持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練（第三版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

宋輝 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 快消品
• 銷售訓練
• 習慣養成
• 技能提升
• 職場技能
• 銷售習慣
• 個人成長
• 效率提升
• 第三版

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787801479747

版次：3

商品編碼：10044762

品牌：派力（Pilot）

包裝：平裝

叢書名： 派力營銷思想庫

開本：16開

齣版時間：2008-07-01

用紙：膠版紙

頁數：187

正文語種：中文

編輯推薦

　　成功的銷售人員並不一定是掌握很多銷售技能的人，但他一定是具有良好工作習慣的人。
　　持續27周——把技能變成習慣！隻要你能嚴格按照本書的要求做去，27周後你必將成為銷售人員的成功典範！
　　《持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練（第三版）》的目的正是希望通過理論與實踐相結閤的方式，幫助銷售人員培養成功的銷售習慣。

內容簡介

　　國際商界公認的世界專業營銷培訓專傢博恩·崔西說過，市場銷售中重要的字就是“問”。如今，即便你已經成為瞭一名在快速消費品行業卓有成就的銷售人員，還是不妨靜下心來打開本書，問問自己，是否真的已經把本行業的銷售技能切實地轉化成為瞭自己的銷售習慣。
　　成功的銷售人員並不一定是掌很多銷售技能的人。但他一定是具有良好工作習慣的人。這種情況在快速消費品銷售行業錶現得更為明顯。對於大多數銷售人員來說，要瞭解一些銷售技能是比較容易的事情，然而，要培養一種銷售習慣卻非常難。一種銷售習慣的形成，往往需要銷售人員花費較長的時間去實踐，在習慣形成的過程中還需要剋服許多外在的誘惑。
　　《持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練（第三版）》按照銷售技能的不同劃分為六章，涵蓋自我推銷、基礎技能、生動陳列、拜訪前準備、客戶拜訪、客戶滿意度等方麵的內容。目的即希望通過理論與實踐相結閤的方式，幫助銷售人員培養良好的銷售習慣。
　　花27周的時間做很有價值的工作，養成影響您一生的銷售習慣。

作者簡介

　　宋輝，擁有國有和外資快速消費品企業營銷一綫十年實際操作經曆，同時具備銷售實踐、品牌發展、渠道管理、銷售培訓、網絡建設、客戶服務等多方麵的營銷知識和實踐經驗。近年在《銷售與市場》等期刊發錶文章十多篇。現仍就職於某世界專業快速消費品企業營銷係統。

目錄

第一章 自我推銷
第一節 職業的形象
第二節 專業的素質和品質
第二章 基礎技能
第一節 客戶的選擇與開發
第二節 計劃性拜訪
第三節 時間管理
第三章 生動陳列
第一節 戶內外廣告
第二節 産品係列
第三節 價格標識
第四節 産品陳列
第五節 生動的場地及設備
第四章 拜訪前準備
第一節 個人及銷售工具的準備
第二節 客戶資料卡
第三節 庫存管理
第四節 貨齡管理
第五節 銷售統計
第六節 瞭解市場信息及競爭對手資料
第五章 客戶拜訪
第一節 嚮客戶打招呼
第二節 瞭解客戶需求
第三節 産品推薦
第四節 異議處理
第五節 利益說服
第六節 貸款及信用管理
第七節 獲得拜訪結果
第八節 確認拜訪結果
第九節 感謝客戶
第六章 客戶滿意度
第一節 影響客戶滿意度的因素
第二節 提高客戶滿意度的方法
第三節 挖掘客戶問題的方法
第四節 客戶滿意度調整
第五節 注意事項
附錄1 基本銷售技巧：銷售推進與跟蹤
附錄2 通過提問控製銷售過程

精彩書摘

　　第二章 基礎技能
　　客戶的選擇與開發
　　實際工作中，客戶是多數銷售人員實現業績目標的惟一途徑，是日常工作的中心，客戶的總體質量很大程度上決定瞭銷售人員的業績。
　　高質量的客戶不僅能夠有效節約銷售人員的服務成本，而且能夠與銷售人員産生良好的協作效應，形成有利於雙方發展的雙贏局麵。相反，低質量的客戶不僅要耗費銷售人員更多的服務成本，而且雙方工作的不協調往往還會造成有限資源的大量浪費。因此，開展工作初期，選擇正確的客戶是銷售人員必須掌握的基本技能。
　　銷售人員選擇和開發客戶的過程通常包括兩個步驟：分析客觀條件，利用閤理方式選擇和發展客戶。
　　分析客觀條件
　　銷售人員必須認真分析客觀條件，認清在其區域內本企業市場開發所處的階段，掌握企業的基本銷售策略。
　　一般來說，企業市場開發的過程可簡單劃分為兩個階段：市場開拓階段和市場維護階段。
　　市場開拓階段是指企業在銷售區域內尚處於市場的初始進入狀態，基礎銷售網絡尚未建立，區域內存在著許多顯著的市場空白。市場維持階段是指企業的基礎銷售網絡已基本建立完成，區域內無顯著渠道空白。
　　通常說來，市場開拓階段，企業重點關注銷售網絡的完善。市場維持階段，企業重點關注産品市場占有率水平的提高，企業已成長為區域市場競爭的全麵參與者。

前言/序言

《27周打造卓越銷售力：從技巧到習慣的深度實踐指南（第三版）》 前言 在瞬息萬變的消費品市場中，銷售人員麵臨著前所未有的挑戰和機遇。激烈的競爭、消費者需求的不斷變化以及技術的飛速發展，都要求銷售人員不僅要掌握核心的銷售技巧，更要將這些技巧內化為一種自然而然的習慣，纔能在職場中脫穎而齣，實現持續的卓越錶現。 本書並非一本紙上談兵的理論大全，而是一套精心設計的、以實效為導嚮的27周訓練計劃。我們深知，真正的改變源於持之以恒的實踐和深刻的認知。因此，本書的核心在於引導讀者通過周復一周的係統性學習和刻意練習，將快速消費品銷售領域中最關鍵、最有效的技能，轉化為根深蒂固的行為模式。 第三版在前兩版的基礎上，匯集瞭更多來自一綫銷售精英的實戰經驗，結閤最新的市場洞察和前沿的銷售理念，對內容進行瞭全麵升級和優化。我們更加注重將理論與實踐相結閤，提供瞭更具操作性的工具、更貼近實際場景的案例分析，以及更科學的進度安排，旨在幫助每一位讀者，無論你是初入銷售的新秀，還是渴望突破瓶頸的資深從業者，都能在這27周的旅程中，實現銷售能力的飛躍，成為一名真正具有“習慣性卓越”的銷售專傢。 本書特色與核心價值 1. 27周係統訓練，化技巧為習慣： 不同於零散的培訓課程或知識點羅列，本書提供瞭一個長達27周的結構化訓練體係。這個體係的設計充分考慮瞭人類學習和習慣養成的規律，將復雜的銷售技能分解為可執行的小步驟，循序漸進地引導讀者完成學習、模仿、練習、反饋、調整直至內化的全過程。27周的時間長度，足以讓任何一項技能從陌生到熟練，最終成為下意識的反應，真正實現“習慣性銷售”。 2. 聚焦快速消費品（FMCG）銷售核心： 本書的訓練內容緊密圍繞快速消費品行業的特點和要求量身定製。我們深入分析瞭FMCG産品在市場推廣、渠道管理、終端生動化、促銷執行、客情關係維護等方麵的特殊性，提煉齣最適閤這一領域的關鍵銷售技能，並將其融入到訓練計劃中。無論是應對琳琅滿目的商品、快速流轉的庫存，還是消費者瞬息萬變的購買決策，本書都將提供切實可行的解決方案。 3. “從入門到精通”的階梯式成長： 27周的訓練分為幾個不同的階段，每個階段都有明確的學習目標和實踐重點。 基礎夯實期（約1-9周）： 重點在於建立對FMCG銷售流程的全麵認知，掌握基礎的銷售話術、産品知識學習方法、初步的客戶拜訪框架以及有效的溝通技巧。例如，如何精準提取産品賣點、如何構建初步的信任關係、如何進行有效的開場白等。 技能提升期（約10-18周）： 在基礎之上，深入挖掘和練習更具挑戰性的銷售技能，如異議處理、成交技巧、談判策略、渠道開發與維護、以及客戶需求深挖等。這一階段將通過大量的角色扮演和情景模擬，提升臨場應變能力。 習慣養成與精通期（約19-27周）： 將所學技能融會貫通，並通過持續的高強度實踐，將其固化為銷售習慣。重點在於培養主動發現問題、分析問題、解決問題的能力，以及建立長期客戶關係、掌握區域管理策略、和提升個人品牌影響力。這一階段的學習更多地轉嚮自我反思、經驗總結和持續優化。 4. 強調“刻意練習”與“反饋循環”： 本書絕不是簡單地讓你“知道”銷售技巧，而是讓你“做到”並“做到最好”。每一周的訓練都包含明確的“刻意練習”環節，指導你如何針對性地進行重復、挑戰性的訓練，並鼓勵你主動尋求來自同事、上級或客戶的反饋。本書還提供瞭自我評估工具和反饋記錄錶，幫助你清晰地瞭解自己的優勢與不足，並據此進行精準調整，形成高效的“練習-反饋-改進”閉環。 5. 融閤前沿銷售理念與實踐智慧： 第三版在原有基礎上，融入瞭更多當代營銷和銷售領域的前沿理念，例如： 客戶中心化思維： 如何真正理解並滿足不同類型消費者的深層需求，而不僅僅是推銷産品。 價值銷售： 如何超越單純的價格競爭，嚮客戶傳遞産品的獨特價值和品牌故事。 數據驅動的銷售： 如何利用銷售數據分析和洞察，優化銷售策略和行為。 場景化銷售： 如何根據不同的銷售場景（如終端門店、展會、客戶拜訪等）調整銷售策略和溝通方式。 利用數字化工具： 探討如何在移動互聯時代，有效利用CRM、社交媒體等工具輔助銷售工作。 6. 提供豐富的實踐工具與資源： 本書不隻提供文字指導，還附帶瞭大量實用的工具和資源，例如： 銷售話術模闆與可定製框架： 針對不同産品和客戶類型，提供靈活可用的銷售話術範例，並指導你如何進行個性化修改。 客戶拜訪計劃錶與匯報模闆： 幫助你係統規劃拜訪行程，並有效記錄和總結拜訪成果。 異議處理清單與應對策略庫： 收集瞭FMCG銷售中最常遇到的客戶異議，並提供瞭一套係統性的應對方法。 終端陳列與生動化建議： 針對FMCG産品在貨架和門店的展示，提供提升吸引力和轉化率的實用建議。 促銷活動設計與執行要點： 指導你如何設計和執行有效的促銷活動，最大化銷售效果。 自我評估量錶與成長記錄： 幫助你定期衡量學習進度和能力提升情況。 誰適閤閱讀本書？ 新手銷售代錶： 希望快速入門，建立紮實的銷售基礎，避免走彎路。 基層銷售主管： 需要提升團隊的整體銷售能力，並為團隊成員提供係統性的培訓指導。 有一定經驗但尋求突破的銷售人員： 感覺遇到瞭職業瓶頸，希望通過係統性訓練，掌握更高級的銷售技巧，實現業績的再次騰飛。 渴望將銷售變成一種“本能”的專業人士： 認為銷售不僅僅是技術，更是一種思維方式和行為習慣。 快速消費品行業的經銷商、渠道商、店長等： 瞭解並掌握核心銷售技巧，能直接提升門店的銷售業績和運營效率。 閱讀本書的預期收益 通過27周的學習和實踐，你將： 掌握一套完整的、適用於FMCG行業的銷售方法論。 能夠自信、高效地與各類客戶進行溝通和互動。 熟練運用各種銷售工具和技巧，有效處理客戶異議，促成銷售。 建立起一套高效的客戶管理和維護體係。 將銷售技能內化為銷售習慣，實現業績的持續穩定增長。 提升個人的職業價值和市場競爭力。 擁有成為一名優秀FMCG銷售專傢的堅實基礎和清晰路徑。 結語 銷售是一個充滿挑戰但迴報豐厚的職業。在這個競爭激烈的市場中，隻有那些能夠不斷學習、持續實踐、並將所學轉化為習慣的人，纔能真正取得長久的成功。《27周打造卓越銷售力：從技巧到習慣的深度實踐指南（第三版）》正是為你準備的這份行動指南。它將陪伴你走過一段充滿收獲的旅程，幫助你蛻變成一個更自信、更專業、更具市場影響力的銷售精英。現在，就讓我們一起開始這段改變之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

書的作者[ZZ]寫的的書都寫得很好，最先是朋友推薦我看的，後來就非常喜歡，他的書瞭。他的書我都買瞭，看瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲、冰心、葉聖陶、金庸，他們的書我覺得都寫得很好。[SM]，很值得看，看瞭收益很大，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省運費。 書的內容直得一讀[BJTJ]，閱讀瞭一下，寫得很好，[NRJJ]，內容也很豐富。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM]，超值。買書就要來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費，真的不錯，速度還真是快，特彆是京東快遞，快得不得，有一次我晚上很晚纔下單，第二天一大早就送到瞭，把我從睡夢中吵醒瞭，哈哈！真是神速，而且都是正版書。[BJTJ]，買迴來覺得還是非常值的。古人雲：“書中自有黃金屋，書中自有顔如玉。”可見，古人對讀書的情有獨鍾。其實，對於任何人而言，讀書最大的好處在於：它讓求知的人從中獲知，讓無知的人變得有知。讀史蒂芬?霍金的《時間簡史》和《果殼中的宇宙》，暢遊在粒子、生命和星體的處境中，感受智慧的光澤，猶如攀登高山一樣，瞬間眼前呈現齣仿佛九疊畫屏般的開闊視野。於是，便像李白在詩中所寫到的“廬山秀齣南鬥旁，屏風九疊雲錦張，影落明湖青黛光”。 對於坎坷麯摺的人生道路而言，讀書便是最佳的潤滑劑。麵對苦難，我們苦悶、彷徨、悲傷、絕望，甚至我們低下瞭曾經高貴驕傲的頭。然而我們可否想到過書籍可以給予我們希望和勇氣，將慰藉緩緩注入我們乾枯的心田，使黑暗的天空再現光芒？讀羅曼?羅蘭創作、傅雷先生翻譯的《名人傳》，讓我們從偉人的生涯中汲取生存的力量和戰鬥的勇氣，更讓我們明白：唯有真實的苦難，纔能驅除羅曼諦剋式幻想的苦難；唯有剋服苦難的悲劇，纔能幫助我們擔當起命運的磨難。讀海倫?凱勒一個個真實而感人肺腑的故事，感受遭受不濟命運的人所具備的自強不息和從容豁達，從而讓我們在並非一帆風順的人生道路上越走越勇，做命運真正的主宰者。在書籍的帶領下，我們不斷磨煉自己的意誌，而我們的心靈也將漸漸充實成熟。 [NRJJ]

評分☆☆☆☆☆

《快速消費品銷售技能訓練;持續27周把技能變成習慣（第D三版）》（D宋輝）【摘要

評分☆☆☆☆☆

第一節　客戶的選擇與開發

評分☆☆☆☆☆

這本書，真心沒發看完~~

評分☆☆☆☆☆

開始做事之前，你手頭必須有一本想為之作書評的書。你可以寫信給齣版商的宣傳部，說明你想為哪一傢刊物寫該書的書評。如果該刊物的編輯曾給你迴復，錶示有興趣讀到你的書評，你應將此迴復附在緻齣版商的信中。如果你已發錶瞭一些書評，編輯對你的文章已有所瞭解。他們可能會給你寄來即將齣版的書（齣版前的平裝版本），以答復你緻宣傳部經理的信。

評分☆☆☆☆☆

一般來說，企業市場開發的過程可簡G單劃分為兩個階段：市場開拓階段和市場維護階段。

評分☆☆☆☆☆

[ZZ]寫的的書都寫得很好，[sm]還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。[SM]，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ]，閱讀瞭一下，寫得很好，[NRJJ]，內容也很豐富。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM]，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ]，買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書，喜歡看各種各樣的書，看的很雜，文學名著，流行小說都看，隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看，看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而，目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛，卻自得其樂，還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展，人們對物質需求已不再迫切，但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之，我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取，尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生，天人閤一”的思想，“於空寂處見流行，於流行處見空寂”，從而獲得對於“道”的體悟，“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現，因此中國古代的繪畫，提倡“留白”、“布白”，用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味，體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式，伴著筆墨的清香，細細體味，那自由孤寂的靈魂，高尚清真的人格魅力，在尋求美的道路上指引著我，讓我拋棄浮躁的世俗，嚮美學叢林的深處邁進。閤上書，閉上眼，書的餘香猶存，而我腦海裏浮現的，是一個“皎皎明月，仙仙白雲，鴻雁高翔，綴葉如雨”的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人，世界需要這樣的人，隻有這樣我們纔能創造我們的生活，[NRJJ]希望下次還呢繼續購買這裏的書籍，這裏的書籍很好，非常的不錯，。給我帶來瞭不錯的現實享受。希望下次還呢繼續購買這裏的書籍，這裏的書籍很好，非常的不錯，。給我帶來瞭不錯的現實享受。

評分☆☆☆☆☆

第W四節　産品陳列

評分☆☆☆☆☆

第三章　n生動陳列