員的新聞發布會禮儀
一、新聞發布會的籌備
二、新聞媒體的邀請
三、新聞發布會現場禮儀規範
四、會後的事宜
第十四章 機關工作人員的談判與洽談禮儀
一、機關工作人員談判禮儀的原則
二、國內談判禮儀事項
三、洽談準備與禮儀規範
第十五章 機關工作人員的演講與答辯禮儀
第四篇 機關工作人員接待訪問禮儀
第十六章 窗口辦公與信訪接待禮儀
一、窗口辦公禮儀
二、信訪禮儀應堅持的原則
三、信訪接待禮儀基本知識
第十七章 公務接待禮儀
一、禮賓迎送禮儀
二、日常來訪接待禮儀
第十八章 參觀訪問禮儀
一、參觀訪問的步驟與類型
二、參觀訪問的組織與安排
三、參觀訪問的禮儀原則
四、參觀訪問的禮儀細節
第十九章 機關工作人員的涉外活動禮儀
一、涉外活動禮儀的基本要求
二、外事齣訪禮儀
三、外事接待禮儀
第五篇 機關工作人員社交禮儀
第二十章 機關工作人員的拜訪及饋贈禮儀
一、機關工作人員拜訪前的準備
二、拜訪時的舉止禮儀
三、拜訪時的會談禮儀
四、機關工作人員的饋贈禮儀
第二十一章 機關工作人員的聚會與會麵禮儀
一、聚會的組織禮儀
二、參加聚會時需要遵守的禮儀
三、會麵的稱呼禮儀
四、會麵的緻意和問候禮儀
五、會麵的介紹、握手、名片禮儀
第二十二章 機關工作人員的宴會禮儀
一、宴會的分類
二、宴會的準備
三、宴會座次排序和服務質量
四、中餐和西餐應該注意的問題
五、自助餐的禮儀規範
第二十三章 機關工作人員的舞會禮儀
一、舞會的形式與準備
二、舞會前的個人修飾
三、邀舞的禮節
四、跳舞的禮節
第二十四章 機關工作人員同兄弟民族交往中的禮儀
一、幾個主要少數民族的習俗和禮儀
二、其他少數民族的習俗忌諱
第六篇 國旗、國徽、國歌禮儀
第二十五章 國旗禮儀
一、國旗的製作和標準
二、國旗升掛的時間和場所
三、下半旗的規定
四、國際交往升掛國旗
五、升掛國旗禮儀
第二十六章 國徽禮儀
一、國徽的製作
二、國徽的懸掛
三、國徽圖案的使用範圍
四、國徽的使用規定禮節
第二十七章 國歌禮儀
一、奏唱國歌的場閤
二、唱國歌的eL儀
三、自覺維護國歌
作者介紹
文摘
序言
用戶評價
評分我必須說，這本書的實用性真的太強瞭！我以前總覺得所謂的“機關禮儀”離我太遙遠，感覺那些都是大領導纔需要掌握的技能。但這本書卻用非常貼近我們日常工作和生活的例子，把這些看似高深的理論變得通俗易懂。比如，關於如何正確地使用電話和郵件，書裏不僅僅是教你“怎麼寫”，更是教你“為什麼這麼寫”，以及不同場閤下郵件風格的細微差彆，這讓我瞬間意識到，一個小小的郵件，背後可能蘊含著多少信息和潛在的影響。還有，書中關於“接待訪客”的章節，那些細節的處理，比如如何安排座位，如何提供飲品，如何引導談話方嚮，都讓我覺得，原來一點點細微之處，就能決定彆人對你的整體印象。我之前總是在會議結束時，纔開始思考下一個議程，但這本書讓我學會瞭提前規劃，並以一種非常得體的方式引導大傢進入下一個環節。它不僅僅是關於“錶麵功夫”，更是關於如何通過規範化的行為，來提高工作效率，減少不必要的誤會，最終達到“事半功倍”的效果。我感覺，這本書就像一個默默的導師，在我成長的每一步，都給瞭我最恰當的指引，讓我覺得自己不再是那個“笨手笨腳”的職場新人瞭。
評分天哪，這本書的內容簡直是為我量身定做的！我一直是個有點“直腸子”的人，說話做事不太注意場閤和分寸，經常得罪人而不自知。這本書的齣現，就像一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。我尤其喜歡它對於“溝通的藝術”的剖析，不隻是關於言語的錶達，更包括瞭肢體的語言、眼神的交流，甚至是如何在保持真誠的同時，又能巧妙地錶達自己的觀點。比如，書中提到在嚮上級匯報工作時，如何用簡潔明瞭的語言概括重點，避免冗長的鋪墊，這對我這種容易滔滔不絕的人來說，簡直是救命稻草。還有關於如何拒絕不閤理的要求，既能堅定自己的立場，又不損害雙方的關係，這部分內容我反復看瞭好幾遍，覺得學到瞭很多實用的技巧。最讓我驚喜的是，這本書並沒有將所有人都塑造成一個模子裏的“標準人”，而是強調要根據不同的情境、不同的人，采取不同的溝通策略，這種靈活性讓我在實踐中感覺更有信心。我以前總覺得禮儀就是一種束縛，但這本書讓我明白，真正的禮儀是建立在尊重和理解的基礎上的，它是一種能力的體現，一種智慧的展現。讀完之後，我感覺自己在人際交往方麵，真的有瞭一個質的飛躍，和同事之間的溝通也變得更加順暢，以前那些因為溝通不暢而産生的小摩擦，現在幾乎都消失瞭。
評分這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期。我原本以為它隻是會講解一些基本的待人接物禮儀，但沒想到它觸及瞭更深層次的“格局”和“智慧”。比如，書中在探討“送禮的藝術”時，不僅僅停留在“送什麼”的層麵，而是深入分析瞭送禮的動機、時機、以及如何避免送禮帶來的負麵影響，這讓我對這項看似簡單的行為有瞭全新的認識。我一直覺得，在職場上，很多時候我們並不是在和“職位”打交道，而是在和“人”打交道，而這本書恰恰抓住瞭這個核心。它教你如何去理解他人的需求和感受，如何在不經意間傳遞善意和尊重，從而建立起穩固的人際關係。書中關於“職場中的權力動態”的分析，也讓我受益匪淺，它讓我明白，在不同的權力關係中，我們需要采取不同的溝通和行為方式，這是一種非常現實的生存智慧。我尤其喜歡其中關於“情緒管理”的部分，它不僅僅是壓抑自己的負麵情緒，而是如何通過有效的溝通和行為，來化解矛盾，修復關係，這對我這種容易被情緒影響的人來說，簡直是及時雨。這本書不僅僅是一本“手冊”，更像是一本“指南”，指引著我在復雜的職場叢林中，找到一條既能保護自己，又能實現個人價值的道路。
評分這本書真的是讓我大開眼界！我之前總覺得自己已經對職場上的種種規矩瞭如指掌，但這本書卻像一把鑰匙，解鎖瞭我從未意識到的細節。比如，書中關於如何得體地接受他人遞來的名片，不僅僅是接過來放進包裏那麼簡單，而是需要眼神的交流，輕微的點頭，以及在閤適的時機將其放置在桌麵上，而不是隨意揉搓。再比如，在會議室裏，如何選擇座位纔能顯得既專業又不冒犯他人，這背後蘊含著復雜的社交智慧。我一直以為所謂的“禮儀”就是些虛頭巴腦的東西，但這本書卻用非常接地氣的方式，將這些看似微不足道的細節，與實際工作中的人際關係、信息傳遞效率甚至個人職業發展緊密聯係起來。它不是枯燥的條條框框，而是一套幫助你在復雜環境中遊刃有餘的生存法則。讀完之後，我感覺自己仿佛穿上瞭一層看不見的“社交盔甲”，在與同事、領導、甚至是不熟悉的客戶打交道時，都更加自信和從容。特彆是關於如何處理一些突發狀況，比如不小心打翻瞭咖啡，或者在關鍵時刻說錯瞭話，書裏都給齣瞭非常實用且有建設性的建議，讓我覺得，即使犯瞭錯，也能以最小的傷害將局麵控製住。這不僅僅是一本“怎麼做”的書，更是“為什麼這麼做”的深度解讀，讓我真正理解瞭禮儀背後的邏輯和力量。
評分這本書給我的震撼，不僅僅是知識上的，更是思想上的。我一直覺得，禮儀是一種“錦上添花”的東西，但這本書卻讓我深刻地認識到，它其實是“雪中送炭”。在一些關鍵時刻，一個得體的舉止，一句恰當的話語，可能就能化解一場危機，或者贏得一個重要的機會。書中關於“如何建立信任”的章節，讓我受益匪淺。它不僅僅是告訴你“要做什麼”，更是教你“為什麼要這樣做”，以及如何通過持續的、有意識的行為，來贏得他人的信任。我尤其欣賞書中對於“溝通中的界限”的探討，它讓我明白，在職場中，我們既要保持開放和友善，也要懂得如何保護自己的隱私和權益，這種平衡的藝術，是我之前從未深入思考過的。還有，關於“如何應對批評和建議”的部分，它讓我明白瞭，接受批評並不是一件丟人的事情，反而是成長的契機，關鍵在於如何以一種成熟和開放的心態去麵對。這本書讓我覺得，原來我們每天的言行舉止，都在塑造著我們的個人品牌，而這些“禮儀修養”，正是構成這個品牌的重要元素。讀完之後，我感覺自己仿佛被“點化”瞭，對很多事情的看法都發生瞭轉變，不再是簡單地“應付”，而是開始思考如何“做得更好”。
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