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编辑推荐

　　由中国海关出版社倾情打造的中国一个外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来专业、实用、时尚、轻松的非凡阅读体验。
　　实用的外贸英语函电范例
　　所有案例来自实际的外贸业务
　　每个案例之后都有简明扼要的写作技巧评析
　　与国外客户自如、准确地邮件沟通!

内容简介

　　《外贸英语函电实战》内容体现了三个突出特点：一是内容从实际出发，根据外贸业务员在日常业务中需要使用邮件与客户沟通的场合，分8个模块介绍英语函电的实用表达方法，即建立贸易联系、样品费用、价格商谈、包装、付款方式、装船通知、申诉、出货，其中每个模块又根据各自不同的情况或是活动步骤分别介绍：二是运用实际案例，形象展示业务员与客户间的邮件往来，并针对不同的业务活动总结出写作技巧和要点；三是邮件范例实用性极强，有些只要稍加变动即可作为万能模板使用，起到工具书的效果。
　　《外贸英语函电实战》贴近实际，浅显易懂，是外贸业务员进行邮件沟通的实务书。

内页插图

目录

Unit 1 Establishing Business Relations建立贸易关系
1.Self introduction
2.Contact customer after the fair
3.Enquiry from customer
4.Take the information from other colleagues
5.Contact customer by B2B web information

Unit 2 Sample Charges样品费用
Sample 1 Customer ask for samples to send by fedex
Sample 2 Customer refuse to pay sample charges
Sample 3 Customer ask for more free samples

Unit 3 Price Bargain价格商谈
1.New price request for repeat order
2.Customer request for lower price
3.Selling price increasing for sale

Unit 4 Package包装
Sample 1 Lables and giftbox revisation and confirmation
Sample 2 DVD player artwork design revisation and confirmation

Unit 5 Payment Term付款方式
Sample 1 Order confirmation
Sample 2 Payment negotiation
Sample 3 Skills on payment term discussion
Sample 4 L／C 60 days confirmation

Unit 6 Shipment Advice装船通知
Sample 1 Confirm shipping details
Sample 2 Confirm shipping documents draft

Unit 7 Complaint申诉
1.Missing goods
2.Making wrong production
3.Making wrong OSD language
4.Making wrong giftbox
5.Making wrong product color

Unit 8 Shipment出货
Sample 1 Shipment delay penalty
Sample 2 Solve product problems on shipment
Sample 3 Delay shipment and L／C amendment

精彩书摘

　　1.展会之后或者是从互联网推广联系得到的客户，在一段时间内没有订单，一方面说明由于市场销售和客户的推广计划等原因，在当时确实没有订单需求；另一方面说明客户当时已经有较为稳定的合作伙伴。但往往客户也会将同等的供应商列为参考对象，当有合适的产品或者新项目的时候，客户将会主动联系。所以需要不间断地跟进，比如价格更新、产品更新或者是信息交流。
　　2.分析客户的邮件。邮件中客户陈述说明相识于何处，客户的公司和产品介绍以及销售的场所，还有关于产品的规格等较为详细的要求。这类有实质性内容的邮件，说明合作机会往往较大。
　　3.回复邮件要根据客户的市场特征、订单数量、价格要求等，推荐最合适的产品，报最有竞争力的价格。客户也喜欢和实力相当的公司合作，但需要产品质量过关以及有竞争力的价格。
　　4.报价的内容要清晰。比如价格条款、起订量和相关的单价，产品的主要规格或者功能说明等。这些内容一定要清晰，不能模糊，以免引起误解。并附上精美的图片，让客户可以更直观地选择。
　　5.期望合作。表现诚意和热心。

前言/序言

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“一直到长大成人，生活里碰到厉害的人，我就走避，不搭讪、不回嘴、不周旋，只有跟孩子、老人、弱者呆在一起，我才觉得舒服。”初看这段文字，很难和镜头里的柴静联系起来。

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这是本好书，值得推荐

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